Marlo Lyons es coach profesional, ejecutiva y de equipos, y la galardonada autora de "Wanted - A New Career: The Definitive Playbook for Transitioning to a New Career or Finding Your Dream Job".; (Nota de arte: una fotografía y una ilustración acompañan a este artículo).
De: HBR.org
Cuando su gerente o sus colegas le brindan retroalimentación que no se alinea con cómo se percibe a usted mismo o a su trabajo, puede ser un duro golpe para su confianza, autoestima y motivación. Sin embargo, ello no tiene por qué conducir a un resultado negativo.
Por más difícil que sea escuchar, aprender cómo lo perciben puede brindarle una oportunidad de superación personal y crecimiento profesional. He aquí cinco pasos que puede seguir para cambiar una percepción negativa sobre usted o su trabajo.
1. REFLEXIONE SOBRE LA RETROALIMENTACIÓN.
La forma en que reaccione a los comentarios, y lo que haga después, afectará su trayectoria profesional en la empresa. Su primer instinto puede ser refutar, defender o explicar los comportamientos que llevaron a la retroalimentación. Pero las percepciones no cambian por explicaciones o más información; cambian con el tiempo, después de que usted ajusta sus acciones y comportamientos.
Por lo tanto, su primer paso es reflexionar. Deténgase. Respire. Deje salir las emociones con un terapeuta, coach o amigo ajeno a la empresa.
Después de evaluar la situación lo más objetivamente posible, si aún no está de acuerdo con los comentarios o está señalando a otros por afectar negativamente su éxito, intente hacerse estas tres preguntas para volver a centrarse en sí mismo:
-- ¿Qué mentalidad debo tener para abordar áreas en las que se percibe que me estoy quedando corto?
-- Si el 2% de los comentarios fueran ciertos, ¿qué acciones tomaría para cambiar la percepción?
-- ¿Cuánto esfuerzo estoy dispuesto a hacer para cambiar la percepción indeseable?
2. ESCUCHE ACTIVAMENTE.
Una vez que esté listo para sumergirse de manera constructiva en la información que recibió, comuníquese con varias partes interesadas y colegas para expresar su deseo de mejorar continuamente y solicitar comentarios honestos adicionales. Manténgalo simple con estas cuatro preguntas:
-- ¿Qué es lo que hago realmente bien?
-- ¿Qué debo seguir haciendo?
-- ¿Dónde puedo mejorar?
-- ¿Qué debería dejar de hacer?
Una vez que reciba sus comentarios, explique la retroalimentación que recibió y pregúnteles si pueden arrojar luz adicional sobre la percepción, ofrecerle ejemplos o brindarle mejores formas de alinearse con las expectativas de los demás.
3. RECONOZCA LOS MALENTENDIDOS O EL MAL COMPORTAMIENTO.
Es muy difícil decir "lo siento", especialmente cuando siente que la otra persona tampoco actuó lo mejor que podía. Pero, pedir perdón y reconocer su participación en cualquier malentendido o comportamiento poco halagador, puede ser de gran ayuda para curar heridas supurantes y proporcionar cambios instantáneos en la percepción. Incluso puede sorprenderle descubrir que la otra persona también se disculpa por su participación en la interacción negativa o el malentendido.
4. UTILICE HERRAMIENTAS DE DESARROLLO DEL TALENTO.
La mayoría de las empresas tienen una función de desarrollo y aprendizaje de recursos humanos que ofrece recursos como talleres y herramientas de autoaprendizaje, como videos y materiales de lectura. Eche un vistazo a lo que se ofrece para ver si hay recursos que le ayuden a mejorar sus habilidades y comportamientos.
5. BUSQUE APOYO.
Consulte a su socio de RR.HH., busque un mentor, contrate a un coach ejecutivo o hable con su gerente sobre la información que recibió, y pida ayuda para identificar cuáles son las áreas en las que debe trabajar primero, y que tendrían el mayor impacto en el cambio de percepción.
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Cuando hace el esfuerzo de reflexionar, buscar retroalimentación adicional, reconocer los errores, aprender y buscar apoyo, fomentará una nueva percepción de que está comprometido y es capaz de crecer.
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