Dina Denham Smith es coach ejecutiva de líderes sénior de marcas líderes a nivel mundial como Adobe, Netflix, PwC, Dropbox, Stripe y numerosas empresas de alto crecimiento.; (Nota de arte: una fotografía y una ilustración acompañan a este artículo).
De: HBR.org
Los objetivos ambiciosos son ampliamente celebrados como poderosos catalizadores para la motivación, el éxito individual y organizacional. Sin embargo, cuando los objetivos pasan de ser desafiantes a extremadamente difíciles, pueden disminuir la motivación, fomentar la asunción de riesgos excesivos y exacerbar el comportamiento poco ético.
Apuntar alto es crucial, pero ¿qué hace cuando su jefe espera lo que parece imposible? He aquí cómo afrontar esta situación.
COMPRENDA EL CONTEXTO MÁS AMPLIO DEL OBJETIVO
Existen diversas razones por las que su jefe puede proponerle una meta poco realista. Es posible que tengan aspiraciones embriagadoras y se suscriban a la noción popular de "metas grandes y audaces". Alternativamente, su jefe puede estar alejado de las operaciones diarias y no darse cuenta de las dificultades logísticas o procesales para lograrlo. O pueden reconocer que el objetivo no es realista, pero se enfrentan a la presión de niveles superiores de la cadena alimentaria o de clientes importantes.
Comprender cómo llegó su jefe a ese objetivo es esencial para determinar el mejor camino a seguir. Preguntar: "¿Puede explicarme el proceso de pensamiento detrás de establecer esta meta?" Le ayudará a comprender los supuestos o datos subyacentes que llevaron al objetivo y evaluar su viabilidad. Pregunte sobre el cronograma y cómo se medirá el éxito para evaluar la urgencia, y qué aspectos del objetivo son más importantes para su jefe.
IMAGINE POSIBLES SOLUCIONES
Las metas aparentemente insuperables pueden desencadenar sentimientos de injusticia e ira, agobio y ansiedad. Cambie su forma de pensar del "qué" al "cómo" para activar sus habilidades de resolución de problemas e identificar posibles soluciones. Dividir el objetivo en tareas o hitos más manejables también puede ayudarle a ver cómo podrían unirse las piezas del rompecabezas.
IDENTIFIQUE Y DOCUMENTE LOS DESAFÍOS
Especifique los obstáculos y barreras actuales para el éxito. Identifique las brechas entre los recursos que tiene actualmente y lo que necesita para lograr este objetivo. Cuantifique estos requisitos adicionales. Considere otros datos que puedan validar la extrema dificultad del objetivo, como puntos de referencia relevantes de la empresa o de la industria.
Mantenga un registro detallado de todos los desafíos identificados, datos y evidencia relevantes, soluciones potenciales y cualquier suposición que haya hecho. Esto no sólo sirve como hoja de ruta para abordar el objetivo, sino también como herramienta de comunicación a la hora de discutir los desafíos con su jefe.
GESTIONE LAS EXPECTATIVAS CON SU JEFE
Cuando haga un seguimiento con su gerente, sea transparente y objetivo. Explique los obstáculos para lograr la meta y comparta los hechos que respalden su evaluación. Además, describa las soluciones que ha considerado y proponga posibles compensaciones y alternativas.
Si su jefe se opone, mantenga una postura colaborativa, pero manténgase firme con respeto. Si su jefe le está transmitiendo un objetivo desde arriba, demuestre empatía por su posición; no cumplir con este objetivo también los pondrá en una mala situación.
NAVEGUE POR OBJETIVOS INFLEXIBLES
Con un poco de suerte, negociará un objetivo modificado. Sin embargo, si su jefe no cede, acepte el desafío. Haga su mejor esfuerzo, documente sus acciones y mantenga actualizado a su jefe. Si no pudo modificar el objetivo inicialmente, es posible que pueda ajustarlo más adelante. Y si luego necesita explicar por qué no ha alcanzado el objetivo, tendrá un registro completo de todo lo que ha hecho para lograrlo.
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