Para crear un propósito que motive a su equipo, equilibre el pragmatismo y el idealismo

Darren Ashby es cofundador de de businessfourzero. Atif Sheikh es cofundador de businessfourzero.

De: HBR.org

Según una encuesta realizada en 2019 por PwC, solo el 28% de los empleados se sentían conectados con el propósito de su empresa, y aún menos sentían que su organización estaba genuinamente impulsada por un propósito. Sentir esa falta de propósito puede resultar en una variedad de problemas: desconexión, incrementalismo, inercia y más. A este dilema se suma el hecho de que la mayoría de las empresas tienen declaraciones de propósitos profundamente erróneas. O bien, son una descripción insípida del negocio que existe hoy en día, o un compromiso elevado y no específico de hacer el bien que no se conecta con lo que el negocio realmente hace.

Para desbloquear el poder del propósito y utilizarlo para impulsar los negocios, los líderes deben encontrar el equilibrio adecuado entre idealismo y pragmatismo. Lograr este equilibrio comienza con la forma en que establece su propósito en primer lugar, pero continúa todos los días con la forma en que toma decisiones, ejecuta su estrategia y hace que todos avancen juntos. Si desea liderar equipos impulsados por un propósito, he aquí cuatro preguntas clave que debe hacerse.

¿HOY EN DÍA, CÓMO SE EXPRESA NUESTRO PROPÓSITO EN LA EMPRESA?

Escribir una gran declaración de propósito exigirá de usted como líder un pensamiento estratégico de la más alta calidad. He aquí tres consejos:

1. DEBE SER CUIDADOSAMENTE ELABORADA. Las palabras importan. Una declaración de propósito mal escrita, vaga y difícil de recordar no le ayudará a usted ni a sus equipos a tomar mejores decisiones, y ciertamente no ayudará a los empleados a recuperar el sentido de conexión que anhelan en el trabajo.

2. DEBE SER SUMAMENTE CLARA. Debe ser simple y captar los matices estratégicos. Las declaraciones de propósito describen dónde juega y dónde no, qué hace que su negocio sea único, a quién ayudará y qué impacto tendrá a largo plazo.

3. DEBERÍA CREAR DÉCADAS DE DESAFÍO. Para que su negocio y sus equipos estén impulsados por un propósito, su declaración de propósito no puede ser una obviedad que describa su negocio hoy. Debe ser algo a lo que aspire, un llamado a la acción que haga que la transformación y la innovación sean imperativas.

¿NUESTRO PROPÓSITO ABRE OPORTUNIDADES Y EXIGE CAMBIOS?

Un buen propósito no sólo abrirá más oportunidades para su negocio; también obligará a tomar decisiones difíciles y a cambiar. Si no requiere que haga las cosas de manera diferente, ¿cuál es el punto? Cuando ayudamos a las organizaciones a desarrollar un propósito, dedicamos mucho tiempo a probar si impulsará las acciones correctas en el futuro o si se volverá comercialmente inviable.

El "ejercicio de desechar, almacenar o construir", como lo llamamos, pide a los equipos que se rindan de manera idealista a las exigencias del propósito y consideren, para que se convierta en realidad, qué aspectos del negocio deben desechar (dejar ir), almacenar (retener) o construir (desarrollar para el futuro). Las respuestas pueden ser muy variadas y abarcar diferentes líneas de negocio, innovación, procesos, tipos de talento, aspectos de la cultura, formas de trabajar y capacidades clave a desarrollar.

Para tomar estas difíciles decisiones sobre desechar/almacenar/construir, los equipos no tienen que ser comercialmente ingenuos. Aquí es donde el idealismo se encuentra con realidades pragmáticas y operativas. Si descarta aspectos del negocio que promueven el crecimiento, entonces el negocio ni siquiera existirá para cumplir su propósito. Si realiza operaciones bancarias o crea productos o servicios que contradicen su propósito, corre el riesgo de generar cinismo, distracción o daño a su reputación. Tomar estas decisiones tampoco debería dejar agujeros en sus finanzas. En su lugar, el cambio que se exige puede y debe generar nuevos ingresos que, como mínimo, reemplacen lo que se está eliminando.

¿CON LA ESTRATEGIA ACTUAL, NUESTRO PROPÓSITO INTEGRA PLANES A LARGO PLAZO?

Desarrollar un propósito con amplitud requiere una cuidadosa planificación, escalonamiento e integración de planes a largo plazo con la estrategia empresarial actual. En 2021, Gallup informó que solo el 22% de los empleados siente que los líderes tienen una dirección clara para la organización. Si no utiliza su propósito para impulsar su estrategia comercial actual y su planificación a largo plazo, quedará claro que no están integrados. Como resultado, su estrategia empresarial se verá como "cómo ganamos más dinero" y su propósito como "cómo nos hacemos sentir mejor con el dinero que ganamos". La dirección de su organización será, en el mejor de los casos, confusa.

Las organizaciones impulsadas por un propósito tienen un conjunto de objetivos comerciales determinados y una estrategia que hace que el crecimiento y el impacto sean codependientes. Como tal, sus equipos tienen muy claro sus resultados, tienen un compromiso más profundo con la estrategia comercial central y ejecutan ambas de manera más efectiva.

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR NUESTRO PROPÓSITO PARA TOMAR DECISIONES DIARIAS Y CELEBRAR EL PROGRESO?

Si desea que sus equipos se comprometan con el propósito que ha establecido para el negocio, debe invitarlos a participar en conversaciones reales y abiertas al respecto. La comunicación unidireccional no será suficiente.

Antes de comprometerse con el propósito, su equipo querrá saber:

-- ¿Por qué hacemos esto ahora? ¿Cuáles son los argumentos para el cambio?

-- ¿Conecta con lo que hacemos a diario, nuestra estrategia actual y cómo tomamos decisiones en el día a día?

-- ¿Usted, su líder, realmente cree en ello?

Sólo cuando estas preguntas se hayan respondido, su equipo comenzará a reflexionar más profundamente sobre cómo el propósito los afecta a ellos y a su trabajo. Comenzarán a luchar con las exigencias del propósito junto a usted. No todo el mundo conectará con el propósito y eso es una buena señal. Significa que está estableciendo una dirección para el negocio que tiene un borde afilado.

Habrá momentos de claridad, desacuerdo, desafío, entusiasmo y ansiedad entre el equipo, el mismo viaje emocional que experimentó mientras formaba el propósito. Compartir abiertamente ese viaje e invitar al debate garantizará que el propósito pase de ser suyo a ser el de la empresa en su conjunto.

El secreto para inspirar a su equipo con un propósito todos los días es volverse pedante, aburrido y disciplinado. Escúchenos.

-- Sea pedante con las palabras. Usted trabajó duro en los detalles cuando elaboró la declaración de propósito, así que utilice el propósito para respaldar cada decisión que tome.

-- Sea aburrido y repita el propósito. La coherencia y la repetición son clave. No deje que sus equipos pierdan el hilo.

-- Sea disciplinado a la hora de detectar y celebrar cada pequeño ejemplo de progreso, no sólo los grandes momentos obvios de éxito.