Le changement de plateforme du Secrétariat du Trésor de Bogotá pour faciliter le paiement des impôts aux contribuables de la ville n'a pas fonctionné comme prévu et depuis plusieurs jours, des centaines de citoyens de Bogotá se plaignent auprès de l'entité parce qu'ils n'ont pas pu obtenir de factures pour leurs obligations fiscales. Face aux problèmes qui perdurent jusqu'au 20 avril, les autorités ont proposé quelques solutions pour les citoyens.
Pour résoudre les premières plaintes, il a été supposé que depuis le 18 avril, les habitants de Bogota pouvaient accéder au bouton « Téléchargez votre facture maintenant », pour accéder à leurs taxes, et de la même manière utiliser des alternatives virtuelles pour effectuer le paiement par plateforme. Mais de nombreux citoyens insistent sur le fait qu'ils n'ont pu accéder à aucun des services. Face à cette situation, de nombreux Bogotá se sont rendus dans les bureaux de l'entité pour faire de longues files d'attente et demander que le problème soit résolu.
Pour l'instant, le ministère des Finances a souligné que le problème correspond à l'infrastructure de la page créée pour effectuer le paiement virtuel, raison pour laquelle il attend que le contractant apporte les modifications nécessaires pour que cela fonctionne normalement.
Au milieu des plaintes, l'entité du district a présenté des excuses aux contribuables et une solution a été proposée afin qu'ils ne s'inquiètent pas du respect des délais de paiement. Ils ont établi que, pour le moment, ils donneraient à l'entrepreneur jusqu'au vendredi 22 avril pour résoudre les problèmes techniques de la page que les citoyens devraient déjà utiliser pour avoir leurs biens détachables et effectuer le paiement de leurs obligations fiscales.
Si le problème n'est pas résolu d'ici vendredi, le secrétariat du district envisage de modifier le calendrier fiscal afin que les contribuables puissent avoir leur facture, effectuer le paiement et accéder à la réduction de 10%, sachant que s'ils payaient après une certaine date, c'était à cause des problèmes présentés sur la page .
Cela a été expliqué par le secrétaire aux Finances, Juan Mauricio Ramírez. « Nous réitérons nos excuses aux citoyens pour toutes les difficultés survenues dans le bureau virtuel de l'Entité. Si les problèmes persistent le vendredi 22 avril, nous prendrons la décision de déplacer le calendrier fiscal, afin que les contribuables puissent payer la taxe foncière avec une réduction de 10% pour un paiement anticipé sur une période plus longue. » Cependant, le responsable a ajouté qu'environ 660 000 contribuables sont déjà inscrits sur la page et qu'ils peuvent effectuer leurs paiements respectifs.
Pour accélérer le processus, l'entité a indiqué qu'elle envoyait des factures physiquement et par courrier, en outre, qu'elle garderait le bouton de téléchargement de la facture activé. Ils ont également recommandé aux citoyens qu'il n'est pas nécessaire de se rendre en personne aux différents points de soins.
Le secrétaire Ramirez a rappelé que cette plateforme de paiement avait été attribuée à la Temporary Core Tax Union SDH, en décembre 2017. « Depuis que nous avons pris les rênes de l'administration en janvier 2020, nous exigeons du contractant qu'il respecte strictement ses obligations envers le SDH. Une fois de plus, j'ai demandé à l'interne d'examiner la source des défaillances possibles et de prendre les mesures immédiates appropriées. Dans le même temps, nous continuons à travailler à la stabilisation du système », a-t-il dit.
Il convient de rappeler que l'idée du bouton est que l'application vous demandera une clé (qui est le numéro du document du propriétaire peut être NIT, carte de citoyenneté ou carte d'étranger) et la puce de la propriété. Avec la facture physique, imprimée au laser, ils pourront effectuer le paiement auprès des institutions financières autorisées ou sur les portails bancaires ayant un accord avec le SDH. Malgré l'aide de l'outil, les utilisateurs ont continué à rencontrer des problèmes.
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