La présentatrice et journaliste Mónica Rodríguez, le 19 avril, s'est plainte et a exposé son mécontentement à l'égard de la société Rappi Colombia, mais n'a pas donné plus de détails sur ce qui s'est passé.
« À Rappi Colombia, ils volent votre argent de front. Comment peuvent-ils être un exemple de « grande entreprise » lorsqu'ils ne répondent pas aux exigences et aux plaintes de leurs clients et que leurs travailleurs se trouvent dans des conditions aussi déplorables ? » , a-t-il rapporté sur Twitter.
Pour sa part, l'entreprise a répondu : « Bonjour, Monica. Veuillez vérifier votre DM, nous vous avons laissé un message », le message a été publié 53 minutes plus tard sur Twitter, mais en privé.
Il ne faut pas oublier que ce n'est pas la première fois que la présentatrice se plaint publiquement de Rappi. En 2020, pendant la pandémie, elle a écrit : « M. Rappi Colombia, hier, ils m'ont envoyé des fleurs, je ne savais pas qui, parce que je n'avais pas de mot. Aujourd'hui, ils m'ont demandé si je les avais reçus et j'ai su qu'ils m'avaient envoyé une lettre manuscrite divine que le Rappi ne m'avait pas remise. Votre service est vraiment le pire. »
En réponse à la réponse de l'entreprise, plusieurs internautes ont déclaré qu' « il est triste que, protégés par les « nouvelles formes d'entrepreneuriat », ils ne masquent que les nouvelles formes d'esclavage. Les propriétaires millionnaires, les employés et les femmes de ménage traités comme de simples marchandises. Regrettable ces formes de création d'entreprises, mieux vaut créer des coopératives. »
« Mais si certaines personnes utilisent encore cette application, cela n'a aucun sens, c'est soutenir une entreprise qui n'offre pas des conditions adéquates à ses employés, si vous soutenez cette application, c'est soutenir les personnes qui veulent dénigrer leurs employés plus qu'elles ne le sont », a déclaré un autre utilisateur de Twitter.
D'autres personnalités publiques ont également fait référence à la société, comme l'acteur Julián Román a souligné que Rappi Colombia l'avait volée au front. Sur ce compte, il compte plus de 1,7 million d'abonnés. « J'ai été cambriolé du front par ceux de Rappi Colombia », a-t-il dit, ajoutant l'étiquette de « vol qualifié », au milieu d'une plainte au sujet de laquelle il n'a pas élaboré.
Le trille de Julián Román a suscité plus de 4 000 réactions positives, a été retweeté plus de 800 fois et a reçu plus de 500 commentaires entre des voix critiques et des voix de soutien. Jusqu'à présent, la société de livraison n'a pas commenté cette question.
En réponse à la plainte de l'acteur, plusieurs internautes ont commencé à commenter, l'un d'eux étant @roberrezpe a défendu la plateforme et a mentionné que « cela génère des milliers d'emplois et le nombre d'entreprises qui ont trouvé la possibilité de rivaliser grâce aux capacités de Rappi est énorme. Nous avons tous eu un certain désaccord avec eux (...) ». @lealcamilo15 a répondu : « 'emplois' ? Rappi ne dit-il pas que les rapides ne sont pas ses employés ? Ce qu'il génère, ce sont des « emplois » dans les conditions du XIXe siècle, sans droits du travail et avec une surexploitation misérable ».
Il est à noter que Rappi a annoncé il y a quelques jours le lancement d'un programme pilote au Mexique afin que ses utilisateurs dans ce pays puissent payer avec des cybermonnaies, grâce à un partenariat avec l'échange d'actifs cryptographiques fintech Bitso et Bitpay.
Rappi, actuellement présente dans neuf pays d'Amérique latine, possède l'un de ses principaux marchés au Mexique, avec 50 000 livreurs enregistrés et une présence dans 70 villes des plus de 250 villes dans lesquelles elle opère dans la région.
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