De nos jours, il est courant de faire des achats en ligne, ce qui signifie un gain de temps considérable, car les gens n'ont pas besoin de se déplacer dans un centre commercial pour les acheter. Et cela s'est aggravé avec le début de la pandémie, car avec le verrouillage, les achats en ligne se sont encore améliorés, ce qui a conduit à la naissance de nouvelles entreprises.
Il convient de rappeler qu'avant la pandémie, il y avait des dates spéciales où de gros rabais étaient offerts, tels que Cyber Wow ou Black Friday, entre autres dates. De nos jours, avec l'émergence de nouvelles entreprises, il est idéal pour les entrepreneurs de savoir quoi faire pour pouvoir rivaliser avec les grandes marques et également participer à des dates de réduction.
Pour cela, Ecomsur nous montre 5 conseils pour préparer votre e-commerce et vous démarquer lors d'une date comme Cyber Wow.
1. Site Web facile à mémoriser :
Il est important de créer une page Web, une URL ou un domaine facile à mémoriser, ce qui inclut la simplicité de saisie et qui soit court. Cela aidera les utilisateurs simplement en entendant le nom de la marque pour pouvoir déduire la page du site Web et ainsi laisser votre marque dans l'esprit des utilisateurs.
Si le client de votre entreprise a des amis, des membres de la famille ou des personnes autour de lui qui le consultent à propos d'un achat, il lui sera facile d'indiquer votre afin que la personne que vous consultez puisse acquérir ce qu'elle recherche.
2. Mettez en avant vos produits promotionnels :
Si vous proposez quelque chose, il est nécessaire que les personnes ou les visiteurs de votre site Web sachent en priorité ce que vous proposez. C'est la première chose qu'ils devraient voir lorsqu'ils accèdent à votre site Web.
Vous devez également leur donner la possibilité de voir les catégories de vos produits, et bien sûr la commande, par exemple en consultant le prix le plus élevé au prix le plus bas ou vice versa.
3. Navigation et réponse rapide :
Votre infrastructure de commerce électronique doit supporter un trafic important de visites, d'achats et de navigation. N'oubliez pas que ces types d'événements à prix élevé attirent de nombreux acheteurs et que, malheureusement, dans certains cas, les plantages du site Web finissent par décourager le client et entraîner la perte d'un achat pour l'entreprise. Il est donc nécessaire d'optimiser votre site Web.
Une stratégie omnicanale peut vous apporter une excellente solution aux imprévus. Le fait de disposer de plusieurs canaux de communication visant les mêmes objectifs facilitera grandement l'achat du client.
4. Des politiques et des conditions claires :
Vous devez établir des politiques et des conditions avant de lancer des offres au public. Une fois que vous les avez configurés, ils devraient être annoncés avec des remises et des promotions. Par exemple, combien de temps le produit acheté sur le site Web sera-t-il livré, s'il existe une option d'échange ou de retour et la période maximale, la protection des données et plus.
Cela vous aidera à éviter d'avoir de mauvaises expériences avec vos clients, car avant de procéder à l'achat, ils seront en mesure de respecter clairement les conditions et les politiques. Non seulement vous gagnerez un client, mais vous renforcerez la confiance et la fidélité.
5. Sécurité Web :
De nos jours, l'une des protections les plus connues des utilisateurs sur les pages Web est le verrou qui apparaît sur le côté gauche de l'URL. Votre site Web doit compter dessus pour que vos clients sachent qu'ils ne sont pas exposés au cybervol lorsqu'ils effectuent des paiements par carte.
« Toutes ces recommandations nécessitent un certain temps de préparation pour bien fonctionner dans les événements à fort trafic et atteindre les résultats escomptés. Aujourd'hui, les consommateurs sont déjà habitués à acheter en ligne, il leur est donc plus facile de remarquer si quelque chose n'est pas organisé et fait à la légère », conclut Elías Zafe, Corporate Business Manager chez Ecomsur.
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