Ce jeudi 7 avril, la surintendance de l'industrie et du commerce a annoncé qu'elle avait infligé une amende de 700 millions de pesos à Mattel Colombia pour violation des droits des consommateurs, omettant de les informer du risque réel et imminent associé au Rock'n Play Sleeper de la société fauteuil à bascule Fisher-Price. Il s'agit d'une controverse qui sévit, à l'échelle internationale, depuis 2019, lorsque 30 bébés sont morts par suffocation aux États-Unis en raison de la conception du produit.
À cette époque, plus de cinq millions de fauteuils à bascule avaient été collectés auprès de foyers américains sur l'alerte des autorités. L'avertissement a transcendé à l'échelle internationale et, en Colombie, les autorités ont également compris le danger et se sont interrogées sur le nombre de ces fauteuils à bascule dans le pays et, de même, ont ordonné leur retrait du marché.
En avril 2019, Mattel Colombia a confirmé à SIC qu'il y avait 1 689 lits d'enfants dans les maisons colombiennes du pays et SIC a également ordonné qu'ils soient récupérés. Cependant, au 17 avril 2019, Mattel n'avait collecté que trois chaises à bascule sur 1 689 et, en outre, elle imposait des conditions aux clients qui souhaitaient un remboursement pour leur achat, raison pour laquelle le SIC a émis un nouvel avertissement.
Depuis lors, SIC est à l'affût des actions de Mattel Colombia pour récupérer les chaises à bascule dans le cadre d'une campagne de sécurité. Cependant, le 7 avril, trois ans après le premier avertissement, la surintendance a déclaré que lors de la réalisation de la campagne, l'entreprise n'avait pas informé les consommateurs qu'il s'agissait de sauver des vies, mais a indiqué que les mesures correspondaient à une extension de la garantie.
Selon le communiqué publié ce matin par SIC, Mattel Colombia « est intervenu dans la campagne en ordonnant aux consommateurs de retirer 2 connexions qui faisaient partie du produit afin de le rendre inutilisable. Dans certains cas, il a exigé qu'il soit conservé pendant au moins 6 mois et dans d'autres cas, il a demandé que le produit soit repris dans les bureaux de Mattel. Ce n'est que lorsque tous les éléments ci-dessus ont été accrédités qu'un kit de jouets Fisher Price serait livré ou, dans certains cas, l'argent retourné, contrairement aux dispositions du décret 1074 de 2015. »
Le SIC a expliqué qu'il y avait 69 campagnes de sécurité actives dans le pays, y compris celle du fauteuil à bascule Rock'n Play Sleeper de Fisher-Price et a expliqué que, dans ces cas, les entreprises doivent expliquer aux consommateurs les véritables raisons pour lesquelles les produits doivent être récupérés. Si le problème peut être résolu, l'entreprise doit récupérer le produit, le réparer et le retourner au consommateur ; mais comme ce n'était pas le cas avec ce fauteuil à bascule, chacun devait être récupéré et les Colombiens devaient restituer l'argent.
En 2021, SIC avait déjà prévenu Mattel que pour ne pas avoir respecté ce qui avait été ordonné il pourrait encourir une pénalité pouvant aller jusqu'à 2.000 salaires minimums. À l'époque, SIC a noté que Mattel Colombia « ne fait pas rapport sur le risque de décès qui leur est associé, ce qui implique qu'il s'agit d'une extension de garantie et non d'une campagne de sécurité, en plus de fixer une date limite pour que les consommateurs participent à la campagne de sécurité et exigent des documents non autorisés. par le statut du consommateur ».
Désormais, l'entreprise devra payer une amende de 700 millions de pesos pour ne pas avoir informé les consommateurs du risque réel que ces fauteuils à bascule posent pour la vie des bébés.
Il convient de rappeler que, lorsque cela s'est produit aux États-Unis, la société Fisher-Price a noté que les décès des bébés étaient survenus parce que le produit n'avait pas été utilisé correctement, arguant que les mineurs n'avaient pas leur ceinture attachée, ce qui leur permettait de se retourner et de devenir incapables de respirer. Malgré cela, ils ont volontairement accepté de retirer les chaises à bascule de la vente et de récupérer celles qui avaient été livrées.
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