Dans l'après-midi du mardi 29 mars, il y a eu une urgence effrayante avec un avion à Rionegro, dans l'Antioquia. L'avion a atterri en cas d'urgence à l'aéroport José María Córdova après avoir présenté un problème avec l'une des roues. L'urgence s'est produite lorsque l'aéronef immatriculé CC-BAS effectuant le vol LA4292 sur la route Medellin - Carthagène a présenté un problème avec l'une des roues du train avant pendant le décollage.
Face à cette situation, le commandant et l'équipage ont décidé de survoler la zone aéroportuaire pour consommer du carburant et se sont déclarés en situation d'urgence. Ils ont donc reçu la priorité pour l'atterrissage, qui a finalement été donné à 15h12, heure locale, comme l'a confirmé Latam Airlines Colombia dans un communiqué.
Selon les membres de l'équipage, les moments ont été très pénibles, certains ont parlé aux médias colombiens et lui ont dit que les 20 minutes étaient très ennuyeuses, d'ailleurs, que tout avait commencé avant qu'ils ne montent dans l'avion avec de nombreuses complications.
« Ils nous ont dit que le vol allait être annulé, à ce moment-là, une autre fille arrive, trois minutes plus tard et nous dit qu'il était temps d'embarquer. Tous ceux qui étaient là sont embarqués et lorsque nous étions dans les airs depuis 17 minutes, nous recevons un avertissement indiquant que l'avion est en panne mécanique. J'ai un bébé d'un an et demi, c'est-à-dire qu'il y avait beaucoup d'enfants, il y avait des bébés à 5 ou 6 bras, il y avait des personnes âgées... C'était impressionnant », a déclaré Kelly Manuela Cifuentes, l'une des passagères de RCN Radio, ajoutant qu'après l'annonce, « ils nous ont informés que c'était parce qu'ils avaient besoin de manquer d'essence pour éviter que si nous nous écrasions à l'atterrissage, il y ait une explosion. C'était très traumatisant. »
Un autre passager, Juan Camilo, qui s'est entretenu avec El Colombiano, a déclaré que le pire était qu'après l'avertissement, « ils ne nous ont pas expliqué les raisons. Près d'une demi-heure dans les airs comme ça. C'était comme une éternité », d'ailleurs, cette angoisse a saisi les gens dans l'avion et ils se sont mis à crier : « collision, collision, collision ! Nous allons entrer en collision... » À ce moment-là, la tension a surmonté les membres d'équipage qui se sont mis à pleurer, puis chacun à sa manière a commencé à dire ses prières parce que jusqu'à ce moment-là, tout ce qu'ils pensaient était que l'avion allait tomber et prendre feu.
Cependant, par miracle pour beaucoup, quand ils y ont le moins pensé, l'avion a atterri « mais il a fallu beaucoup de temps pour qu'ils nous laissent tomber parce qu'il était très penché en arrière », a ajouté Juan Camilo à son récit.
Pour sa part, Cifuentes a souligné le travail du pilote et des hôtesses, mais il a attiré l'attention sur le fait que le vol avait été effectué sachant que le transport avait des défaillances dès le départ.
« Le pilote a tout pris avec le sérieux de l'affaire parce que la vérité nous a littéralement sauvés, n'eût été les manœuvres qu'il a effectuées, nous ne serions pas en train de raconter l'histoire. Les hôtesses ont également reçu une très bonne attention, mais c'était une négligence totale qu'elles aient vu un vol avec des problèmes et les aient effectuées », a déclaré Kelly Manuela Cifuentes sur la station de radio.
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