Vous êtes probablement l'un des milliers de fans de Guns N'Roses qui ont été déçus par l'annulation du concert prévu à Lima le 24 novembre 2020. Si c'est votre cas et que vous avez l'intention d'assister au concert que le groupe américain donnera ce 8 octobre au San Marcos Stadium, lisez la suite.
Comme vous vous en souvenez, le spectacle du groupe de rock a été annulé en raison de la pandémie de coronavirus. Après de longs mois d'attente, One Entertainment a proposé plusieurs options pour le remboursement respectif, à savoir :
1. Un crédit égal à 130 % de la valeur du billet pour un autre spectacle.
2. Le remboursement de 60 % de la valeur du billet en espèces et de 50 % en crédit pour un autre concert.
3. Échange du billet pour la même valeur pour le spectacle KISS.
4. 100% de remise en argent après 45 jours après que l'État a autorisé les concerts de masse.
Si vous avez choisi l'une des trois premières options ou si vous n'avez jamais demandé d'échange en raison de l'illusion que Guns N'Roses reviendra un jour, nous vous apportons une bonne nouvelle car les billets achetés en 2020 fonctionneront pour cette nouvelle date.
Il est à noter que si vous voulez voir Axl Rose, Slash et Duff McKagan sur scène, vous devez obtenir un nouveau billet par le biais d'un processus d'échange et d'approbation avec Teleticket. C'est ce que vous devez faire.
COMMENT ÉCHANGER DES BILLETS POUR LA NOUVELLE DATE DE GUNS N'ROSES ?
À partir du mardi 22 mars, vous devez envoyer un message à l'adresse e-mail suivante : servicioalcliente@teleticket.com.pe. C'est si vous souhaitez assister à la nouvelle date de Guns N'Roses 2022 ou conserver l'une des alternatives précédemment sélectionnées.
OPTION A : Pour utiliser le bonus de 130 % pour la nouvelle date de Guns N'Roses, écrivez à partir de la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour enregistrer votre option, en indiquant dans la ligne d'objet : ONE005 REDEMPTION A.
OPTION B : Pour utiliser le bonus de 50% pour la nouvelle date de Guns N'Roses, écrivez à partir de la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour enregistrer votre option, en indiquant dans la ligne d'objet : ONE005 REDEMPTION B.
OPTION C : Écrivez à partir de la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour enregistrer votre option en indiquant si vous souhaitez conserver votre billet pour le concert KISS ou si vous souhaitez assister à la nouvelle date de Guns N'Roses, en indiquant dans la ligne d'objet : ONE005 REDEMPTION C.
OPTION D : Écrivez à partir de la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour enregistrer votre option en indiquant si vous souhaitez maintenir votre décision de remboursement ou si vous souhaitez assister à la nouvelle date de Guns N'Roses, en indiquant dans la ligne d'objet : ONE005-PRDD.
SI VOUS N'AVEZ PAS CHOISI D'OPTION POUR LE CONCERT DE 2020 :
1. Si vous souhaitez assister à la nouvelle date du concert ou si vous souhaitez enregistrer vos billets comme crédit pour les futurs événements de la société promotrice :
ACHAT SUR LE WEB : Écrivez à servicioalcliente@teleticket.com.pe à partir de l'e-mail associé à votre achat, en indiquant dans l'OBJET : ONE005 REV WEB.
ACHAT EN PERSONNE : Écrivez à servicioalcliente@teleticket.com.pe en indiquant dans l'OBJET : ONE005 REV PV.
2. Si vous n'êtes pas d'accord avec les options décrites ci-dessus :
Écrivez à servicioalcliente@teleticket.com.pe à partir de l'e-mail associé à votre achat en indiquant dans l'OBJET : ONE005 OPTION E.
DES DOUTES ? CONTACTER TELETICKET
Si vous avez des questions, vous devez envoyer votre question à servicioalcliente@teleticket.com.pe à partir de l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes inscrit ou de l'e-mail avec lequel vous souhaitez vous inscrire. Vous pouvez également les contacter via leurs réseaux sociaux, où les annonces officielles des concerts sont partagées.
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