Sergio Kaufman, président d'Accenture : « Inquiétudes concernant le circuit bleu de l'emploi généré en Argentine »

Accenture est l'un des principaux acteurs de ce que l'on appelle l'économie du savoir, un secteur au taux d'emploi record qui subit néanmoins « l'effet Argentine », et pas seulement en raison du dollar et des fluctuations locales. Son président local, Sergio Kaufman, affirme que l'une des questions qui les touche le plus aujourd'hui est ce qu'il définit comme « l'emploi bleu », les jeunes employés qui choisissent de travailler à l'étranger de manière indépendante et de percevoir en devises étrangères. « Ce circuit parallèle rend le travail précaire et rend la Banque centrale incapable d'accéder aux dollars qu'elle devrait avoir », a-t-il dit lors d'un dialogue avec Infobae.

Accenture est une société multinationale de services professionnels axée sur le développement numérique, le cloud et la sécurité. Elle est présente dans 120 pays et emploie près de 700 000 personnes, dont 12 000 dans le pays. La moitié des services qu'elle génère localement sont exportés.

Ces derniers mois, l'entreprise a montré une partie de son activité implacable dans le pays avec deux achats : Wolox, une startup montante liée aux développements du cloud, et Glamit, une plateforme de commerce électronique liée à la mode. Cette semaine, elle a lancé son étude Technology Vision 2022, dans laquelle elle identifie le métaverse, les jumeaux numériques, l'informatique quantique et l'intelligence artificielle comme les principales tendances qui marqueront les entreprises dans les années à venir.

Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus dans le contexte macroéconomique local ?

— Lorsque nous parlons de préoccupations, nous devons passer au social, il ne s'agit pas seulement de l'économie. La pauvreté de 50 % ou plus entre les garçons et les filles de moins de 15 ans est une épée de Damoclès qui plane sur nous. Pour changer cela, un pays prévisible est nécessaire ; pour que les entreprises souhaitent employer, créer des emplois formels, investir. La base est l'emploi, mais l'exigence est la stabilité macroéconomique. L'accord avec le Fonds monétaire, qui plaira davantage à certains et à d'autres moins, ne résout pas les problèmes de l'Argentine, mais il fournit une base pour le renforcement de la stabilité.

— Accenture est-elle plus attentive aux questions de taux de change, de salaires ou de recrutement ?

— Tout ce qui touche à l'économie du savoir reste à des niveaux d'emploi records. Il y a un manque énorme de personnel à embaucher et « l'emploi bleu » est un gros problème aujourd'hui en Argentine.

— Qu'est-ce que l'emploi bleu ?

— Des personnes issues de la technologie, des services financiers, des ressources humaines, des économistes qui trouvent des offres d'emploi à l'étranger qui sont payées en dollars et n'entrent pas par le circuit formel. Ce sont des emplois totalement précaires, mais très tentants en raison de l'écart de taux de change que nous connaissons. Une grande partie des emplois qui passent par ce canal peuvent être des emplois formels qui amènent des devises étrangères dans le pays. Je suis inquiet à propos de ce circuit informel de l'emploi bleu.

— Quel est son impact ?

- Ça pèse beaucoup. Pendant la pandémie, nous avons créé environ 2 000 emplois, mais des personnes quittent également. Sur 100 personnes qui quittent Accenture, et je suppose que cela doit se produire partout, les deux tiers le font avec une sorte d'offre de devises fortes sur un circuit parallèle. Nous ne sommes plus en concurrence uniquement avec le marché formel et le circuit parallèle est celui qui entrave la poursuite de la croissance. Cela génère des personnes précaires, avec des emplois qui n'ont pas de sécurité sociale, qui ne paient pas de sécurité sociale...

— Avec des salaires élevés.

- Oui, mais sans aucune relation formelle. Il présente de nombreux inconvénients. Il s'agit de projets horaires sans couverture. À long terme, c'est quelque chose qui conspire avec l'écosystème de l'économie du savoir.

Que faites-vous pour convaincre les gens de rester dans l'entreprise ?

— Nous offrons carrière et avenir. L'année dernière, 25 % des quelque 12 000 employés que nous employons ont été promus à un poste supérieur. Ce sont des personnes qui font carrière très rapidement : beaucoup atteignent des niveaux de gestion avant l'âge de 30 ans et continuent de croître à partir de là, même avec des carrières mondiales. Ce niveau de croissance en Argentine est plus élevé qu'en Europe et aux États-Unis. À cet égard, l'Argentine a une dynamique et une accélération qui n'existent nulle part ailleurs dans le monde.

— Le projet qu'une multinationale peut offrir ou collecter en dollars en travaillant à l'étranger pèse-t-il plus lourd ?

— Ils pèsent le dollar, la macro et un soupçon de déception à l'égard de l'Argentine. Beaucoup sont encore là, mais dollarisés. C'est une proportion relativement faible, soit 15 ou 20 % de la population, mais dans un secteur surdemandé, tout s'additionne. D'autres décident de quitter le pays ; je ne les remets pas en question, chacun a le droit d'élever sa propre vie. J'insiste sur le fait que l'Argentine a une dynamique de croissance professionnelle et de très bonnes possibilités de promotion. Bien qu'elle se trouve dans un contexte très difficile à bien des égards, l'économie du savoir est une politique de l'État. Les problèmes généraux du pays, tels que l'écart des taux de change, nous compliquent la tâche, mais le secteur est une locomotive et le monde continue de fournir des opportunités à mesure que nous accélérons l'éducation, donnons aux jeunes plus de confiance pour rester et que la macroéconomie se stabilise.

— Le secteur exporte entre 6 et 7 milliards de dollars américains ces dernières années. Pourquoi ne finit-il pas de décoller en termes ?

— Nous grandissons peu car la partie informelle n'est pas enregistrée. Si cela représente 20 %, le compte donnerait environ 8,5 milliards de dollars par an.

Que pensez-vous de l'accord avec le FMI ?

— L'important dans la conclusion de cet accord est de continuer à être dans le monde. Dans le contexte de la guerre, nous voyons déjà ce qui se passe lorsque l'on s'éloigne du monde : les entreprises partent, les emplois disparaissent et l'innovation disparaît. Je ne suis pas économiste, mais le Fonds a assoupli un certain nombre de choses intéressantes. Maintenant, nous devons faire nos devoirs. Le problème ne vient pas du Fonds, mais des choses que nous devons faire en tant qu'Argentins. C'est comme lorsque vous ne vous débrouillez pas bien à la maison et que la banque vous dit : « Je vous accorde un prêt, mais à certaines conditions ». Le problème n'est pas la banque, le problème c'est que vous devez ranger votre maison. La politique, l'esprit d'entreprise, l'establishment et les syndicats doivent s'entendre sur les choses que nous devons faire à long terme pour ranger la maison. C'est la meilleure faveur que nous puissions faire aux générations à venir. Beaucoup de choses à faire ne seront pas vues demain, mais c'est l'exercice que l'on voit dans les pays qui ont le plus d'histoire : commencer à planter des arbres à l'ombre desquels on ne se reposera pas, contrairement à nos petits-enfants. Nous nous devons cet exercice.

Une partie de l'opposition et certains secteurs économiques affirment que, encore une fois, le plus gros sacrifice reviendra au secteur privé. Est-ce que cela correspond ?

— Le secteur privé va faire partie du sacrifice, mais je pense qu'il y aura un énorme sacrifice de la part de ceux qui se trouvent dans les conditions les plus vulnérables. Le secteur privé doit continuer à bénéficier des conditions nécessaires pour créer des emplois, nous ne devons pas tuer la poule aux œufs d'or. L'équilibre entre protéger une partie de la société, donner des incitations et apporter des corrections sans avoir d'impact sur les entreprises qui doivent générer du travail, précisément pour générer de la mobilité sociale, est un exercice politique complexe qui nécessite des accords. Un match seul ne peut pas le faire.

— Pensez-vous que le gouvernement actuel va pousser cette voie d'accords ?

- Cela dépend de nous deux. Un tango est dansé en deux. D'après ce que j'ai discuté de manière informelle avec les deux secteurs, ils comprennent qu'il existe des moyens d'accord dans lesquels certaines réformes positives pour le pays ne seront pas possibles.

— Il participe régulièrement à des réunions avec le président et le ministre de l'économie. À quoi ressemblent ces réunions et comment voyez-vous le gouvernement à proximité ?

— Il existe de nombreux mythes à propos de ces événements. En général, il s'agit d'événements très transparents, où le président, le ministre et d'autres personnes cherchent à être proches des hommes d'affaires et des syndicats afin de rejoindre des postes. C'était également le cas avec le gouvernement précédent. Ce sont des discussions transparentes où l'on pose des besoins pour continuer à croître. Ils écoutent, mais ils ne peuvent évidemment pas tout faire. Depuis la tribune, il est facile de dire « tu dois faire ceci ou cela » ou « tu t'es trompé ». Lorsque vous êtes sur le terrain, tout est beaucoup plus dynamique. Je ne veux excuser personne, mais il y a des choses qui ressemblent à des erreurs à l'extérieur et quand on les voit de l'autre côté, on comprend qu'il n'y a pas d'autre alternative. Ou bien il y a l'invasion de la Russie et la hausse des prix des matières premières.

— Les actions ont-elles une solution en Argentine ?

— De nos jours, tout le monde parle de contraintes structurelles à la croissance, et l'une d'elles est la monnaie forte. L'Argentine a besoin de contributions. Nous exportons de la valeur ajoutée des personnes, mais nous avons également besoin de technologies, d'équipements de communication sophistiqués, d'ordinateurs portables, de serveurs hautes performances, de plaquettes qui permettent l'intelligence artificielle. S'il n'y a pas de dollars à importer, la capacité de créer des emplois est bloquée. « Vivons avec ce qui nous appartient » est un fantasme impossible à ce stade de l'histoire. Les dollars nous permettent de croître et de créer des emplois ; renforcer la confiance signifie une plus grande disponibilité de dollars parce que certaines personnes vont les amener à investir et, en même temps, cela réduit cet écart. Cet écart est un indicateur de confiance, je veux dire que le gouvernement n'a pas de dollars pour les vendre librement parce que les gens en demanderaient trop. Un certain écart existera probablement au cours des prochaines années, le problème étant d'avoir une trajectoire décroissante qui implique la confiance, l'investissement et la création d'emplois.

— Est-il nécessaire de mener à bien une réforme du travail ?

— Dans notre secteur, nous n'avons aucun problème de travail, c'est un régime parfaitement compatible avec les autres régions du monde où nous opérons.

— Et au niveau général ?

— Nous devons nous adapter à certains secteurs qui ont évolué au fil du temps. Un exemple clair est celui de Vaca Muerta, où il y a eu des changements parce que l'exploitation d'un puits de pétrole aujourd'hui n'est pas la même qu'il y a 30 ans. Le secteur de l'automobile a connu des changements et les travailleurs en ont profité. Il s'agit davantage d'un secteur par secteur que d'une modification du droit du travail.

— Ils ont actuellement environ 1 000 recherches d'emploi ouvertes. Que recherchent-ils ?

— La technologie. Après la pandémie, quelqu'un qui travaille dans le domaine de la cybersécurité a assuré du travail partout dans le monde. Également l'intelligence artificielle, les mathématiciens, les physiciens qui savent créer des modèles mathématiques sophistiqués. Et, bien entendu, des technologies plus traditionnelles, telles que la programmation et la conception. Tout est bilingue. Un enjeu important pour notre système éducatif est de commencer à générer une langue seconde sérieuse et forte. L'insertion dans le monde implique de pouvoir parler anglais.

— Quelle carrière recommanderiez-vous à un garçon qui termine ses études secondaires ?

— Parfois, les adultes ne disent pas toute la vérité aux enfants parce que dans ma génération, pour être politiquement correct, nous disons « étudiez ce que vous aimez ». C'est un mensonge parce que bien des fois, peu importe ce qui est étudié, on n'y travaille pas. Je suis ingénieur industriel et mon travail n'en comporte qu'une petite partie, le reste sont des choses que j'ai apprises, étudiées, lues. Vous devez étudier en pensant au genre de choses sur lesquelles vous aimeriez travailler. J'ai étudié à Oxford et un démographe a toujours dit qu'un garçon né aujourd'hui vit probablement environ 100 ans avec une tête qui travaillera pour lui jusqu'à ses 90, 95 ans. C'est-à-dire qu'il pourra travailler de 24 à 94 ans. Tu vas faire les mêmes 70 ans ? Non. Donc, ma recommandation est de faire quelque chose qui plaît raisonnablement, mais qui donne une base pour pouvoir évoluer dans la carrière professionnelle. Vous n'avez pas à penser petit, vous devez voir grand, large. De plus, il est bon d'être un peu généraliste dans les études, car beaucoup de choses s'accumulent tout au long de la vie. La technologie, par exemple, change tous les six mois : si vous ne réalisez pas cette construction permanente, vous deviendrez rapidement obsolète.

— Quelle est la photo de l'entreprise aujourd'hui en Argentine ?

— En grand nombre, la moitié de ce que nous exportons et l'autre moitié est destinée au marché local. L'avantage de cette dynamique est que nous sommes très résilients à l'égard de l'Argentine. Si vous traversez soudainement une crise et que le dollar vole, la part des exportations augmente un peu. La règle est de ne pas dépasser 60/40. Il y a des moments où l'Argentine investit, se renforce, puis nous profitons de ceux qui ont été formés à l'époque où les exportations sont les plus importantes.

— Comment se compose ce mix d'exportation ?

— La technologie, le développement d'applications, de nombreux services de données et l'intelligence artificielle. Cela a commencé il y a deux ou trois ans et aujourd'hui, nous comptons déjà 200 ou 300 personnes dans ces régions. La cybersécurité s'est également considérablement développée : l'Argentine est l'un des plus grands centres de cybersécurité au monde pour l'entreprise. Il y a des problèmes d'externalisation des processus, d'avocats, de ressources humaines. Le secteur des services connaît une forte croissance.

— Il est responsable de la filiale locale depuis plus de six ans. Comment l'Argentine explique-t-elle à ses patrons ?

— Le monde est si compliqué que l'Argentine est un autre cas dans cette complexité. Accenture compte près de 700 000 employés et s'appuie sur un leadership local. Tout au plus, demandent-ils. Et à partir de là, nous disons : « C'est sous contrôle », « C'est normal », « Nous gérons les choses de cette façon... », et nous passons à autre chose. Nous avons racheté certaines entreprises en Argentine et nous continuerons à le faire. Pourquoi ? En raison de la qualité des personnes que nous trouvons, il n'y a pas d'autre secret. Ce sont des personnes difficiles à trouver dans le monde.

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