Les 10 problèmes techniques et solutions les plus fréquemment consultés

La virtualisation a apporté de nombreux avantages et défis. C'était également l'occasion pour de nombreux utilisateurs d'être en mesure de résoudre des problèmes techniques pour la première fois, de rester connectés et de faire leur travail.

À cet égard, les demandes ont augmenté parce que les services d'assistance étaient en mesure de fournir un soutien et une assistance aux utilisateurs d'autres organisations ayant différents types de connaissances informatiques.

Un rapport publié par Megatech a identifié les 10 causes qui ont généré le plus de requêtes.Ce rapport répertorie les problèmes liés au VPN, aux informations d'identification d'accès, aux appels vidéo, aux pannes de connexion ou à l'équipement. Infobae a développé ces informations pour expliquer les types d'incidents qui peuvent être à l'origine du rapport et y apporter des solutions.

1. Lorsqu'il s'agit de travail à distance, les utilisateurs signalent souvent des problèmes avec le VPN. Il prend en charge des éléments d'authentification à deux facteurs, ainsi que des services de virtualisation des serveurs et de connectivité réseau. La solution dépend du problème spécifique dans chaque cas. Pour l'authentification à deux facteurs, les utilisateurs peuvent ne pas savoir comment configurer le système pour activer l'option. Dans cet article, nous expliquons étape par étape comment le faire dans différents réseaux sociaux.

Lors de l'utilisation d'un VPN, l'utilisation de ce service pose un nouveau défi à de nombreux utilisateurs.Si un VPN échoue, vous devrez peut-être réinstaller le programme car certains la configuration effectuée lors de l'installation peut entraîner des problèmes de connexion. Dans d'autres cas, une défaillance peut survenir en raison de l'expiration de l'abonnement.

2. En ce qui concerne les informations d'identification d'accès, il existe souvent des problèmes de blanchiment ou de déverrouillage des clés dans Windows et d'autres systèmes d'exploitation. Pour supprimer ou modifier les informations d'identification Windows, vous devez entrer dans le Panneau de configuration et accéder à la section Credential Manager.

3. Dans le troisième cas, nous aborderons les questions liées au courrier. En ce qui concerne Outlook, il est interrogé en cas d'échec de synchronisation. Si vous rencontrez ce type de problème avec votre service de messagerie, la première étape consiste à vous assurer que vous êtes connecté à Internet et que votre logiciel de sécurité n'affecte pas cet outil.

Bien qu'il ne soit pas recommandé de désactiver définitivement les logiciels de sécurité, leur désactivation temporaire peut déterminer si la synchronisation des événements du calendrier ou des e-mails détaillés sur les pages d'assistance officielles de Microsoft est interdite.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être supprimer l'e-mail et l'ajouter à nouveau. Pour ce faire, accédez à Démarrer/Courrier/Gestion du compte.

Pour comprendre cela, vous devez d'abord expliquer que l'ajout d'un compte de messagerie à Outlook enregistre une copie locale des informations sur votre ordinateur.Certains types de comptes, tels que les comptes POP, stockent ces informations dans des fichiers de données Outlook (fichiers .pst). Les comptes Outlook 365, Exchange, IMAP et Outlook.com stockent ces informations dans un fichier de données Outlook hors connexion (fichier .ost).

Pour réparer le fichier de données Outlook (.pst), vous devez rechercher l'emplacement du fichier, puis exécuter SCANPST.EXE. Sélectionnez « Parcourir » pour sélectionner le fichier de données Outlook (.pst) que vous souhaitez évaluer. Si le système rencontre une erreur, sélectionnez Réparer pour démarrer le processus de correction de l'erreur.Des étapes détaillées étape par étape sont disponibles sur le site officiel de Microsoft.

4. Pour les imprimantes, des problèmes peuvent survenir lors de la connexion de ce périphérique à l'ordinateur.Dans ce cas, vous devez vous assurer que l'imprimante n'est pas en mode d'impression hors ligne.Pour ce faire, accédez à Démarrer/Paramètres/Périphériques/Imprimantes et scanners.Ensuite, sélectionnez l'imprimante, puis « Ouvrir la file d'attente ». Sur l'imprimante, assurez-vous que l'option « Utiliser l'imprimante hors ligne » n'est pas sélectionnée.

5.La lenteur de l'ordinateur, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable, est également une préoccupation pour l'utilisateur.Dans de tels cas, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles l'appareil fonctionne lentement.Parfois, cela peut être dû à des erreurs, à des mises à jour du système d'exploitation ou d'autres programmes installés, à la présence de logiciels malveillants ou à un manque de espace disque. Cet article fournit des instructions détaillées sur la façon de résoudre chacun de ces problèmes et d'autres problèmes qui ralentissent votre ordinateur.

6. Les problèmes de connexion réseau sont également courants. Parfois, il peut y avoir des problèmes avec la vitesse du Wi-Fi. Dans ce cas, vous devez modifier l'emplacement du routeur, éviter de rencontrer des obstacles, mettre à jour le firmware ou utiliser Wi-Fi Mesh. Ici.

7. Le service d'assistance est souvent interrogé sur la défaillance du proxy. Une défaillance du proxy est un ordinateur qui sert d'intermédiaire entre votre ordinateur et le serveur auquel vous vous connectez pour accéder à des sites Web. Dans ce cas, la première étape consiste à redémarrer le routeur pour tester si cela résout le problème.Si cela ne se produit pas, l'étape suivante consiste à accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes du système d'exploitation, à accéder aux paramètres Windows/Réseau et Internet et à appuyer sur la partie indiquant « Utilitaire de résolution des problèmes réseau ».

Si le problème n'a pas été identifié, l'étape suivante consiste à saisir à nouveau les paramètres réseau et Internet, comme mentionné ci-dessus, à appuyer sur Proxy dans la colonne de gauche et à activer l'option intitulée « Détecter les paramètres automatiquement ».

8. Le fameux « équipement ne s'allume pas » ne peut pas être absent de cette liste.Puisque tout dépend des raisons de cette situation, il peut y avoir un nombre infini de solutions possibles.Bien sûr, la première chose à faire est de vérifier si l'équipement dispose d'une batterie ou est connecté à une source d'alimentation. Nous devons nous assurer que les fils ne sont pas endommagés ou que le bouton d'alimentation n'est pas en panne. Dans ce cas, vous devez demander un contrôle technique.

9.Un message d'erreur peut apparaître lorsque Windows connecte un ordinateur client appartenant à un domaine. Cela peut se produire pour diverses raisons et nécessite des connaissances avancées. Il est donc plus pratique pour l'équipe informatique de votre entreprise de résoudre le problème.

10.Des demandes de renseignements ont été posées concernant l'utilisation de divers services d'appels vidéo. Parfois, il peut s'agir de questions opérationnelles, telles que la création ou la conduite de discussions privées ou de groupe. Modifications apportées à l'interface Microsoft Teams et procédure à suivre enregistrer des conversations dans Zoom ou activer des fonctionnalités utiles telles que sous-titres Google Meet.

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