Shein amplía su dominio en el comercio electrónico incluyendo juguetes y cuidado de la piel

El gigante del comercio electrónico Shein está extendiendo su alcance para abarcar más que solo la moda y la ropa por la que es conocido, y está empezando a parecerse a otra conocida plataforma de mercado en línea en el proceso.

Shein está atrayendo a marcas como el conglomerado de bienes domésticos Colgate-Palmolive, el fabricante de juguetes Hasbro y marcas de cuidado de la piel para vender sus productos en su mercado, informó Reuters el martes. La compañía, conocida por su ropa asequible y con estilo, aunque con preocupaciones sobre las prácticas laborales y su impacto ambiental, está dando pasos para crear una plataforma que lo sea todo para todos.

“Todo el mundo asocia a Shein con la moda, pero estamos haciendo todas las verticales”, dijo Christina Fontana, directora senior de operaciones de marca de Shein para Europa, Medio Oriente y África, en una conferencia en París el 17 de abril, según Reuters.

“Nuestros consumidores quieren marcas, [así que] si eso es lo que están buscando, eso es lo que les vamos a dar”, agregó.

La expansión externa de Shein es una táctica clara para tomar una porción más grande del pastel del comercio electrónico, dijo Steve Tadelis, profesor de análisis económico y política en la Universidad de California en Berkeley, a Fortune.

Shein tiene la mayor participación de mercado de moda rápida en los EE. UU., y su ganancia anual se duplicó a USD 2 mil millones en 2023 desde el año anterior. Está contemplando una oferta pública inicial y una valoración asombrosa de USD 90 mil millones. Aunque el tamaño de su imperio minorista todavía palidece en comparación con el dominio de Amazon sobre el 38% del mercado de comercio electrónico de EE. UU., Tadelis dijo que Shein querrá ir tras el líder de la industria.

“No debería sorprender que, con todos los reguladores de todo el mundo hablando sobre el monopolio de Amazon que necesita ser controlado, bueno, Shein ahora está mordiendo su manzana y probablemente tomará más de esas mordidas”, dijo.

Shein, una plataforma de moda rápida con sede en China fundada por el multimillonario Sky Xu en 2008, ha alcanzado un éxito astronómico y 45 millones de usuarios mensuales a través de sus masivas y eficientes estrategias de producción y distribución.

Usando IA y monitoreo electrónico, Shein puede identificar tendencias en línea, recurrir a sus proveedores para fabricar pequeños lotes de productos, luego tomar los datos iniciales de ventas para decidir producir un producto en masa. El sistema garantiza casi que la compañía tiene su dedo en el pulso de las tendencias y puede entregar bienes rápidamente, aunque se ha metido en problemas por acusaciones de infracción de derechos de autor y raspado de datos, así como la proliferación de listados de productos falsificados.

Incluso cuando los órganos reguladores, como la Comisión Europea de la Unión Europea, han intentado poner controles y equilibrios a la compañía para frenar sus prácticas comerciales cuestionables, Shein puede haber encontrado una manera de sortear eso.

John Deighton, profesor emérito en la Harvard Business School, dijo a Fortune que la estrategia de Shein de incorporar más marcas a su plataforma solo ayudará a la compañía a esquivar una mayor atención: el sitio pronto podría estar inundado con miles de listados de productos familiares y de confianza, como la pasta de dientes Colgate y Play-Doh, diciendo esencialmente a los órganos reguladores que no hay nada que ver aquí.

“No se verán atrapados por el escrutinio”, dijo Deighton.

La metodología detrás de escena de Shein hace que la expansión más allá de la moda sea un próximo paso natural, argumentó Tadelis. Con una infraestructura eficiente en su lugar, Shein puede ser más ágil en la expansión hacia afuera desde la ropa.

“Realmente creo que esta es una decisión comercial inteligente de decir, ‘Tenemos una increíble red logística, comencemos a expandirla a otras áreas donde podríamos adquirir productos baratos’”, agregó.

Rui Ma, analista tecnológica y directora de operaciones de la plataforma de investigación de mercado AlphaWatch.AI, dijo a Fortune que el lugar seguro de Shein en la ropa ofrece otra ventaja en su carrera para vencer a Amazon. La moda es un sector notoriamente caprichoso, y Amazon, a pesar de haber incursionado en el mundo de la ropa, no ha podido ver el mismo éxito que Shein, dijo Ma.

“Históricamente ha sido muy difícil igualar la oferta y la demanda”, dijo. “No ha sido una categoría particularmente fácil”.

Pero mientras Shein toma páginas del libro de jugadas de Amazon, Amazon simultáneamente está haciendo lo mismo con Shein. Amazon anunció el diciembre pasado que reduciría las tarifas de los vendedores del 17% al 5% para la ropa por debajo de USD 15, con ropa entre USD 15 a USD 20 activando una tarifa del 10%, a partir de enero. La compañía dijo el lunes que sus paquetes se están entregando más rápido que nunca: el 60% de los pedidos realizados en 60 ciudades importantes de EE. UU. llegaron el mismo día o el día después de realizar el pedido. Según la compañía, eso es parte de sus esfuerzos de larga data para mantenerse en la cima del mercado de comercio electrónico y atender las necesidades de los clientes. Los clientes de Shein pueden tener que esperar 14 días para que lleguen sus pedidos.

Tadelis cree que esto es parte del curso. Justo como en la mayoría de los mercados, las filosofías de las compañías comienzan a converger entre sí cuando una encuentra una fórmula eficaz.

“No hay sorpresa que estas cosas se vean más parecidas”, dijo. “Porque una vez que hay una estrategia ganadora... entonces vas a ver imitadores.”

Para el consumidor, ciertamente parecerá haber imitaciones y similitudes en promociones y ventajas en las plataformas de comercio electrónico. Pero Ma dijo, no se dejen engañar por la oferta de Shein de imitar a sus competidores. El sitio podría comenzar a parecerse mucho a Amazon en sus ofertas, pero detrás de escena, se está apegando mucho a su única red logística.

“Puede sentirse igual para nosotros como consumidores. Se va a convertir más en una tienda de todo”, dijo a Fortune. “Pero cómo construye esa experiencia, creo que la lógica es muy diferente de Amazon”.

(C) 2024, Fortune