Falla técnica dejó sin acceso a miles de usuarios de Bank of America

Los clientes del Bank of America enfrentaron problemas al acceder a sus cuentas bancarias el pasado miércoles, generando preocupaciones entre muchos usuarios que informaron ver sus saldos en cero. Según reportó CNN, los informes sobre esta interrupción comenzaron a aumentar alrededor de las 12:45 p.m. hora del Este, según datos proporcionados por Downdetector, un sitio que rastrea interrupciones en servicios online.

La entidad financiera declaró que, aunque algunos clientes experimentaron dificultades para acceder a la información sobre sus saldos ese día, la mayoría de los inconvenientes ya habían sido resueltos. Sin embargo, el banco no especificó la causa del problema ni ofreció un plazo preciso para el restablecimiento completo de sus servicios, según informó la misma cadena de noticias.

Varios usuarios de la institución bancaria manifestaron sus preocupaciones sobre la falta de acceso a sus cuentas en línea. En algunos casos, las cuentas mostraban saldos de cero, lo cual causó confusión y alerta entre los clientes. Según CBS News, aproximadamente 5,000 personas habían registrado sus quejas en Downdetector para las 3 p.m.

En redes sociales, los clientes expresaron sus frustraciones, describiendo la situación como estresante. Algunos usuarios detallaron que mientras sus cuentas aparecían en cero, las deudas aún eran visibles. Según reportó CBS News, un usuario comentó en la plataforma X que había experimentado un breve momento de pánico al ver su saldo reducido a cero.

A pesar del impacto generado por esta interrupción, la compañía bancaria aseguró que estaban abordando los problemas técnicos y pidió disculpas por cualquier inconveniente causado. A medida que la empresa intenta resolver completamente los problemas, los usuarios son instados a permanecer atentos a las actualizaciones ofrecidas por la entidad financiera.

En tales situaciones de interrupción en servicios bancarios, los clientes pueden tomar algunas medidas para amortiguar el impacto y proteger su información:

• Revisar regularmente los extractos de cuenta para detectar cualquier discrepancia.
• Contactar al banco inmediatamente si se sospecha de una actividad inusual.
• Mantener resguardos de contraseña y actualizar las contraseñas periódicamente.
• Evitar realizar transacciones en línea hasta que el banco confirme la resolución del problema.
• Utilizar soluciones alternativas de pago si es posible, en caso de que los problemas persistan.

Bank of America es uno de los principales conglomerados financieros en Estados Unidos, ofreciendo servicios bancarios y financieros a clientes individuales, pequeñas y medianas empresas, así como a grandes corporaciones. La empresa, con sede en Charlotte, Carolina del Norte, opera una red global de oficinas y cajeros automáticos, y su aplicación móvil es una de las más utilizadas para servicios bancarios en línea.