En la mañana del miércoles 26 de julio, los pasajeros de un vuelo de American Airlines de Nueva York a Chicago fueron recibidos con una charla pre-vuelo poco convencional. El piloto, cuyo nombre no se ha revelado, decidió tomar el micrófono y ofrecer una conferencia franca y humorística sobre el comportamiento a bordo. Anna Maltezos, una de las pasajeras, rápidamente grabó el discurso, capturando un momento que se ha vuelto viral.
El audio del piloto comenzó con una voz que no prometía el típico anuncio de bienvenida (transcripción del video):
“–Hola, soy el capitán de este vuelo. Espero que todos tengan un viaje agradable.
–Los asistentes de vuelo se encargarán de ustedes y harán todo lo posible para que su vuelo sea lo más cómodo posible. Por favor, sean amables con ellos y sigan sus instrucciones.
–También quiero pedirles que sean amables y respetuosos con los demás pasajeros. Todos estamos aquí para disfrutar de nuestro viaje, así que hagamos que sea agradable para todos.
–Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
–No se apoyen en los demás pasajeros.
–No se duerman sobre los demás pasajeros.
–No hablen por teléfono en voz alta.
–No escuchen videos en modo de altavoz.
–Usen sus auriculares.
–Es simple ser respetuoso con los demás. Si todos hacemos un esfuerzo, podemos hacer de este vuelo una experiencia agradable para todos.
–Gracias por su atención.”
La reacción de los pasajeros fue positiva. Según Maltezos, el discurso del capitán funcionó. “Los pasajeros del asiento del medio tenían ambos apoyabrazos, nadie reprodujo videos sin auriculares, y el capitán y la tripulación hicieron un gran trabajo al volar de manera segura alrededor de algunas tormentas”, dijo a Yahoo Sports.
Este incidente llega en un momento en que la industria de la aviación ha estado lidiando con un aumento en el comportamiento inadecuado de los pasajeros. Entre 2021 y 2022, el comportamiento irrespetuoso de los pasajeros aumentó un 47%, lo que llevó a muchos a buscar soluciones.
La charla del piloto de American Airlines puede haber sido irreverente, pero también fue efectiva. En un mundo donde los viajes en avión pueden ser estresantes y tensos, este piloto encontró una manera de establecer expectativas claras y mantener el orden, todo mientras inyectaba un poco de humor en la situación.
El vuelo de Nueva York a Chicago ese día fue algo más que un simple viaje entre dos ciudades. Fue una lección en liderazgo, respeto y cómo una pequeña dosis de humor puede hacer que incluso la experiencia de volar sea un poco más llevadera. El piloto anónimo no solo estableció límites claros a los pasajeros, sino que también los comunicó con claridad y firmeza.
Y, como dijo el piloto, “es simple ser respetuoso con los demás”. Tal vez todos podríamos aprender una lección o dos de este enfoque. Después de todo, en los tiempos en que vivimos, un poco de respeto y cortesía puede recorrer un largo camino. En un mundo donde las expectativas a menudo no se comunican claramente, este piloto mostró que la claridad y la firmeza, mezcladas con un toque de humor, pueden ser una fórmula ganadora.
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