Aunque la mayoría de los vuelos transcurren sin incidentes, algunos se convierten en experiencias inesperadas debido a hechos inusuales. Uno de los factores determinantes es el comportamiento de los pasajeros, que en ocasiones resulta inapropiado y provoca numerosos altercados entre los viajeros. Este comportamiento disruptivo puede variar desde la negativa a cumplir con las normas de seguridad hasta manifestaciones de violencia verbal o física.
Según un informe de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), los incidentes relacionados con pasajeros problemáticos han mostrado un aumento significativo en los últimos años. Las causas incluyen el consumo excesivo de alcohol, el estrés relacionado con los viajes y, en algunos casos, problemas de salud mental. Las aerolíneas han implementado diversas medidas para mitigar estos incidentes, como la capacitación del personal en manejo de conflictos y la restricción de la venta de alcohol a bordo. Sin embargo, la cooperación de los pasajeros sigue siendo esencial para garantizar la seguridad y el confort durante el vuelo.
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Pero esto no siempre es posible, de hecho, un vuelo de Easyjet que cubría la ruta Antalya-Londres tuvo que realizar un aterrizaje de emergencia en Bari, Italia, después de que una pasajera adolescente presuntamente atacara a un miembro de la tripulación de cabina e intentara abrir una de las puertas del avión en pleno vuelo. El incidente, ocurrido el 27 de diciembre, sembró el caos entre los pasajeros y obligó al piloto a desviar la aeronave por razones de seguridad.
Amenazas de apuñalamiento
De acuerdo con el diario británico The Sun, según testigos, la situación comenzó cuando la adolescente, de 16 años, perdió los estribos con una niña de 10 años que estaba tosiendo. En un momento dado, la adolescente siguió a la niña al baño y bloqueó su salida, lo que llevó a la intervención de la madre de la menor. La discusión escaló rápidamente, con la adolescente gritando insultos a la madre y a la tripulación. Ante esta situación, la madre y la niña fueron trasladadas a la parte delantera del avión.
La situación se agravó cuando la adolescente intentó abrir una de las puertas del avión, llegando a romper el pomo en su esfuerzo. Miembros de la tripulación y pasajeros intervinieron para sujetarla mientras ella continuaba lanzando amenazas, incluyendo advertencias de apuñalar a un miembro del personal. Durante el incidente, también arrojó sus zapatos a los pasajeros, intensificando el caos a bordo.
El capitán del vuelo EZY8556 decidió realizar un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto de Bari. Al aterrizar, la aeronave fue recibida por personal de seguridad, policía, bomberos y mantenimiento. La adolescente fue detenida y las autoridades locales comenzaron a recoger declaraciones de los pasajeros y la tripulación.
En un comunicado a The Sun, Easyjet explicó: “La seguridad y el bienestar de nuestros pasajeros y tripulación es siempre nuestra prioridad. La tripulación actuó de forma rápida y adecuada para garantizar que la seguridad no se viera comprometida en ningún momento. Aunque estos incidentes son poco frecuentes, los tomamos muy en serio”. La aerolínea también confirmó que el vuelo se retrasó hasta el día siguiente debido a que la tripulación no se encontraba apta para continuar operando.
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