El teléfono 060 de la Administración pasa a tener un coste fijo: esta es la nueva tarifa del servicio

El teléfono 060 de atención a la ciudadanía de la Administración General del Estado (AGE) cambiará su sistema de tarificación, que pasará de ser por tiempo a tener un coste fijo que no podrá superar el de un minuto de llamada.

El BOE publica este lunes una resolución del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en el que se explica que este cambio del sistema de tarificación vigente desde 2011 se hace con el objetivo de disminuir el coste de las llamadas a un teléfono que ha incorporado cada vez más servicios, entre ellos el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) en 2022.

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Así, con el nuevo sistema, las llamadas al 060 se facturarán a un precio fijo que no podrá superar al correspondiente de una llamada de fijo a fijo o de fijo a móvil de 60 segundos de duración, con independencia de cuánto tiempo se prolongue.

El BOE de este lunes lo concreta así:

“Procede modificar la Resolución (...) que regula la atribución del número 060 al Servicio de Información de la Administración General del Estado, de modo que las llamadas telefónicas al número 060 no se facturen por tiempo, sino que se facturen a un precio fijo por llamada, que no podrá superar el correspondiente al precio de una llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos desde red fija, o el correspondiente al precio de una llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 60 segundos desde red móvil, independientemente en ambos casos de la duración total de la llamada”.

El teléfono 060 permite al ciudadano informarse de diversos trámites y gestiones de la Administración General del Estado, desde empleo público a ayudas económicas, becas o la ubicación de diversos servicios.

El servicio de atención automática tiene horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año. Para hablar con un agente especializado, el horario es el siguiente: de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas (excepto en el mes de agosto, en el que se reduce de 9:00 a 15:00 horas) y sábados, de 9:00 a 14:00 horas. En Navidad, los días 24 y 31 de diciembre atiende de 9:00 a 14:00 horas.

(Información de EFE)

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