Una mujer utiliza un cajero automático del banco BBVA en la Gran Vía de Bilbao, España (REUTERS/Vincent West)En los últimos días, BBVA México ha comenzado con una cancelación masiva de cuentas bancarias, una medida que ha sorprendido a miles de clientes. Aunque muchos consideran esta acción abrupta, en realidad forma parte de un proceso planificado y regulado que el banco viene implementando desde el año pasado. El pasado 21 de marzo, muchos usuarios se despertaron con la noticia de que su cuenta había sido cerrada sin previo aviso directo. Esto generó confusión, malestar y dudas en redes sociales y foros financieros, donde los afectados expresaron su incomodidad por la falta de información.
Sin embargo, según el comunicado oficial de BBVA, esta cancelación masiva de cuentas no es un error ni una medida extraordinaria, sino que responde a un proceso sistemático de actualización de la base de datos del banco, en cumplimiento con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que obliga a las instituciones financieras a mantener sus plataformas y servicios optimizados. El banco ha confirmado que esta cancelación afecta principalmente a las cuentas que incumples dos de los requisitos establecidos en la misma.
Para comunicar la anulación de la tarjeta a sus clientes, el banco envió un mensaje de texto. “Estimado Cliente: BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México, en cumplimiento con lo establecido en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, te informa que se realizará la cancelación de las cuentas”, explicaba.
BBVA ha detallado las razones por las cuales está llevando a cabo esta cancelación masiva de cuentas a través de un comunicado en su página oficial. Esta medida está alineada con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que obliga a las instituciones bancarias a mantener actualizadas sus bases de datos. Según el banco, el procedimiento afecta a aquellas cuentas que no hayan registrado actividad en los últimos tres meses consecutivos a la fecha de cancelación y que tengan saldo cero”, indicó BBVA en su comunicado.
Para evitar que su cuenta sea cancelada, el banco recomendó a sus clientes realizar al menos una transacción cada tres meses. Esta recomendación se aplica tanto a cuentas de débito como a cuentas vinculadas a productos financieros menores. Concretamente, se tendrán en cuenta a los siguientes tipos:
- El Libretón-Mi Despensa
- Membresía BP-Link Card (Antes Winner Card)
- Maestra PyME BBVA-Libretón 2.0
- Libretón Premium-Solución Personal
- Tarjeta de Pagos-Contigo BBVA
- Maestra Particulares-Envíos de Dinero
- Cuenta Express-Libretón Dólares
- Maestra Dólares Frontera-Maestra Dólares PyME
- Maestra Patrimonial Dólares-Libretón Básico
- Tarjeta Básica BBVA-Tarjeta Nómina BBVA
BBVA hacen una cancelación masiva de cuentas en México (Montaje Infobae)Sin embargo, según Artículo 14, las cuentas asociadas a productos activos, como créditos, seguros y otros servicios relacionados, generalmente quedan exentas de esta cancelación, aunque el banco sugiere verificar el estatus de cada producto individualmente. Igualmente, el banco ha publicado el calendario de cancelaciones, con el que se puede prevenir la cancelación de la cuenta. A continuación se muestran todas las fechas a tener en cuenta para 2025:
- En caso de haber tenido inactividad en octubre, noviembre y diciembre de 2024, la cancelación de tu cuenta se realizó el 17 enero.
- Si tuviste inactividad en noviembre, diciembre y enero. La cancelación fue el 21 febrero 2025.
- Si presentaste inactividad en diciembre, enero y febrero. Tu cancelación fue el 21 marzo 2025
- Si no tuviste actividad en enero, febrero, marzo 2025, te podrá cancelar tu cuenta el 18 abril 2025.
- Si presentas inactividad en febrero, marzo y abril, te cancelarán el 16 mayo.
- Si no estás activo en marzo, abril y mayo, cancela tu cuenta el 20 junio.
- Si hay inactividad en abril, mayo y junio. Tendrán cancelación el 18 julio.
- Si no usas tu cuenta en mayo, junio, julio. La cancelación será el 15 agosto.
- Si hay inactividad en junio, julio y agosto. La cancelación será el 19 septiembre.
- Si presentas inactividad de julio, agosto y septiembre, la cancelación será el 17 octubre.
- Si tienes inactividad de agosto, septiembre y octubre, la cancelación será el 21 noviembre.
- Si no hay actividad en septiembre, octubre y noviembre. Tendrán cancelación el 19 diciembre.
El Banco de España eleva al 2,8% su previsión de crecimiento para 2024, más que en 2023 y que la estimación del Gobierno. Por su parte, el Banco de España indica que un banco “solo puede cancelar nuestra cuenta si es de duración indefinida y se ha contemplado esta posibilidad el contrato". Pero además, la empresa está obligada a avisar a los clientes “con una antelación mínima de dos meses”.
Una vez se haya cancelado la cuenta “la entidad debe poner a nuestra disposición el saldo a favor que tenemos”. Seguidamente, los usuarios deben “entregarle para su inutilización todos los medios de pago asociados a la cuenta, tales como talonarios de cheques o tarjetas”, ha confirmado.
