Qué debes activar en tu móvil para identificar las llamadas de spam en España antes de descolgar

Suena el teléfono, lo coges y no hay nadie al otro lado. O recibes una llamada comercial a las 16.00 de la tarde, en plena siesta. Las llamadas de spam son llamadas no deseadas que pueden provenir de teleoperadores, robocallers o estafadores, pero existen formas de evitar recibirla. Es el caso de la Lista Robinson, que pretende ayudar a particulares a librarse del acoso publicitario recibido por llamadas telefónicas, SMS o correos electrónico. Además, en junio de 2023 entró en vigor un artículo de la Ley General de Telecomunicaciones que prohibía a las empresas realizar llamadas comerciales sin consentimiento, como se especifica en el artículo 66.1 del apartado B. Sin embargo, muchos usuarios denuncian que aún continúan recibiendo este tipo de llamadas.

Para evitar estos inconvenientes, existen diversas opciones en los dispositivos móviles Android que permiten identificar y bloquear estos contactos no deseados.

Activar el identificador de llamadas y protección contra spam

Los teléfonos Android incluyen una función predeterminada que permite detectar llamadas de spam. Sin embargo, los usuarios pueden activarla o desactivarla según sus necesidades. Para habilitarla, sigue estos pasos:

• Abre la aplicación Teléfono en tu dispositivo.
• Toca Más opciones y ve a Ajustes.
• Selecciona Identificador de llamada y spam.
• Activa la opción Ver identificador de llamada y de spam.
• De manera opcional, para bloquear llamadas de spam, activa Filtrar llamadas de spam. Esto evitará que recibas notificaciones de estas llamadas, aunque seguirán apareciendo en el historial.

En caso de tener un dispositivo Google Pixel 6 y modelos posteriores, esta opción corresponde al nivel de protección básico, mientras que en Pixel 5 y anteriores, equivale a la función “Rechazar llamadas en silencio”.

Activar anuncios de identificador de llamada

Si deseas escuchar el nombre o número del llamante antes de contestar, puedes habilitar los anuncios de identificación de llamada:

• Abre la aplicación Teléfono.
• Toca Más opciones, luego Ajustes y selecciona Anuncio de identificador de llamada.
• Escoge una de las siguientes opciones: Siempre, Solo al usar auriculares, Nunca

Bloquear y marcar llamadas como spam

Otra alternativa para evitar llamadas molestas es marcar un número como spam:

• Abre la aplicación Teléfono y dirígete a Recientes.
• Selecciona la llamada sospechosa.
• Toca Bloquear/Marcar como spam.

Además, puedes mantener pulsada la llamada para acceder rápidamente a la opción de bloqueo.

Qué dice la ley al respecto

La Ley General de Telecomunicaciones, en vigor desde finales de junio de 2023, buscaba poner fin a este problema. Su artículo 66.1 (apartado b) reconoce el derecho de los usuarios a no recibir llamadas comerciales no solicitadas, salvo que hayan dado su consentimiento previo o que la comunicación se justifique bajo otra base legal prevista en el artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos.

Según el portal jurídico Devesa Abogados, realizar llamadas comerciales sin autorización constituye una infracción leve, sancionada con multas de hasta 100.000 euros, según el artículo 108.11. No obstante, el artículo 114 contempla que, en ciertos casos, la infracción pueda ser considerada grave, con sanciones de hasta 2 millones de euros. A pesar de esta normativa, la realidad demuestra que muchos ciudadanos siguen recibiendo llamadas comerciales no deseadas sin haber dado su consentimiento.