Una mujer deberá pagar una factura de agua de 6.375 euros por una anomalía en el contador: “Estoy completamente desesperada”

Seguramente mucha gente esté de acuerdo en que la peor parte de cada mes es el momento de pagar facturas. Debido, además, al cada vez más elevado precio de la vida, en muchas ocasiones supone un duro golpe inevitable que, mes tras mes, devuelve a la casilla de salida, si no más atrás, comiéndose a cachitos los ahorros.

Si ya, de por sí, es duro, se puede imaginar lo que supone que esas facturas se calculen de manera incorrecta y acaben sumando cantidades desorbitadas que quedan, en realidad, muy lejos de lo que se debe realmente, aun poniéndose en lo peor. Estas situaciones, además, pueden acarrear graves consecuencias para los individuos que las atraviesan, pudiendo llegar a sufrir un desahucio o la expropiación forzosa de sus propiedades en caso de impago de sus deudas.

Hace un año tuvo lugar un caso así en Francia. Séverine, una ciudadana del país galo, recibió una factura 7 veces superior de lo que esperaba debido a una lectura incorrecta del contador de agua de su vivienda. Según compartió con el medio francés RTL info, “el año pasado, mientras hacía mi lectura anual, noté una anomalía en mi consumo. El medidor marcaba que había consumido 1.158 m³ de agua, cuando lo normal no supera los 160 m³ por año”.

Esto supondría un consumo muy superior al que tiene por costumbre y, según asegura, “nunca he consumido esa agua”. La cuantía que estaría obligada a pagar asciende a los 6.375 euros, bajo exigencia de la Sociedad Valona de Agua (SWDE), que asegura, además, que su contador funciona correctamente. Sin embargo, de acuerdo con lo que informó Séverine a RTL, “no es posible consumir tanto, no he tenido ninguna fuga ni he hecho ninguna obra en mi casa. Estoy completamente desesperada, porque para mí, realmente hay un problema en alguna parte y no tengo los recursos financieros.”

Séverine no puede llegar a entender dónde fueron a parar esos cientos de metros cúbicos extra que, según asegura, ni consumió ni llegó siquiera a ver caer por ninguna parte, ya que tampoco es consciente de ninguna fuga de agua en su vivienda, aun habiéndola revisado a fondo. Además, tras esa lectura reemplazó su contador por uno nuevo y la media de consumo volvió a la normalidad. “Es la primera vez en mi vida que me pasa esto”, expresó, desesperada, compartiendo también su opinión sobre el origen del error, aunque no ha logrado demostrarlo: “Lo que pasó es que el primer dígito del contador debió saltar”, transformando así el 158 en 1158, afirma.

Benoît Moulin, portavoz de SWDE, explicó a RTL las posibles causas detrás de la cuantiosa lectura de consumo y la consecuente tan elevada factura: “Normalmente, se trata de un problema de fuga oculta. Un inodoro que gotea durante un año puede alcanzar hasta 100 m³. También podría ser la caldera”. Añade, además, que si efectivamente es así, la persona “puede iniciar un procedimiento para reconocer una fuga oculta. Pero hay una serie de criterios: devolver sus indexaciones cada año o haber hecho revisar el contador, por ejemplo“.

Para Séverine, esto también es frustrante, ya que la compañía está de acuerdo con ella en que la lectura fue debida a algún problema desconocido, pero se desentienden y no ofrecen solución alguna: “Lo que me molesta mucho es que cuando me comunico con el SWDE, todos me dicen que hay un problema, pero que aun así tengo que pagar”.

Su “última esperanza”, según describe, es reclamarlo legalmente, llevando el asunto ante un juez, aunque, aunque no apuesta demasiado por ello: “Sé que no ganaré mi caso, no van a volver atrás y decir que estaban equivocados. Ha sido un año en el que he gastado toda mi energía en hacerles entender...”