Un propietario de Airbnb se ha convertido en protagonista involuntario de un caso que a esta hora circula por las redes sociales en todo el mundo, y que logra incluso que habituales usuarios de este servicio se pongan del lado del arrendador. Todo se debe a que un huésped alquiló su apartamento, causó graves daños en la propiedad y, al abandonar el lugar, dejó una factura exigiendo el pago de supuestos “servicios de redecoración”.
El suceso, reportado inicialmente por el New York Post, se dio en Saugatuck, Michigan, y fue documentado por Vince Villegas, el administrador de la propiedad. Según Villegas, el huésped dejó el apartamento en un estado deplorable, con muebles desplazados, objetos dañados y una sustancia roja, posteriormente identificada como brillo de labios, que cubría paredes, espejos y enchufes en patrones extraños que parecían rituales.
“Era un verdadero desastre”, explica Villegas en un video publicado en TikTok que acumula más de dos millones de visualizaciones. Además, muestra imágenes del daño: alfombras enrolladas, un objeto extraño en la ducha y numerosos muebles amontonados en el garaje.
La excusa del huésped
La situación se tornó aún más insólita cuando el propietario confrontó al huésped al momento de su partida. Según Villegas, el inquilino justificó los daños argumentando que había redecorado el apartamento para hacerlo más “acogedor” tanto para él como para futuros huéspedes. Además, afirmó ser un diseñador reconocido de Chicago.
Por si pareciera poco, el hombre dejó una factura de 1.000 dólares (aproximadamente 950 euros) para que el propietario pagara por su “trabajo artístico”. Sin embargo, reparar los destrozos y devolver el apartamento a su estado original costó cerca de 3.000 dólares, además de la pérdida de una semana de alquiler.
@villegasvince The joys of Airbnb and VRBO. We had a guest stay at one of our properties and they thought it would be nice to move furniture outside in the snow to redecorate and move loads of furniture into the garage. When they moved out, they sent us a $1000 invoice for their redecorating services. Its now cost us $3000 to put back what they moved and replace what they destroyed. #airbnb #vrbo #shorttermrentals #propertymanagement ♬ original sound - Vince Villegas
Acciones legales
Ante la magnitud de los daños, Villegas llamó a las autoridades locales para gestionar la situación. El huésped, que había reservado dos propiedades consecutivas en la zona, mostró inicialmente resistencia a colaborar con el sheriff. Finalmente, abandonó el apartamento cargando sus pertenencias en bolsas de basura y portando cartones que, según explicó, eran obras de arte creadas durante su estadía.
La propiedad fue limpiada y restaurada, pero el incidente dejó lecciones claras para Villegas, quien señala que revisará sus protocolos para evitar que algo similar ocurra nuevamente.
Indeseada campaña publicitaria
El caso ha generado una amplia discusión en redes sociales. Mientras algunos usuarios aplauden la paciencia de Villegas, otros destacan la aparente falta de control por parte de Airbnb en situaciones como esta. “Tu paciencia es increíble”, comenta un usuario.
Aunque Villegas ha logrado recuperar el apartamento, el incidente evidencia los desafíos que enfrentan algunos anfitriones de plataformas de alquiler de corta estancia, donde las políticas de seguridad y protección no siempre logran prevenir comportamientos abusivos por parte de los huéspedes.
El episodio aviva el debate sobre las regulaciones de plataformas como Airbnb y las garantías disponibles para proteger a los propietarios, además de a los usuarios, que han de tener lo que contratan.
El apartamento de Villegas vuelve a estar disponible para alquiler tras un generoso gasto pero también, a su pesar, una importante campaña de publicidad.
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