Qué pasa si mis billetes y monedas se han deteriorado por la DANA: guía del Banco de España para cambiarlos

La DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) que ha afectado gravemente a la provincia de Valencia, causando más de 200 muertos, se ha llevado por delante todo lo que había a su paso. Coches particulares, farolas, contenedores de basura, puentes e incluso casas. El agua se coló en los negocios locales, provocando que cientos de ellos se hayan visto obligados a cerrar la persiana temporal o indefinidamente. Y las intensas corrientes, mezcladas con barro y maleza, se filtraron al interior de los domicilios de miles de personas, arrasando con ella todos los esfuerzos y recuerdos de una vida.

El dinero en efectivo ha sido uno de esos ítems que han sufrido los efectos del paso de la DANA en el interior de las viviendas. Quizás este dinero se encontraba en el interior de una hucha o guardado en una cartera, junto con tarjetas de crédito y documentos oficiales (DNI, carnet de conducir o la tarjeta sanitaria de la Comunidad Valenciana). Aunque una de las principales premisas ante una inundación es coger lo imprescindible —que, normalmente, es el dinero en efectivo y los documentos oficiales—, puede suceder que el nerviosismo y la ansiedad en estas circunstancias afecten a la capacidad de acción de las personas y se olviden de esta recomendación.

Debido a los daños ocasionados por las inundaciones, el Banco de España ha decidido implementar una serie de medidas extraordinarias en el intercambio de dinero en efectivo dañado.

El Banco Central de España ha confirmado la habilitación de una “ventanilla especial” en la sucursal de Valencia (calle Barcas, número 6) que se encargará, exclusivamente, del canje de efectivo deteriorado a causa de la DANA. Para acudir a la sucursal de Valencia con este fin, el Banco de España ha aclarado que no es necesario acudir con cita previa, de modo que los ciudadanos podrán personarse en las instalaciones dentro del horario de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 horas.

Lo que no resulta tan fácil es el proceso de intercambio del dinero afectado por uno en buenas condiciones. Para que los billetes y monedas sean abonados de manera inmediata, el Banco Central nacional ha avisado a quienes pretendan hacer uso de este servicio que el dinero en efectivo deberá ser “contado y reconocido como legítimo”. Una vez finalice este proceso, el dinero será abonado a su dueño, para lo que se deberá rellenar un formulario con los datos de contacto.

Asimismo, el Banco de España ha llegado a un acuerdo con las entidades de crédito de la zona afectada para que las personas puedan acudir a sus establecimientos a realizar el canje de dinero en efectivo deteriorado sin necesidad de ser clientes de un banco concreto.

En el mismo comunicado donde exponen las medidas para el canje de efectivo deteriorado, el Banco de España recuerda a la población afectada que solo debe acudir a su sucursal de Valencia y a las entidades de crédito para realizar esta acción. Es importante “evitar confiar en terceras personas que ofrezcan este servicio a domicilio, ya que podría tratarse de una estafa”, anuncia el mensaje del Banco de España.