El mercado del retail en España está siendo testigo del auge de las cadenas de low cost, supermercados con coste reducido que buscan atraer y fidelizar clientes de forma rápida. Uno de los protagonistas indiscutibles de esta expansión es la compañía holandesa Action. Con una propuesta basada en precios bajos, alta rotación de productos y un modelo de negocio que prioriza el volumen, Action ha logrado abrirse camino en el sector minorista. En tan solo dos años desde su llegada a España, la compañía ha conseguido abrir 33 tiendas, con planes de seguir expandiéndose en los próximos meses.
Action, que ya cuenta con más de 2.650 tiendas en doce países europeos, ha encontrado en España un terreno fértil, especialmente en un contexto donde la inflación ha incrementado la demanda de productos de bajo coste. La empresa, controlada por el fondo de inversión británico 3i desde 2011, distribuye más de 6.000 productos en 14 categorías, que abarcan desde alimentación, decoración, bricolaje, cosmética y juguetes, hasta artículos de jardín y hogar. Lo más llamativo de su modelo es que más de dos tercios de su oferta se venden a precios inferiores a dos euros, con un precio medio de producto que ronda los 2,25 euros.
Expansión imparable en el mercado español
La primera tienda de Action en España abrió en Madrid en 2022, y desde entonces la empresa ha acelerado su expansión a lo largo de todo el país. En Cataluña, por ejemplo, ya cuenta con 17 tiendas, siendo la más reciente la que se abrió en Vic, Barcelona. La apertura de esta nueva tienda marca un hito en la estrategia de crecimiento de la compañía, que planea abrir 330 nuevos establecimientos a nivel europeo antes de que finalice el año.
El éxito de Action radica en su capacidad para atraer a una gran cantidad de consumidores gracias a sus precios increíblemente bajos y su oferta en constante renovación. La empresa introduce 150 nuevos productos cada semana, lo que genera una dinámica en la que los clientes siempre encuentran novedades. Además, con una política de precios bajos, la empresa busca competir directamente con otros gigantes del sector low cost, como Pepco y Primaprix, que también están ganando terreno en España.
Uno de los elementos diferenciadores de Action es su capacidad para ofrecer productos de marca propia, así como de terceros, lo que le permite ampliar su oferta y mantener la fidelidad del cliente. Con un catálogo que incluye desde productos de jardinería hasta multimedia y artículos de decoración, la compañía cubre un amplio espectro de necesidades a precios asequibles, lo que ha generado una base de clientes creciente que busca ahorro sin sacrificar calidad.
El lado negativo: impacto medioambiental y calidad cuestionada
A pesar de su crecimiento impresionante, Action no está exenta de críticas. Una de las mayores preocupaciones que genera la compañía es su modelo de consumo masivo, que se basa en productos de bajo coste, alta rotación y muchas veces de poca durabilidad. Este enfoque, aunque atractivo para los consumidores, ha suscitado preocupaciones sobre su impacto medioambiental. La producción y el consumo masivo de productos baratos pueden contribuir al aumento de los residuos y la contaminación, especialmente en un contexto global donde se promueve la sostenibilidad y la reducción de la huella ecológica.
Además, aunque muchos consumidores están satisfechos con los precios de los productos, algunos han cuestionado la calidad de ciertos artículos. Al ser productos económicos, algunos clientes han señalado que la durabilidad y la calidad no siempre están a la altura de lo esperado, lo que en ocasiones genera frustración. Los productos de marca propia de Action, aunque son atractivos por su precio, no siempre ofrecen las garantías que brindan otras marcas consolidadas en el mercado.
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