El teléfono 028 contra la LGTBIfobia recibe 9.500 llamadas en un año, el 20% tras un episodio de violencia

La violencia entre parejas del mismo género y doméstica, las agresiones y otros tipos de violencia suponen dos de cada diez llamadas que se registran en el servicio telefónico 028 de atención integral en materia de derechos LGTBI+, según ha informado este martes el Ministerio de Igualdad, que puso en marcha esta iniciativa en julio de 2023 -cuando entonces estaba al frente del departamento Irene Montero- con el objetivo de que las personas del colectivo o allegadas puedan obtener información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata y especializada frente a todas las formas de violencia por LGTBIfobia.

El llamado teléfono Arcoíris, que es un servicio gratuito que funciona las 24 horas de los 365 días del año, además de ofrecer consultas a través de correo electrónico y chat en línea, ha recibido en este año un total de 9.486 llamadas y consultas, de las que 5.177 se han realizado entre enero y julio de 2024 y 4.309 entre julio y diciembre de 2023, indica el comunicado del ministerio dirigido por Ana Redondo.

La búsqueda de apoyo psicológico supone el 16,8% de las consultas al 028, siendo el motivo más repetido junto a la violencia entre parejas del mismo género, con un 12,8% del total; el apoyo legal representa el 11,5% de las llamadas, el mismo porcentaje que representan los delitos de odio. Le siguen después otros motivos como las consultas sobre derechos y prestaciones, discriminación o identidad de género, situaciones de acoso o agresiones.

En este año de funcionamiento el servicio 028 también ha prestado asesoramiento y atención sobre salud sexual o reproductiva, orientación educativa, laboral o sexual o asistencia a la infancia y adolescencia.

En lo que va de año, el mes de julio fue en el que el servicio recibió un mayor número de consultas con 970, la gran mayoría en busca de apoyo psicológico, para recibir información sobre derechos y prestaciones y solicitar apoyo legal.

Las llamadas al 028 son gratuitas y confidenciales, accesibles a personas con discapacidad auditiva y/o del habla, y se atiende en castellano, catalán, gallego, euskera, inglés y francés. Además, también se presta servicio a través del correo electrónico 028- online@igualdad.gob.es y de un chat online.

Cabe recordar que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado investigaron en 2023 un total de 2.268 infracciones penales e incidentes de odio en España, lo que supone un incremento del 21,3% respecto a 2022, según el Informe sobre la evolución de los delitos de odio en España 2023, que fue presentado el pasado mes de julio por el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska.

Por otro lado, la Federación Estatal LGTBI+ ha cifrado en 57.000 las agresiones físicas o sexuales sufridas por el colectivo en los últimos cinco años, desde 2019, tal y como recoge el informe Estado LGTBI+ 2024, publicado en mayo. Así, el estudio, que cifra la población LGTBI+ en España en 3.500.000 personas en base a datos del CIS, precisó que alrededor de 350.000 personas LGTBI+ (10%) habían sido agredidas física o sexualmente en España desde 2019; mientras que aproximadamente 1.000.000 han sido acosadas (28,70%) y cerca de 1.100.000 han sido discriminadas (32,40%).