Retrasos en las entregas de las compras online: el 52% de las empresas de consumo y moda aumentarán los plazos de envío en Navidad

El 52% de las empresas españolas de productos de consumo y retail cree que de cara a la temporada navideña se producirán entregas tardías debido a retrasos en las importaciones, según el último informe del Instituto de Investigación Capgemini. Asimismo, el 43% espera que se produzcan desabastecimientos de productos y el 29% prevé escasez de mano de obra durante esta época del año.

En cuanto al aumento de costes y los efectos en la eficiencia de la cadena de suministros, el 71% de las organizaciones españolas de este sector culpa a los problemas geopolíticos, mientras que un 95% acusa a la inflación (frente al 77% y 82%, respectivamente, a nivel global). El estudio muestra que, de cara a los próximos 12 o 18 meses, las principales prioridades para las empresas españolas de consumo y retail respecto a la cadena de suministro serán aumentar su rentabilidad (67%), su sostenibilidad (57%) y su digitalización (48%).

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Por ello, es probable que en ese tiempo el 76% de las organizaciones españolas (y el 58% a nivel mundial) aumente sus inversiones en esta cadena e incremente ligeramente sus esfuerzos en la digitalización (44%), según datos de Capgemini. A su vez, para reducir costes, el 91% de las compañías están recurriendo a mejoras de procesos en la cadena de suministro a través de la automatización y otros cambios, mientras que el 81% trabaja en una mejor planificación y cumplimiento.

Además, casi nueve de cada diez empresas españolas de este sector coinciden en que la tecnología y los datos son fundamentales para la transformación de esta cadena. A medida que las interrupciones de la cadena de suministros “continúan planteando nuevos desafíos” para las organizaciones de productos de consumo y retail, estas “están cambiando sus estrategias de abastecimiento para crear resiliencia”, ha explicado la directora global de Retail de Capgemini, Lindsey Mazza.

La experta ha señalado que equilibrar la rentabilidad con la resiliencia, centrándose al mismo tiempo en la adopción de prácticas sostenibles y de economía circular, “contribuirá en gran medida a crear cadenas de suministro preparadas para el futuro que puedan impulsar un crecimiento rentable”.

Tres cuartas partes (75%) de las organizaciones de consumo y moda encuestadas afirman que están haciendo esfuerzos conscientes para ser más sostenibles. Del mismo modo, casi nueve de cada diez (86%) reconocen que el abastecimiento, el transporte y la producción ética y responsable son fundamentales para lograr una ventaja competitiva. Esta cifra era sólo del 69% cuando se encuestó en 2020.

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Sin embargo, menos de la mitad de las empresas han implementado y ampliado iniciativas de sostenibilidad: sólo el 49% lo ha hecho para el abastecimiento responsable, el 45% para el diseño de productos reciclables y otro 45% para los envases reutilizables. Aunque esto supone una mejora respecto a los niveles de adopción en 2020, nuestro estudio muestra que las inversiones medias en sostenibilidad respecto a los ingresos han disminuido ligeramente en comparación con 2020.