La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA, por sus siglas en inglés) inició una investigación formal contra Ticketmaster tras la polémica la venta de entradas para los conciertos de Oasis.
La atención sobre la empresa se da por las quejas de numerosos aficionados que se sintieron engañados por el sistema de precios dinámicos aplicado en la venta de tickets.
La CMA examinará si Ticketmaster incurrió en prácticas comerciales desleales, lo que podría violar la legislación de protección al consumidor vigente en el país.
Además, señaló que su investigación se centrará en determinar si los compradores recibieron información clara y oportuna sobre el uso de precios dinámicos, que permiten a las empresas ajustar los precios de las entradas en función de la demanda.
En un comunicado, la CMA afirmó que está investigando si “las personas fueron sometidas a presión para comprar entradas en un corto período de tiempo, a un precio más alto del que entendían que tendrían que pagar, lo que podría afectar sus decisiones de compra”.
Sarah Cardell, directora ejecutiva de la CMA, enfatizó la importancia de que los aficionados sean tratados de manera justa al comprar entradas, subrayando que muchos se sintieron sorprendidos por los precios finales al momento de pagar.
El escándalo se intensificó cuando se conoció que los precios de las entradas para los conciertos de Oasis habían aumentado drásticamente, alcanzando hasta 350 libras esterlinas (aprox USD 460), aproximadamente 200 libras más de lo que se había informado inicialmente.
La situación llevó a que muchos fans abandonaran sus compras tras haber pasado horas en la fila virtual, mientras que otros se vieron obligados a recurrir a sitios de reventa para conseguir entradas.
Lisa Nandy, Secretaria de Cultura del Reino Unido, expresó su descontento al afirmar que era “deprimente ver que los precios enormemente inflados excluyen a los fans de a pie de la posibilidad de disfrutar de su banda favorita en directo”.
Oasis afirmó no haber sido informada sobre la implementación de precios dinámicos en la venta de entradas para su gira de reunión programada para 2025.
La agrupación, liderada por los hermanos Liam y Noel Gallagher, dejó claro que las decisiones sobre la venta y los precios de las entradas están completamente en manos de sus promotores y gestores.
Reconocieron que la ejecución del plan de venta no cumplió con las expectativas, a pesar de que las reuniones iniciales habían dado lugar a una estrategia que prometía una experiencia justa para los fans.
La controversia captó la atención del gobierno británico, con Nandy prometiendo investigar el uso de precios dinámicos por parte de Ticketmaster.
En una entrevista con la BBC, subrayó que “los precios deben ser justos y transparentes”, y afirmó que el gobierno llevará a cabo una consulta sobre los sitios de reventa de entradas, en la que se incluirá el tema de los precios dinámicos.
“Es fundamental que los consumidores tengan claridad sobre lo que están comprando”, agregó.
La CMA también instó a los aficionados de Oasis a que compartan sus experiencias relacionadas con la compra de entradas, lo que podría ayudar en la investigación.
El rango de los precios, aunque no es ilegal, puede infringir las leyes de protección al consumidor si no se proporciona información adecuada a los compradores.
Oasis sumó dos conciertos más en Wembley
La gira de reunión de Oasis marca su primer regreso a los escenarios desde su separación en 2009. La banda programó una serie de conciertos en estadios del Reino Unido e Irlanda para 2025, generando una demanda sin precedentes.
Según informes, más de 10 millones de fans de 158 países intentaron adquirir entradas, lo que provocó que las plataformas de venta se vieran abrumadas.
En respuesta a la controversia, añadieron dos nuevos conciertos en el Estadio de Wembley para septiembre de 2025, los cuales se distribuirán mediante un proceso de sorteo escalonado y solo por invitación, dirigido a aquellos que no lograron obtener entradas en la venta inicial.
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