Los tiempos de miedos y dudas a la hora de poner la tarjeta de crédito para hacer una compra en Internet parece haber terminado para siempre. El e-commerce se consolida en la Argentina como una tendencia imparable y sin techo.
Según datos de Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el sector ya mueve $156.300 millones y tuvo un crecimiento de 52% en 2017.
"Este crecimiento se debe a que la confianza en la modalidad consolida la frecuencia de compra y amplía las categorías de productos que se adquieren online. Otra característica importante es que la tasa de conversión asciende cada vez más rápido en los dispositivos móviles, esto significa que los usuarios que buscan a través de dichos dispositivos los utilizan ahora para cerrar sus compras", asegura Alberto Calvo, presidente de CACE.
Hace pocas semanas, el Banco Central publicó el informe cambiario de 2017. Allí se indica que "de los USD 8.800 millones girados en 2017 por pagos con tarjeta al exterior, un 15% correspondió a e-commerce", es decir que este rubro representó alrededor de 1.300 millones de dólares.
Las compras móviles representaron el 27% del total, contra el 73% que se realiza desde computadoras. En 2017, el mix de dispositivos desde los que se adquirieron productos y servicios fue el siguiente: PC, 38%; notebook, 28%, netbook, 7%; smartphone, 25%; y tabletas, 2%. El único rubo que creció fue smartphones que alcanzó el 25%, desde 13% del 2016; todos los demás perdieron participación.
Los datos del boom
El año pasado se vendieron 263.000 productos online por día, con un total de 96 millones y un ticket promedio: $ 2.600 (19% más que en 2016). Los rubros más fuertes en ventas fueron Pasajes y Celulares, pero los que impulsaron la categoría son alimentos y bebidas e indumentaria.
El top 5 de las categorías que más venden:
- Pasajes y turismo
- Celulares y teléfonos
- Indumentaria deportiva
- Electro y aires acondicionados
- Indumentaria no deportiva
Los rubros que más crecieron:
- Pasajes y Turismo, $43.638 millones
- Equipos y accesorios de audio/imagen, consolas, TI y telefonía, $18.361 millones
- Artículos para el hogar (muebles, decoración), $14.432 millones
- Alimentos, bebidas y artículos de limpieza, $12.088 millones
- Electrodomésticos (línea blanca y marrón), $9.115 millones
Vuelos, Hoteles y Videogames son las categorías de ventas online más consolidadas. En desarrollo, según CACE, se ubican Computadoras, Celulares y Televisores, ente otras; y las que hay que tiene oportunidad de desarrollarse, con potencial, son Cosméticos, Bebida y Alimentos.
Las razones para compra y para no comprar
La investigación de CACE, que realiza KANTAR TNS, arroja que 9 de cada 10 argentinos compraron alguna vez por Internet, y que, en los últimos seis meses lo hicieron 5 de cada 10. Además, el porcentaje de personas que comprar al menos una vez por semana aumentó del 7% del total en 2016, a 11% en el año pasado.
Este crecimiento se debe a que la confianza en la modalidad consolida la frecuencia de compra y amplía las categorías de productos
A la hora de identificar las razones para elegir comprar online, la investigación arroja estos motivos: la posibilidad de comprar en cualquier momento (45%), Ahorro de tiempo (38%), Comodidad (36%), Mayores descuentos que en tiendas físicas (34%), Facilidad (30%), La búsqueda de productos es más simple que en las tiendas físicas (30%).
¿Cuáles son los motivos por los que no se compra? "No ver el producto" sigue siendo la razón número uno, con 64% de las respuestas. "Demora en la entrega" se llevaron el 35%, pero el rubro mejoró con relación a 2016, cuando fue 38%. La tendencia online llegó para quedarse.
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