Der Vorstand des Präsidenten von Corpac kündigte die Aufhebung des Streiks der Fluglotsen an, von dem Dutzende von Fluggesellschaften betroffen waren, die stornieren mussten Flüge heute Morgen zum Nachteil von Tausenden von Passagieren, die an diesem Feiertag zu Ostern nicht reisen konnten.
Seit den frühen Morgenstunden meldeten verschiedene Fluggesellschaften die Annullierung ihrer Flüge aufgrund der Schließung der Flughäfen von Cusco, Ayacucho , Arequipa, Tacna und Trujillo für dieses Maß an Stärke der Corpac-Arbeiter, die vom Ministerium für Arbeit und Beschäftigungsförderung genehmigt wurden, wurde jedoch eine Einigung erzielt und die Normalität würde in den nächsten Stunden nach Jorge Chavez zurückkehren, wo Hunderte von Passagieren warten Informationen.
Bisher wurde nur darauf hingewiesen, dass früher stornierte Flüge eine Umplanung erfordern würden, aber die Fluggesellschaften waren sich nicht darüber im Klaren, ob dies in den nächsten Stunden oder Tagen geschehen wird, da an solchen Terminen, an langen Feiertagen, eine große Bewegung von Flügen stattfindet, sogar mehrere, die voll sind es würde eine Überlastung geben, die Manager lösen müssen.
„Wir haben Familie und Kinder verlassen und jetzt stellt sich heraus, dass es uns enttäuscht und uns in die Tasche schlägt. Niemand ist verantwortlich. In meinem Land zeigt er sein Gesicht „, sagte mexikanischer Tourist mitten im Problem am Flughafen Jorge Chávez.
Latam Peru wies in einer früheren Erklärung darauf hin, dass „unseren betroffenen Passagieren Flexibilität für Umtausch und/oder Rückgabe ohne Strafe angeboten wurde“, aber viele Passagiere fordern, dass ihre Flüge für heute verschoben werden, da sie Reservierungen im Voraus gekauft haben.
WAS PASSIERT MIT STORNIERTEN FLÜGEN?
Laut Latam kann der Benutzer zwischen einer der folgenden Optionen wählen, wenn ein Flug Ihrer Fluggesellschaft storniert wird oder sich die Reiseroute ändert:
- Verschieben Sie das Flugdatum um bis zu 7 Tage oder verschieben Sie es um bis zu 15 Tage ab dem ursprünglichen Datum, ohne Strafe in Planen Sie Ihren Flug neu.
— Ändern Sie die Flugroute unter Beachtung der Gültigkeit des Tickets und zahlen Sie etwaige Tarifunterschiede. Sie können dies über das Contact Center tun.
In Fällen höherer Gewalt wie dem Stillstand von Fluglotsen muss die Fluggesellschaft jedoch die Schritte mitteilen, die für die Umplanung von Flügen zu befolgen sind.
Wenn das Contact Center keine Anrufe entgegennimmt, wie von betroffenen Benutzern gemeldet, empfiehlt Latam:
- Planen Sie den Flug, um das Datum Ihrer Reise kostenlos zu ändern, zum selben Ziel.
- Wenn der Flug nicht geändert wurde, Sie ihn aber verschieben möchten, können Sie Ihre Alternativen überprüfen und Ticketwechsel eingeben.
- Wenn Sie dieses Jahr definitiv nicht fliegen können, können Sie Ihre Reise stornieren und Ihr Ticket gemäß den in der „COVID-19-Änderungsrichtlinie“ angegebenen Bedingungen offen lassen.
INDECOPI KÖNNTE EINGREIFEN
Nach Angaben des National Institute for the Defense of Competition and the Protection of Intellectual Property (Indecopi) kann der Passagier in Fällen, in denen eine Haftung der Fluggesellschaft für die Verspätung oder Stornierung von Flügen besteht, eine zusätzliche Entschädigung für die Auffüllung seines Tickets verlangen.
Flugverspätungen: Wenn es zwischen 2 und 4 Stunden liegt, muss die Fluggesellschaft Erfrischungen bereitstellen und einen Telefonanruf zulassen. Wenn es 4 bis 6 Stunden dauert, müssen ein Snack, ein Telefonanruf und Mahlzeiten (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) bereitgestellt werden.
Wenn es jedoch länger als 6 Stunden dauert, müssen Sie einen Snack zur Verfügung stellen, Essen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) bereitstellen, eine Entschädigung in Höhe von 25% des Wertes der verpassten Reise, Unterkunft, Transport zum und vom Flughafen bereitstellen und einen Anruf zulassen.
Im Falle einer Flugstornierung muss die Fluggesellschaft dem Passagier den Nettowert des Tickets erstatten oder ihm einen Ersatzflug für denselben Tag besorgen. Geschieht dies nicht, müssen Sie Essen (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) und den Transport zum und vom Flughafen bereitstellen.
Wenn die Fluggesellschaft diese Bestimmungen nicht einhält, können Sie Ihre Beschwerde oder Beschwerde bei Indecopi einreichen.
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