Coljuegos investigará a Betplay, patrocinador del fútbol colombiano, por inconsistencias en las recargas y los premios

Betplay, principal patrocinador del fútbol profesional colombiano, está envuelto en una polémica por supuestos faltas de pago de premios, demoras y fallas técnicas, a la hora de retirar el dinero ganado por los usuarios.

Las quejas, que se fueron sumando, llegaron a Coljuegos, la entidad encargada de regular y controlar los juegos de azar y las apuestas en Colombia, y que aseguró que ya están investigando a los diferentes nombres envueltos en esta polémica.

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Coljuegos, bajo la dirección de Marco Emilio Hincapié, ha iniciado investigaciones contra varios sitios de apuestas en línea. Estas acciones se deben a acusaciones de usuarios sobre irregularidades en las operaciones de recarga de dinero y la reclamación de premios.

Esta medida se toma en respuesta a las múltiples quejas presentadas por los usuarios a través de redes sociales, las cuales han señalado problemas significativos en el funcionamiento de estas plataformas.

Los problemas reportados por los apostadores incluyen desde el retraso en la visualización de recargas efectuadas en sus cuentas hasta fallos de seguridad en los portales, demoras en el procesamiento de solicitudes y el no pago de ganancias.

Estas acusaciones han generado una alarma entre los consumidores y han llevado a la autoridad reguladora a tomar medidas concretas para investigar y resolver estas denuncias, procurando salvaguardar la integridad y los intereses de los jugadores.

Marco Emilio Hincapié ha hecho un llamado a los afectados para que continúen presentando sus denuncias por los medios oficiales de Coljuegos, garantizando un seguimiento adecuado de cada caso.

La iniciativa busca no solo esclarecer las acusaciones sino también fortalecer las medidas de seguridad y servicio al cliente de los operadores de apuestas en línea.

La situación pone de relieve la importancia de una regulación efectiva y una supervisión constante de las actividades de juegos de suerte y azar en el entorno digital, con el fin de proteger a los consumidores y asegurar la transparencia y la equidad en estos servicios.

Enrique Amorocho, gerente general de Zamba.co, una empresa autorizada de apuestas en Colombia, compartió con Infobae Colombia su perspectiva sobre la problemática, resaltando el papel de las casas de apuestas como perjudicadas por las manipulaciones en los resultados de los juegos.

Amorocho señaló cómo su compañía, y otras legalmente establecidas, trabajan para proteger a sus clientes y a sí mismas frente a estas actividades ilícitas, a la vez que cumplen con las regulaciones impuestas por el Gobierno y los organismos reguladores.

La implicación de ocho jugadores del Unión Magdalena en supuestos actos de manipulación de partidos para beneficiar apuestas ilegales ha reavivado el debate sobre las consecuencias que estas actividades tienen en la integridad del deporte.

Amorocho explicó cómo las casas de apuestas legales, a través de la federación que las agrupa, Fecoljuegos, han mantenido diálogos con la Dimayor y la Federación Colombiana de Fútbol para abordar estas cuestiones y buscar soluciones que protejan el deporte y el negocio legítimo de las apuestas.

Resaltó el compromiso de estas casas por ofrecer una plataforma segura y regulada, haciendo énfasis en la importancia de realizar apuestas únicamente en sitios autorizados.

En detalle, Amorocho destacó las medidas tecnológicas empleadas para detectar y prevenir irregularidades en las apuestas, como el monitoreo de IP y dispositivos desde los cuales se realizan estas. Sin embargo, reconoció los desafíos que enfrentan para identificar anomalías en patrones de apuestas distribuidas geográficamente.

Además, abordó la contribución del sector al bienestar social, indicando que las casas de apuestas destinan un 15% de sus ingresos al sector de la salud en Colombia, conforme a lo establecido por Coljuegos, el regulador estatal.