Bancolombia presentó este miércoles 8 de enero su nueva aplicación, denominada “Mi Bancolombia”, diseñada con mejoras para optimizar la experiencia de los usuarios.
Esta plataforma promete mayor estabilidad, evitando interrupciones, y simplifica el proceso de transacciones, brindando más comodidad y funcionalidad.
El lanzamiento representa un paso importante para la entidad financiera, que se enfrenta al reto de comunicar efectivamente este cambio a los ciudadanos. Aunque informar sobre la disponibilidad de una nueva plataforma puede ser desafiante, Bancolombia confía en que, con el tiempo, el mensaje llegará a toda su base de usuarios, logrando los objetivos trazados.
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Características principales de “Mi Bancolombia”
Juan Diego Agudelo, gerente de canales digitales de Bancolombia, compartió detalles sobre las novedades y características clave de la nueva aplicación. Según Agudelo, ambas aplicaciones –la anterior y “Mi Bancolombia”– pueden coexistir y usarse de manera simultánea, aunque con una particularidad importante: la clave dinámica solo podrá configurarse en una de las dos plataformas. Esta medida busca garantizar una experiencia segura y funcional para los usuarios.
Precauciones ante posibles fraudes
El lanzamiento también ha generado alertas sobre intentos de fraude. Agudelo advirtió que delincuentes están aprovechando la transición para contactar a los usuarios mediante llamadas o mensajes de Whatsapp. Estos estafadores se presentan como asistentes amables, ofreciendo ayuda para descargar y activar la nueva aplicación. Durante este proceso, solicitan datos personales y contraseñas, lo que puede derivar en el acceso no autorizado a las cuentas bancarias y el vaciado de fondos.
Para evitar estas situaciones, Bancolombia insiste en que la descarga y activación de “Mi Bancolombia” es un proceso sencillo, gratuito y que no requiere intermediarios. La entidad recalca que no se debe proporcionar información personal a desconocidos ni aceptar ayuda de terceros que contacten a través de canales no oficiales.
Recomendaciones de seguridad
La seguridad sigue siendo una prioridad para los usuarios. Bancolombia recuerda que cada persona es responsable de proteger su información bancaria, por lo que aconseja:
- No compartir el usuario ni la contraseña de sus cuentas.
- Cambiar periódicamente la contraseña para mantener la seguridad.
- Evitar confiar datos personales a terceros, incluso si parecen ser representantes del banco.
Con estas medidas, la entidad busca garantizar una transición exitosa hacia su nueva aplicación y fortalecer la confianza de sus clientes. “Mi Bancolombia” representa una apuesta por la innovación tecnológica y el compromiso con la mejora continua del servicio financiero.
La entidad bancaria aseguró que esta actualización no afectará las funcionalidades más utilizadas, como transferencias, pagos y consultas, las cuales se mantendrán sin cambios para garantizar una transición sin interrupciones. No obstante, Bancolombia recomendó no desinstalar la aplicación actual hasta que se completen todas las migraciones, de manera que los usuarios puedan aprovechar lo mejor de ambas plataformas mientras se adaptan a la nueva experiencia.
Con un panorama en el que el 78% de las transacciones bancarias en Colombia se realizan a través de canales digitales, Bancolombia busca responder a esta creciente demanda con una infraestructura tecnológica robusta y preparada para el futuro. Mi Bancolombia también será compatible con el próximo Sistema de Pagos Inmediatos (Bre-B), que permitirá realizar transferencias instantáneas de forma segura y eficiente.
Según Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes, esta iniciativa es solo el comienzo de un plan más ambicioso. “Mi Bancolombia no es solo una aplicación, es el primer paso hacia un ecosistema digital que permitirá a las personas gestionar sus finanzas de manera rápida y confiable. Nuestra meta es seguir mejorando y respondiendo a las necesidades de los clientes”, señaló.
“Mi Bancolombia no es solo una aplicación, es el primer paso hacia un ecosistema digital que permitirá a las personas gestionar sus finanzas de manera rápida y confiable. Nuestra meta es seguir mejorando y respondiendo a las necesidades de los clientes”, señaló.
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