Avianca hizo recomendaciones a sus usuarios a la hora de comprar pasajes en época navideña: evite estafas en línea

Avianca emitió una advertencia a sus clientes sobre los riesgos de fraude al comprar boletos de avión a través de canales no oficiales.

La aerolínea subrayó que las transacciones deben realizarse exclusivamente en su sitio web oficial, su aplicación móvil o mediante agencias de viaje autorizadas. Esta medida busca proteger a los viajeros de posibles estafas que podrían invalidar sus boletos y exponerlos a consecuencias legales.

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El fraude en las compras digitales es una amenaza creciente, especialmente durante la temporada de vacaciones, cuando el uso de plataformas en línea se intensifica. Según Avianca, existen organizaciones criminales que utilizan técnicas de ingeniería social, como el phishing y el malware, para robar datos bancarios. Estos datos son luego empleados para adquirir y vender boletos a precios reducidos en plataformas no oficiales, lo que pone en riesgo la validez de los mismos.

Javier Gutiérrez, director de Desarrollo Corporativo y Pagos de Avianca, enfatizó la importancia de utilizar únicamente los canales oficiales de la aerolínea para garantizar una experiencia segura y confiable. “Comprar en canales no oficiales expone a riesgos como la invalidez del tiquete y consecuencias legales”, afirmó Gutiérrez, citado en el comunicado de la aerolínea.

Avianca también tomó medidas para educar a sus clientes sobre cómo protegerse de estos fraudes. En su sitio web, la aerolínea ha publicado consejos de seguridad y se unió a la Semana de la Seguridad Digital bajo el lema #UnidosContraElFraude. Esta iniciativa busca reforzar la prevención de incidentes de fraude y concientizar a los usuarios sobre la importancia de proteger sus datos personales y bancarios.

Por eso, la aerolínea advirtió que los clientes que compren boletos por medio de los canales no autorizados, ya sea de manera consciente o sin saber que se trata de un fraude, pueden correr el riesgo de que sus boletos sean invalidados. Esto podría ocurrir si los titulares de las tarjetas de crédito robadas denuncian las transacciones, por lo que el sistema rechazaría la acción bancaria. Además, los compradores podrían enfrentarse a repercusiones legales derivadas de este delito.

Finalmente, Avianca insta a sus clientes a ser conscientes de los riesgos asociados con las compras en línea no autorizadas y a tomar las precauciones necesarias para protegerse de posibles fraudes. La aerolínea reafirma su compromiso de ofrecer una experiencia de compra segura a través de sus canales oficiales.

Estas son algunos consejos de seguridad que emitió la aerolínea:

• Proteja su compra: asegúrese de comprar sus tiquetes únicamente a través de los canales oficiales y las agencias de viaje autorizadas.
• Tenga cuidado con las ofertas demasiado atractivas: los tiquetes a precios extremadamente bajos en redes sociales y chats pueden ser una señal de fraude. Investigue antes de ejecutar la compra.
• Infórmese: conozca cuáles son los métodos que emplean los delincuentes para robar información y cómo protegerse. La educación es su mejor defensa.

Cabe destacar, que la Aeronáutica Civil también se pronunció para emitir algunas recomendaciones sobre el incremento de las estafas relacionadas con la compra de tiquetes aéreos en época navideña.

“Estas prácticas fraudulentas se realizan a cabo a través de canales no oficiales, como sitios web falsos, mensajes de texto y perfiles fraudulentos en redes sociales. Ante esta situación, la Aerocivil hace un llamado a la ciudadanía para que sigan las recomendaciones emitidas por autoridades y aerolíneas, a fin de evitar ser víctimas de estos delitos”, se lee en el comunicado.

Al igual que Avianca, la Aerocivil aconsejó a los consumidores realizar sus compras únicamente en los canales oficiales de las aerolíneas o en agencias de viajes certificadas, además de no compartir información personal o bancaria a través de correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas no solicitadas. La autenticidad de las ofertas debe verificarse siempre en los canales oficiales de las aerolíneas.