Durante el primer semestre de 2024, el comercio electrónico en Colombia alcanzó un volumen de ventas de aproximadamente 41,9 billones de pesos, lo que representa un incremento del 10,5% en comparación con el mismo periodo del año anterior, según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Para el Ministerio TIC, dicho crecimiento se ve impulsado por eventos como el Black Friday, que generan un aumento significativo en las compras por Internet y, en consecuencia, en la entrega de paquetes en el país.
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Con la llegada de esa fecha, la cartera lanzó una serie de recomendaciones para garantizar una experiencia de compra segura y eficiente. El ministro Mauricio Lizcano enfatizó la importancia de utilizar el Código Postal para asegurar que los paquetes lleguen a tiempo y al lugar correcto, evitando errores en las direcciones y demoras en la clasificación.
Además, proporcionó consejos de ciberseguridad, como verificar la seguridad de los sitios web y usar contraseñas fuertes y únicas. “Desde el Ministerio TIC queremos acompañar a los colombianos durante el Black Friday, una fecha que se convierte en una oportunidad para aumentar las ventas en el comercio electrónico de forma segura”, destacó el ministro TIC.
Para facilitar el uso correcto del Código Postal, el Ministerio TIC, en colaboración con 4-72, desarrollaron el Visor del Código Postal, una herramienta gratuita que permite a los colombianos encontrar el código exacto de la dirección de envío. Esta herramienta está disponible en línea y busca asegurar entregas más rápidas y seguras.
El incremento en las compras en línea también trae consigo riesgos, como la pérdida de mercancía y ataques cibernéticos. Por ello, es crucial que los consumidores estén informados y tomen precauciones para proteger sus datos personales y financieros durante las transacciones en línea.
A partir de esa problemática, la cartera compartió los siguientes tips de ciberseguridad
- Verificar la seguridad del sitio web: asegurarse que la URL comience con “https://” y buscar el candado en la barra de direcciones.
- Usar contraseñas fuertes y únicas: evitar usar la misma contraseña en múltiples sitios, y considerar el uso de un gestor de contraseñas para mantenerlas seguras.
- Evitar redes wifi públicas: estas conexiones son más vulnerables a ataques, lo que puede comprometer los datos.
- Activar la autenticación de dos factores.
- Revisar los extractos bancarios regularmente: detectar cualquier transacción no autorizada y reportarla de inmediato.
- Desconfiar de ofertas irreales: los ciberdelincuentes suelen crear promociones falsas para engañar a los compradores.
- Mantener actualizado el software: las actualizaciones a menudo incluyen parches de seguridad que protegen contra vulnerabilidades conocidas.
- Proporcionar solo la información necesaria: evitar compartir datos personales adicionales.
- Investigar al vendedor: revisar su reputación y opiniones de otros clientes antes de comprar.
- Conservar los recibos y confirmaciones de compra, pues serán útiles en caso de disputas.
Finalmente, y pensando en la seguridad de los residentes de Bogotá, la Secretaría Distrital de Seguridad reiteró el llamado a las personas para que refuercen sus medidas de ciberseguridad, sobre todo para la jornada del ‘viernes negro’.
En ese sentido, presentó las siguientes tres recomendaciones para evitar ser víctima de la delincuencia en línea:
- Compre en sitios confiables: verifique que el link del sitio web donde realizará la compra comience con el algoritmo “https://” y busque el ícono de candado en la barra de direcciones para verificar que se encuentra en un sitio seguro.
- Proteja su información personal: solo proporcione la información necesaria para la compra; no deben exigirle claves, usuarios o contraseñas para el vendedor. Use métodos de pago seguros, y tenga precaución con el uso de tarjetas de crédito o servicios de pago en línea; corrobore que ofrezcan protección al comprador.
- Mantenga un registro de sus compras: guarde los recibos, correos electrónicos y confirmaciones de todas sus transacciones.
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