Ojo con las estafas en línea al comprar tiquetes aéreos o planes turísticos durante temporada de fin de año: recomendaciones de expertos

Colombia enfrenta un desafío creciente en el ámbito de la ciberseguridad durante la temporada de vacaciones, cuando aumentan las compras en línea.

Según El Espectador, expertos en seguridad digital advierten sobre el incremento de ataques de phishing dirigidos a compradores de tiquetes aéreos y planes turísticos.

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Fabio Assolini, director del equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky, señaló que los ciberdelincuentes aprovechan plataformas como Google y las redes sociales para crear anuncios engañosos que imitan a agencias de turismo legítimas, con el fin de atraer a usuarios desprevenidos.

“En los últimos 12 meses, detectamos 37.5 millones de ataques de phishing solo a nivel empresarial, y según nuestros gráficos, a medida que se va terminando el año, aumentan los índices de ataque. Dentro de esta modalidad de ciberataques, los tiquetes aéreos y planes turísticos son una de las categorías más importantes para los atacantes”, afirmó Assolini durante una entrevista con El Espectador.

El auge del comercio electrónico en Colombia, especialmente durante eventos como Black Friday y Cyber Monday, ha sido notable. Según la encuesta de Gasto Interno en Turismo del Dane, cerca de 1,5 millones de colombianos realizaron turismo interno en el tercer trimestre de 2023, lo que representa un aumento del 11 % respecto al mismo periodo del año 2022. Este crecimiento refleja un interés creciente por viajar y aprovechar las festividades, pero también ha generado un terreno fértil para el fraude en línea.

Un estudio sobre el comercio electrónico y el fraude, realizado por ClearSale y compartido por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, reveló que el 19 % de los usuarios de e-commerce en Colombia reportaron haber sido víctimas de fraude en el último año. Además, el 14 % de los encuestados indicó haber sido estafado al realizar transacciones en redes sociales, una tendencia que sigue en aumento debido a la popularidad de estas plataformas.

A pesar de una disminución en los incidentes de fraude en comparación con el año anterior, el riesgo sigue siendo significativo. Con el 94 % de los usuarios realizando compras desde sus celulares y el 63 % utilizando redes sociales para adquirir productos o servicios, proteger los datos personales y financieros es crucial para evitar problemas.

Por ese motivo los expertos en ciberseguridad ofrecen diferentes recomendaciones sobre cómo protegerse al realizar compras en línea. La importancia de verificar la autenticidad de los sitios web y anuncios, así como de utilizar métodos de pago seguros, son algunas de las medidas sugeridas para minimizar el riesgo de ser víctima de fraude.

Expertos en seguridad digital destacaron la importancia de proteger los datos personales al realizar compras de viajes en línea. Según Samuel Toro, director de ventas en Tren Micro Colombia, que habló con El Espectador, es esencial verificar la legitimidad de los sitios web y las pasarelas de pago.

Así mismo, recomendó validar cualquier oferta sospechosa directamente con la agencia de viajes, ya sea de manera presencial o telefónica. Además, sugiere el uso de tarjetas virtuales para controlar el cupo y el código de verificación.

Por su parte, Fabio Assolini enfatizó en la necesidad de contar con un antivirus de calidad que pueda bloquear sitios web falsos. También sugiere la creación de números de tarjetas virtuales temporales para evitar compartir información real de tarjetas de crédito o débito. Estas tarjetas virtuales temporales se generan aleatoriamente y están disponibles en algunas aplicaciones bancarias móviles.

En cuanto a la seguridad de los métodos de pago, ambos expertos coinciden en que es más seguro utilizar tarjetas de crédito para compras en línea. Toro explicó que las tarjetas de crédito ofrecen mejor protección contra el fraude y un mayor tiempo de reacción, ya que el pago no se realiza de forma inmediata. Por su parte, Assolini añade que los pagos en tiempo real, como los realizados con tarjetas de débito o billeteras digitales, son más difíciles de recuperar en caso de fraude.

Las redes sociales también representan un riesgo al buscar ofertas de viajes. Los expertos advierten que las plataformas como Meta y Google permiten a los criminales comprar anuncios sin un análisis previo, lo que facilita la promoción de páginas fraudulentas. Además, recomiendan que, al encontrar una oferta interesante en redes sociales, los usuarios visiten directamente el sitio web del anunciante a través de un navegador o confirmen la información por teléfono.

Para identificar si una página web de viajes es confiable, los expertos sugieren verificar que las URL incluyan “Https” y el símbolo del candado cerrado. También mencionaron el uso de Who.is, un sitio web gratuito que proporciona información sobre dominios y sus propietarios, lo cual puede ayudar a detectar sitios web falsos que suelen tener registros recientes.

En caso de ser víctima de una estafa, los expertos aconsejan contactar inmediatamente a la entidad bancaria para cancelar la transferencia y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. También recomiendan realizar una denuncia ante la policía.