Cómo puede cobrar el seguro de su carro si se ve afectado por lluvias e inundaciones como la presentada en la autopista Norte de Bogotá

En Colombia, las recientes lluvias torrenciales provocaron inundaciones y deslizamientos que afectaron a numerosos vehículos, especialmente en áreas como la autopista Norte de Bogotá, en la que el miércoles 6 de noviembre se presentó una grave inundación que hizo colapsar a esta importante vía de acceso al norte de la capital.

Ante estos eventos, los propietarios de automóviles pueden recurrir a sus seguros para reclamar compensaciones por los daños sufridos. Sin embargo, es crucial entender las condiciones y coberturas de las pólizas para evitar sorpresas desagradables.

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Según la información de varias aseguradoras, no todas las pólizas de seguro de vehículos cubren daños causados por fenómenos naturales. Por ejemplo, el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (Soat), que es obligatorio en Colombia, solo cubre daños corporales en accidentes de tránsito, pero no los daños materiales al vehículo. Por lo tanto, es fundamental que los asegurados revisen las coberturas específicas de sus pólizas de seguro de autos.

En caso de que un vehículo sufra una pérdida total, definida como la incapacidad del vehículo para funcionar técnicamente, el asegurado tiene derecho a reclamar el valor asegurado menos el deducible acordado, que es la cantidad que el asegurado debe pagar de su bolsillo antes de que el seguro cubra el resto de los costos. Este deducible puede expresarse como un porcentaje del valor asegurado o en salarios mínimos mensuales legales vigentes (Smmlv).

La Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda) explicó que, conforme a las normas colombianas, las aseguradoras suelen excluir de sus coberturas los daños causados por eventos catastróficos de la naturaleza, como terremotos, o por acciones humanas como actos terroristas. Para que estos eventos sean cubiertos, deben contratarse coberturas adicionales mediante anexos específicos en la póliza.

Además, es importante que los asegurados utilicen sus vehículos de acuerdo con el uso especificado en la póliza. Por ejemplo, si un vehículo particular se alquila a un tercero, esto podría invalidar la cobertura del seguro.

Es decir, que para reclamar un seguro de vehículos por daños causados por las lluvias, es esencial que los propietarios revisen detalladamente las coberturas de sus pólizas, comprendan las exclusiones y deducibles, y aseguren que el uso del vehículo esté alineado con lo estipulado en el contrato de seguro.

En situaciones de accidentes que requieren un reclamo de seguro, es crucial que los asegurados comprendan los pasos a seguir para garantizar una indemnización efectiva. Según Fasecolda, la federación de aseguradores, uno de los primeros pasos es contactar de inmediato a la compañía de seguros o al intermediario correspondiente. Este contacto inicial es vital para activar los protocolos de manejo de siniestros que las aseguradoras tienen establecidos para agilizar el proceso de reclamo.

Además, Fasecolda enfatizó en la importancia de que el asegurado tome medidas para evitar que el daño se agrave. Es decir que, si un vehículo sufre un accidente y presenta daños significativos, se espera que el asegurado no intente mover el vehículo de manera que pueda empeorar el daño, a menos que sea absolutamente necesario. Este tipo de acciones pueden influir en el resultado del reclamo y en la evaluación del daño por parte de la aseguradora.

“El asegurado debe emplear todos los medios posibles para evitar la agravación del daño. Por ejemplo, si el vehículo se estrella y sufre daños importantes, se esperaría que el asegurado no trate de mover el carro de forma tal que agrave el daño, a menos que sea estrictamente necesario”, indicó Fasecolda a El Espectador.

En casos de pérdidas totales, ya sea por daños o hurto, el asegurado debe estar preparado para realizar el traspaso del vehículo a favor de la compañía de seguros y/o cancelar la matrícula cuando se le indique. Este procedimiento es esencial para recibir el pago de la indemnización correspondiente, siempre que se cumplan las condiciones del seguro.

Fasecolda también señaló que, aunque las aseguradoras cuentan con protocolos diseñados para manejar los siniestros con eficiencia, a veces surgen inconvenientes debido al desconocimiento de las coberturas y exclusiones del seguro por parte de los asegurados. Estos malentendidos pueden complicar el proceso de indemnización, aunque no sean atribuibles directamente a la aseguradora.

“Las compañías de seguros tienen protocolos para el manejo de siniestros que garantizan agilidad en la definición del reclamo. No obstante, en ocasiones el desconocimiento de la forma en que operan las coberturas y las exclusiones del seguro, hace que se generen inconvenientes en la indemnización que no son atribuibles a la aseguradora”

Es fundamental que los asegurados se informen adecuadamente sobre los términos de su póliza de seguro para evitar sorpresas desagradables en el momento de un siniestro. Conocer las coberturas y exclusiones específicas puede facilitar el proceso de reclamación y asegurar que se cumplan todas las condiciones necesarias para recibir una compensación justa.