La Registraduría Nacional del Estado Civil cumple con la responsabilidad de recolectar y preservar la información esencial de identificación y las estadísticas vitales de todos los ciudadanos en Colombia. En su propósito de mejorar la atención a la ciudadanía, la entidad había implementado una serie de innovaciones digitales que facilitaban el acceso de los usuarios a servicios fundamentales. Desde el momento del nacimiento, las personas eran registradas mediante un sistema gestionado por el Gobierno Nacional. En Colombia, este proceso se realiza a través del registro civil, al cual acuden los ciudadanos para oficializar la existencia de un nuevo miembro en la sociedad.
Anteriormente, la obtención de documentos como el registro civil de nacimiento, el de matrimonio o el de defunción solo se hacía de forma presencial, lo que implicaba trámites más largos y presenciales. Sin embargo, gracias a los recientes avances tecnológicos adoptados por la Registraduría, estos documentos pueden adquirirse de manera digital, facilitando el proceso y ahorrando tiempo a los ciudadanos.
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Es importante destacar la relevancia del registro civil, ya que este documento no solo asigna un nombre y un Número Único de Identificación Personal (Niup) a cada individuo, sino que además le otorga derechos y deberes dentro del marco legal, permitiéndole así acceder a bienes y servicios estatales.
Para obtener documentos oficiales por internet, el solicitante necesita tener a mano información básica. Las copias de los registros civiles de nacimiento, matrimonio o defunción pueden solicitarse a través del correo electrónico asignado al departamento de residencia. En el mensaje, el usuario debe incluir nombres y apellidos completos, el número del tomo o folio, y la fecha en que se realizó la inscripción del registro que necesita. También es esencial adjuntar el comprobante de pago del trámite, que puede efectuarse en cualquiera de los bancos designados para este fin.
El correo debe enviarse de lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m., siguiendo los lineamientos establecidos para una respuesta efectiva. Los costos actualizados de cada trámite están disponibles en la página web de la Registraduría, donde los ciudadanos pueden consultarlos antes de proceder.
A continuación, se encuentran los correos electrónicos oficiales por departamento para el envío de solicitudes:
- Atlántico – La Guajira: rc_atlanticolaguajira@registraduria.gov.co
- Santander - Arauca: rc_santanderarauca@registraduria.gov.co
- Bolívar: rc_bolivarmagdalena@registraduria.gov.co
- Valle - Cauca: rc_vallecaucachoco@registraduria.gov.co
- Norte de Santander: rc_nortesantander@registraduria.gov.co
- Tolima - Guainía: rc_tolimaguainia@registraduria.gov.co
- Antioquia: rc_antioquiacordoba@registraduria.gov.co
- Putumayo – Vichada y Vaupés: rc_putumayovichadavaupes@registraduria.gov.co
- Nariño - Amazonas: rc_narinoamazonas@registraduria.gov.co
- Huila - Caquetá: rc_huilacaqueta@registraduria.gov.co
- Risaralda – Quindío y Caldas: rc_risaraldaquindiocaldas@registraduria.gov.co
- San Andrés y Providencia: rc_sanandres@registraduria.gov.co
- Sucre: rc_sucrecesar@registraduria.gov.co
- Boyacá - Casanare: rc_boyacacasanare@registraduria.gov.co
- Meta - Guaviare: rc_metaguaviare@registraduria.gov.co
- Cesar: rc_cesar@registraduria.gov.co
- Córdoba: rc_cordoba@registraduria.gov.co
- Magdalena: rc_magdalena@registraduria.gov.co
- Chocó: rc_choco@registraduria.gov.co
- Cundinamarca: rc_cundinamarca@registraduria.gov.co
Cada dirección de correo corresponde a los departamentos asignados, facilitando así el proceso de recepción y gestión de las solicitudes de documentos oficiales por parte de la Registraduría Nacional.
Acumulación de documentos
Según cifras recientes, un total de 94.509 personas que tramitaron su cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad en las distintas oficinas de la Registraduría Nacional del Estado Civil aún no se presentaron para reclamar su documento. Ante esta situación, la Registraduría emitió un llamado urgente a los ciudadanos para que acudan a recoger sus identificaciones, resaltando la relevancia de estos documentos tanto para actividades cotidianas como para ejercer derechos de participación en el país.
De los documentos pendientes de entrega, la mayor cantidad corresponde a 56.152 cédulas de ciudadanía digitales fabricadas en policarbonato, una versión actualizada que incorpora mayores medidas de seguridad y durabilidad. Además, 10.827 son las tradicionales cédulas amarillas con hologramas, las cuales continúan siendo válidas para identificar a los ciudadanos en todo el territorio nacional. Finalmente, 27.530 de los documentos pendientes corresponden a tarjetas de identidad, esenciales para los menores de edad.