Ahora puede recargar la tarjeta Tullave en Bogotá desde cualquier lugar: este es el paso a paso

Uno de los transportes más utilizados por los bogotanos sigue siendo el Transmilenio, junto con el Sistema Integrado de Transporte Público (Sitp).

Sin embargo, uno de los desafíos a los que se enfrentan la mayoría de los usuarios a la hora de abordar el bus Sitp o el Transmilenio son los inconvenientes a la hora de utilizar su tarjeta de pago, es decir, la tarjeta Tullave, en específico cuando no tienen cargada la misma.

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Este sistema moviliza a miles de ciudadanos diariamente por toda la ciudad, lo que genera largas filas para recargar la tarjeta Tullave. Esta interminable espera se convierte en una molestia constante para muchos usuarios

Para aliviar este problema, Transmilenio implementó varios métodos para agilizar el proceso de recarga de la tarjeta Tullave. Entre las opciones más destacadas se encuentran los puntos de recarga digital ubicados en las estaciones y las aplicaciones que permiten realizar las recargas desde cualquier dispositivo móvil.

• Si se quedó sin saldo en su tarjeta TuLlave personalizada, puede hacer la recarga desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea celular, computador o tablet, ingresando al sitio web: www.tullaveplus.gov.co.
• Ingresar a www.tullaveplus.gov.co.
• Ubicar la sección “Recarga Digital” y aceptar los términos y condiciones del servicio.
• Diligenciar el formulario y elegir la forma de pago, ya sea mediante una pasarela de pago o a través de la Billetera Digital TuyaPay.
• Tras 30 minutos, podrá activar su recarga en los validadores de los buses zonales y duales, o en los dispositivos identificados con el ícono rosa en las estaciones del sistema troncal y en tiendas autorizadas.
• Hay que tener en cuenta que aunque realizar la recarga digital es una opción muy práctica para evitar las filas en las estaciones o portales, esta no se verá reflejada de manera inmediata.
• Se debe esperar al menos 30 minutos para que la recarga sea efectiva, y es obligatorio activarla en los dispositivos de Recarga Automática en las estaciones o en los validadores del SITP.
• A través de TransMiApp, la aplicación oficial del Sistema, los usuarios también pueden hacer la recarga web por PSE a través de un acceso directo al formato solicitado en www.tullaveplus.gov.co.

Pasos para recargar la tarjeta TuLlave a través de la aplicación Maas:

• Descargar desde su dispositivo la aplicación Maas.
• Vincular su tarjeta con lectura NFC o manualmente con su número de serie.
• Crear su cuenta maasPay (soportada por Tuya) o enlazar su cuenta de TuyaPay y recargar a través de PSE con cualquier cuenta bancaria o billetera digital.
• Al igual que el método anterior se sugiere esperar 30 minutos para activar su recarga en los validadores de los buses zonales, duales o dispositivos identificados con el icono rosa en estaciones.

Este es otro de los inconvenientes que sufren varios de los usuarios constantes del sistema. Algunos han experimentado problemas tras realizar una recarga digital. De hecho, varios se han quejado que luego de esperar el tiempo determinado no ven reflejada la recarga.

Ante esta situación, TransMilenio ha establecido un proceso para resolver estos inconvenientes: si la recarga no se realiza correctamente, las personas deben comunicarse al número (601) 482 4304, donde personal capacitado estará disponible para resolver inquietudes y ayudarte a recuperar el dinero de la recarga fallida.

El 11 de octubre de 2024, Transmilenio emitió una advertencia sobre la circulación de información falsa en redes sociales, específicamente en una página de Facebook que ofrece una supuesta oferta especial para los residentes de Bogotá.

Esta oferta engañosa promete descuentos en la tarjeta TuLlave, sugiriendo que los usuarios pueden obtener pasajes durante un año por un precio de $7.687, lo cual fue categóricamente desmentido por la entidad.

La empresa de transporte público señaló que esta información no solo es falsa, sino que también puede representar un riesgo de seguridad para los usuarios, ya que al acceder al link que aparece en la página de la red social podrían robar los datos personales de los incautos que caen en la trampa.

Al ingresar al enlace proporcionado en la supuesta oferta, los usuarios también podrían exponerse a virus informáticos o ser víctimas de estafas. Transmilenio enfatiza en la importancia de no difundir contenido no verificado y ha instado a los usuarios a informarse únicamente a través de los canales oficiales de la entidad.

Para evitar caer en este tipo de engaños, Transmilenio recomienda a los usuarios que eviten ingresar a páginas no verificadas y que desconfíen de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. La entidad subraya la necesidad de mantenerse informados a través de fuentes confiables y oficiales para prevenir cualquier tipo de fraude o desinformación. “Es fundamental evitar difundir contenido no verificado”, señalaron en la empresa.

La alerta de Transmilenio se suma a los esfuerzos por combatir la desinformación en las plataformas digitales, un problema creciente que afecta a diversas áreas y sectores. La empresa de transporte público busca proteger a sus usuarios de posibles riesgos asociados con la difusión de información falsa y asegurar que las comunicaciones oficiales sean la fuente principal de información para los ciudadanos.