Es común que los colombianos tengan dificultades al momento de enviar dinero a través de plataformas digitales como Nequi, Davivienda, Bancolombia, entre otros, ya sea un número mal escrito, un monto de dinero diferente o el envío del dinero a un contacto distinto.
Cuando se cometen estas dificultades, los usuarios se contactan con la persona que figura en la consignación. Y pese a que en la mayoría de los casos, el receptor decide regresar el dinero enviado a su cuenta, hay quienes optan por quedarse con la suma de dinero e, incluso, bloquean y no conversan con la persona que clama la devolución del dinero.
Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel.
No obstante, la persona que retuvo ese dinero desconoce que podría incurrir en un delito, y hasta podría pagar una condena en un establecimiento carcelario del país. Este delito está tipificado en el Código Penal colombiano o la ley 599 de 2000, a través del artículo 252, que lleva el nombre de aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito, y quien cometa este delito, podría pasar hasta por cuatro años de prisión.
“El que se apropie de bien que pertenezca a otro y en cuya posesión hubiere entrado por error ajeno o caso fortuito, incurrirá en prisión de dieciséis (16) a cincuenta y cuatro (54) meses. La pena será de prisión de dieciséis (16) a treinta y treinta y seis (36) meses cuando la cuantía no exceda de diez (10) salarios mínimos legales mensuales vigentes”, se lee en el Código Penal Colombiano.
A su vez, la firma de abogados Guerrero declararon en el medio de comunicación Red+ Noticias que, al ser considerado como un delito de menor gravedad, “el tiempo máximo para poder accionar en el presente caso no podrá superar los seis meses, excepto los casos de fuerza mayor o caso fortuito que se pueden validamente acreditar”.
Recomendaciones para evitar presentar esta situación
Ante las constantes quejas de los usuarios, la aplicación Nequi emitió una serie de recomendaciones a sus usuarios para evitar que presente esta problemática. “La devolución del dinero depende exclusivamente de la buena voluntad de la persona quien recibe (...) solo podemos debitar los recursos del usuario, siempre que este dé su autorización”, explicó la aplicación móvil.
Igualmente, Nequi recomendó a sus usuarios la opción de “Pedir plata”, como una forma de garantizar la devolución del dinero por parte del receptor, por lo que sugirió hacer los siguientes pasos:
- En el inicio de la app Nequi, dale al signo $, que está abajo, a la derecha.
- Elige la opción Pide y luego A un Nequi / Por Transfiya
- Ingresa el número al que le enviaste plata por error
- Pones cuánto vas a pedir y un mensaje, si quieres... Para que sepan por qué les estás pidiendo.
- ¡Listo! Debes esperar… Adicional En el Centro de Notificaciones puedes ver a quiénes les pediste, cuánto y quién ya te pagó.
En caso de que la persona no realice el envío, la petición aparecerá como vencida en la aplicación móvil. “Cuando eso pase, puedes volverle a pedir a esa persona y quizás, enviarle un mensaje más convincente para que no se le olvide”, manifestaron.
De igual forma, Nequi señaló que pueden ayudar con el proceso de devolución. “Para ello, puedes comunicarte a la línea (+57) 300 600 01 00 o al chat de ‘Ayuda’ desde la app, con todos los soportes del envío, y nuestro equipo de servicio se contactará con el tercero explicando la situación”.
Sin embargo, recordaron que, por normas de protección de datos, “como Nequi debemos proteger la identidad de ambas partes. Por eso, podemos localizar a la persona que recibió la plata para comunicarle el error, en busca de lograr la devolución de los fondos, pero actuamos solo como un intermediario”.
Finalmente, invitaron a los usuarios que reciben dinero no reconocido para que eviten apropiarse del monto económico. “Si en algún momento como usuario recibes una recarga o transferencia que no reconoces, te recomendamos no hacer uso de esta plata, así la persona que hizo de manera errónea el movimiento puede recuperar su plata”, concluyó Nequi.
Más Noticias
Hombre se hizo el dormido para no pagar su cuenta en una playa de Cartagena: todo quedó en video
El propietario local señaló que el sujeto le debía una cuenta de más de 600.000 pesos; las autoridades llegaron a intervenir en la discusión
Mario Yepes regresa al Deportivo Cali: este será el rol del excapitán de la selección Colombia en el cuadro azucarero
El exfutbolista, que jugó la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014, superó en las votaciones a Humberto Arias Jr., último presidente antes del cambio a S. A., y a Daniel Pratt, hincha con importante acogida en las barras
Guerra en Medio Oriente amenaza con disparar el precio de la comida en Colombia por crisis de fertilizantes, según Anif
La dependencia de insumos importados y el encarecimiento de la urea y el gas natural configuran un nuevo riesgo inflacionario para el país, advierte el centro de estudios
María Claudia Tarazona denunció el seguimiento a su familia antes del asesinato de Miguel Uribe Turbay: “Alias el Viejo pronunció el nombre de mi hijo”
La viuda del senador asesinado resaltó los avances en la investigación, la captura de los responsables y la necesidad de esclarecer la cadena completa de quienes dieron la orden del crimen
Policía rescató a un perro en el occidente de Bogotá tras denuncia ciudadana: capturaron al hombre que lo lanzó por unas escaleras
Un hecho de violencia contra un animal de compañía movilizó a residentes y defensores de animales, mientras la intervención de las autoridades fue solicitada mediante mensajes y publicaciones en redes sociales
