Así funcionará en Sanitas la entrega de medicamentos: “Una respuesta a las necesidades de nuestros afiliados”

En la tarde del lunes 30 de septiembre de 2024, el agente interventor de la EPS Sanitas, Duver Vargas Rojas, explicó los motivos por los que decidieron cambiar los gestores farmacéuticos que entregan medicamentos en el territorio nacional para los afiliados.

En ese sentido, Vargas explicó que la nueva estrategia de entrega de medicamentos obedece a “una respuesta a las necesidades de nuestros afiliados” en el país, pues aseguró que ahora contarán con 11 gestores farmacéuticos, incluyendo a los cuatro con los que “tenemos una relación comercial, contractual que sigue vigente y hablamos de Audifarma, Cruz Verde, Éticos y Humansalud”.

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De acuerdo con la información que compartió Vargas, a las relaciones comerciales con las que ya cuenta Sanitas, se le sumarán un total de siete nuevos gestores que participaron de un proceso de convocatoria pública.

En cuanto al objetivo de la medida, el agente interventor aseguró que se espera “garantizar el acceso, la oportunidad e integralidad en la dispensación de medicamentos PBS (incluidos en el Plan Básico de Salud) y no PBS”, con el fin de beneficiar a más de 1.2 millones de usuarios.

Al respecto, Vargas explicó que con la llegada de los nuevos gestores, Sanitas podrá alcanzar coberturas en municipios y departamentos “donde antes no llegábamos de manera presencial”.

De acuerdo con la información que compartió el interventor Duver Vargas, los trámites para el reclamo de medicamentos para los afiliados a la EPS Sanitas no han tenido modificación, por lo que, en entrevista con Caracol Ahora, explicó que: “Es sumamente importante explicarle a nuestros afiliados que nuestros procedimientos no han cambiado”.

En ese sentido, Vargas agregó que a partir del martes primero de octubre de 2024, los usuarios que tengan órdenes vigentes recibirán un mensaje en su teléfono o correo con la nueva autorización: “Podrán acercarse con ese número de autorización a los nuevos gestores farmacéuticos y ellos tendrán la obligación de garantizar la dispensación de este medicamento”.

En el caso en el que los usuarios tengan algún problema con la entrega de los medicamentos, Duver Vargas aseguró que se podrán comunicar con la línea 018000919100 que le permitirá a los afiliados poner en conocimiento de la EPS cualquier problema que tengan con los gestores de medicamentos.

Por otro lado, el interventor dio un parte de tranquilidad para los usuarios al afirmar que han tomado todas las medidas necesarias para verificar que los nuevos gestores de medicamentos cumplan con las necesidades de los usuarios y no se registren nuevas quejas por la no entrega de los medicamentos PBS.

“Ellos ya cuentan con los sitios de entrega de medicamentos en cada uno de los municipios, debidamente dotado con mobiliario, inclusive, para verificar y validar, hemos creado un grupo de visitas técnicas por parte de cada una de las regionales donde están asistiendo a los puntos en los horarios de atención para validar que lo que nos ha informado cada uno de los gestores sea garantía de que mañana se pueda hacer la dispensación de los medicamentos a cada uno de los afiliados en los 15 departamentos”, concluyó el interventor.

Lista de gestores de medicamentos:

• Antioquia:
  • Municipios: Medellín, Bello, Envigado, Itagui, Rionegro y Sabaneta.
  • Operador PBS - Cruz verde
  • Operador no PBS - Cohan
• Boyacá:
  • Municipios: Tunja, Duitama y Sogamoso
  • Operador PBS - Cruz verde
  • Operador no PBS - Cohan
  • Municipio: Aquitania
  • Operador PBS - Discolmets
  • Operador no PBS - Cohan
  • Municipio: Chiquinquirá y Paipa
  • Operador PBS - Cruz verde
  • Operador no PBS - Cohan
• Casanare:
  • Municipio: Yopal
  • Operador PBS - Cruz verde
  • Operador no PBS - Suministros y Dotaciones de Colombia S.A.
  • Municipio: los 13 restantes
  • Operador PBS - Discolmets
  • Operador no PBS - Suministros y Dotaciones de Colombia S.A.

• Chocó:
  • Municipio: Quibdó
  • Operador PBS - Cruz verde
  • Operador no PBS - Cohan
• Huila:
  • Municipio: Algeciras y Pital
  • Operador PBS y no PBS - Discolmets
• Nariño:
  • Municipios: La Unión, Túqerres y San Andrés de Tumaco
  • Operador PBS y no PBS - Genhospi
• Norte de Santander
  • Operador PBS y no PBS - Pharmasan
• Putumayo:
  • Operador PBS y no PBS - Discolmets
• Santander:
  • Municipios: todos los municipios con excepción del área metropolitana
  • Operador PBS y no PBS - Pharmasan
• Vichada:
  • Operador PBS y no PBS - Discolmets
• Cesar:
  • Operador PBS y no PBS - Suministros y Dotaciones de Colombia S.A.
• Córdoba:
• Operador PBS y no PBS - Cohan
• Guainía:
  • Operador PBS y no PBS - Discolmets
• La Guajira:
  • Operador PBS y no PBS - Suministros y Dotaciones de Colombia S.A.

Duver Vargas aseguró que en medio de la interventoría se logró identificar un incremento en las quejas, pues “en el 2021, teníamos un promedio mensual de 5.000 quejas, 2022, promedio mensual de 6.000, en el 2023, con un levantamiento gradual de la exclusividad en el tema del manejo de medicamentos con Cruz Verde y la EPS, logramos quejas superiores a las 15.000 promedio mensual”.

De acuerdo con lo que explicó el interventor, se logró identificar que algunos operadores y gestores de medicamentos eran los que generaban cerca del 50% de las quejas y “dentro de ellos estaba el gestor farmacéutico Cruz Verde y Audifarma”.

Por tal motivo, con la medida se busca “garantizar la continuidad de la prestación de servicios de salud de la población afiliada y reducir, optimizar y hacer más eficiente los recursos asignados por el Gobierno nacional”.