Qué está pasando con las citas para el pasaporte después de los anuncios de la Cancillería: la Procuraduría informó que vigilará la nueva plataforma

La Procuraduría General de la Nación informó el jueves 12 de septiembre que hay una vigilancia especial y permanente a lo relacionado con la expedición de pasaportes en Colombia.

Teniendo en cuenta los cambios que anunció la Cancillería en este proceso, el Ministerio Público aseguró que tendrá la lupa sobre esos trámites para garantizar que se cumpla lo acordado.

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A través de un comunicado, la Procuraduría informó que se instaló la mesa de vigilancia y seguimiento a los compromisos adquiridos con la Cancillería para el mejoramiento del trámite de agendamiento para renovar o pedir por primera vez el pasaporte.

De acuerdo con la procuradora segunda delegada para la función pública, Claudia Hernández, la entidad estará revisando especialmente el funcionamiento de la nueva plataforma que se utilizará para el agendamiento de citas que, además, ta no tendrá un horario restringido, sino que se hará las 24 horas del día.

Las modificaciones en este importante trámite, de acuerdo con lo revelado en días anteriores por el Ministerio de Relaciones Exteriores, empezarán a regir desde el 3 de octubre de 2024.

“Nos encontramos con que la Cancillería tiene un cronograma muy apretado, pero lo está cumplimiento, ya que el 3 de octubre se lanzará este nuevo software que permitirá a los ciudadanos tener una plataforma ágil y efectiva para obtener la cita para su pasaporte, sin necesidad de tramitadores”, explicó la procuradora delegada Claudia Hernández.

Así mismo, la representante del Ministerio Público dejó claro que una semana antes de que empiece a funcionar la nueva plataforma, se instalará otra mesa de vigilancia para revisar que todo funcione sin problemas.

De acuerdo con la delegada, el 26 de septiembre se realizará la nueva mesa de seguimiento para verificar en línea que la operación no tenga dificultades para el ciudadano.

Finalmente, señaló que ese mismo 26 de septiembre realizará seguimiento a un “exhorto del ente de control”, en el que pide a la Cancillería que revise los trámites de expedición de pasaporte a nivel territorial.

Según las declaraciones de Hernández, la entidad debe “tener un plan de acción para que le cueste lo mismo a un ciudadano de Bogotá que a un ciudadano en territorio”.

De acuerdo con información proporcionada por la Cancillería, uno de los principales cambios será la ampliación del horario de atención en las sedes Norte y Centro de Bogotá.

Las oficinas mencionadas operarán hasta las 4 de la tarde, con una posible extensión del horario hasta las 5 de la tarde a partir de noviembre de 2024.

Este ajuste busca mejorar el servicio y ofrecer mayores beneficios a los ciudadanos. “Estas medidas se implementarán para modernizar el proceso y ofrecer mayores beneficios para los colombianos y colombianas”, señaló el Ministerio de Relaciones Exteriores.

Además de la ampliación de los horarios, la Cancillería ha decidido aumentar la capacidad de atención mediante la instalación de cinco módulos adicionales en las sedes del Centro y Norte. Cada uno de estos módulos podrá expedir entre 20 y 30 pasaportes diarios, con lo cual se espera cubrir una mayor demanda.

Otra estrategia para agilizar el proceso de expedición de pasaportes será la realización de jornadas móviles en diversas regiones del país. Esta acción permitirá atender a ciudadanos que residen en áreas alejadas de los principales centros urbanos. También se está trabajando en colaboración con la Alcaldía de Bogotá para instalar puntos de expedición en los Supercade de Suba, Engativá, Bosa, Las Américas y Fontibón, entre otros.

La Cancillería resalta que estos cambios son parte de un esfuerzo continuo por modernizar y hacer más eficiente el sistema de expedición de pasaportes, un documento esencial para los viajes internacionales. Las nuevas instalaciones y la optimización de servicios reflejan el compromiso del Ministerio de Relaciones Exteriores en garantizar una atención ágil y de calidad a toda la ciudadanía.