Air-e mantiene comprometidos sistemas por ciberataque: empresa reportó incidente a la Fiscalía

El 2 de septiembre, la empresa Air-e se enfrentó a un serio ciberataque tipo ransomware que afectó sus sistemas, dejando a muchos usuarios sin acceso a servicios esenciales, como el pago de facturas a través de su página web. A pesar de los esfuerzos por restablecer su infraestructura tecnológica, la empresa sigue lidiando con las secuelas del ataque, lo que generó frustración en la comunidad que depende de sus servicios.

El ataque no solo comprometió sistemas clave de Air-e, también consiguió vulnerar las barreras de seguridad de Kaspersky, proveedor reconocido internacionalmente por sus avanzadas soluciones antivirus. Este hecho señaló la alta sofisticación de los atacantes, quienes lograron eludir las defensas de la compañía.

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Air-e detectó señales de actividad inusual en sus redes desde el 30 de agosto, lo que marcó el inicio de la intrusión. Durante el fin de semana del 1 de septiembre, el comportamiento anómalo de los sistemas encendió las alarmas internas, lo que llevó a la empresa a tomar medidas inmediatas. Se denunció el incidente ante la Fiscalía General de la Nación y se dio inicio a una investigación exhaustiva para rastrear el origen del ataque.

Desde que se identificó la amenaza, la empresa trabajó estrechamente con expertos en ciberseguridad tanto internos como externos. En paralelo, emprendieron una investigación forense para analizar a fondo las vulnerabilidades explotadas por los atacantes y fortalecer sus sistemas. El objetivo principal es mitigar cualquier daño adicional y evitar futuros ataques de este tipo.

A lo largo de este proceso, la empresa aseguró que se están tomando todas las medidas posibles para restablecer los sistemas comprometidos de manera segura. Este esfuerzo incluye el fortalecimiento de las barreras digitales para garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir. Sin embargo, la complejidad del ataque prolongó la recuperación total de los sistemas.

Los usuarios manifestaron su preocupación por la interrupción en el acceso a los servicios, sobre todo en relación con el pago de facturas, lo que generó inconvenientes en su vida cotidiana. Air-e, consciente de los problemas causados, continúa informando a los usuarios sobre el progreso de la restauración de los servicios y pidió paciencia mientras se lleva a cabo este proceso crítico.

La empresa Air-e, encargada de suministrar energía a cerca de cinco millones de personas en la costa Caribe, solicitó la intervención del Gobierno debido a una compleja crisis financiera que compromete su operación en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.

El pedido, hecho público el 10 de septiembre, está relacionado con el aumento en los costos de la energía en bolsa, que superan los $720 pesos por kilovatio/hora, y una deuda acumulada de $1,8 billones, mayormente proveniente del sector público. Esta situación debilitó gravemente las finanzas de la empresa, según informó la comercializadora en un comunicado oficial.

Air-e señaló que los crecientes costos de generación y la volatilidad en la Bolsa de Energía están afectando la estabilidad financiera no solo de ellos, también de otras distribuidoras del país. “Las condiciones actuales del mercado han puesto una presión considerable sobre las empresas del sector energético, generando un impacto negativo en su capacidad operativa y en la calidad del servicio”, explicó la empresa a través de un comunicado.

En declaraciones a Caracol Radio, Jaime Lombana, abogado de Air-e, explicó que los inversionistas sufrieron pérdidas superiores a los $450.000 millones debido a la crisis. Lombana atribuyó la situación a los generadores de energía, quienes se negaron a vender fuera del mercado de bolsa, buscando maximizar sus ganancias a expensas de los usuarios y de las distribuidoras. “La empresa no puede soportar más esta presión financiera y ha solicitado ayuda urgente al Gobierno para evitar un colapso total”, concluyó.