Superintendencia de Transporte exigió explicaciones a Avianca por cancelación de vuelos sin previo aviso

La Superintendencia de Transporte solicitó a la aerolínea Avianca que brinde explicaciones detalladas acerca de las presuntas cancelaciones de vuelos que se han reportado en las últimas horas. Según informó la entidad, la demanda de explicaciones está relacionada con 20 vuelos señalados, de los cuales ocho están especialmente resaltados en una tabla proporcionada en el oficio enviado a la compañía aérea.

El pedido de información urgente surge en medio de la contingencia actual por el suministro de combustible para aeronaves, lo cual ha generado preocupaciones tanto en el Gobierno como en las autoridades de transporte. La Superintendencia de Transporte ha especificado que Avianca debe entregar la explicación en un plazo establecido de cuatro horas desde la recepción del oficio, según el documento oficial.

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La Supertransporte indicó que su equipo regional fue el que reportó la situación y solicitó a Avianca que explique cuáles fueron los motivos específicos detrás de la cancelación de los vuelos mencionados: “La Superintendencia de Transporte (...) tuvo conocimiento, a través del equipo regional de esta entidad, de la presunta cancelación de los vuelos relacionados en la tabla No.1″, se lee en la misiva. Asimismo, se le requirió que presente pruebas del procedimiento llevado a cabo para notificar a los pasajeros afectados por dichas cancelaciones, incluyendo la hora y el medio utilizado para tal comunicación.

Además de la solicitud de justificación para las cancelaciones, la Superintendencia de Transporte ha pedido a la aerolínea documentación respecto a las alternativas brindadas a los pasajeros perjudicados para cumplir con el contrato de transporte posterior a las cancelaciones. “Específicamente, requerimos la siguiente información con fundamento en la sección 6.8 del apéndice A de los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC) y la Circular Informativa expedida por la Aeronáutica Civil el 25 de agosto de 2024″, menciona el texto oficial.

La entidad reguladora enfatizó que la falta de suministro de la información requerida podría derivar en procedimientos administrativos: “La omisión al suministro de información requerida por esta Superintendencia podrá dar lugar a las actuaciones administrativas de conformidad con las funciones atribuidas a esta Dirección en el numeral 3 del artículo 13 del Decreto 2409 de 2018″.

“Allegue soporte probatorio a esta Dirección en el que se evidencie hora y medio de notificación de la cancelación de los vuelos a los pasajeros”, igualmente, solicitaron: “Allegue soporte de las alternativas brindadas a cada uno de los pasajeros afectados para cumplir con el contrato de transporte con posteridad”.

En el documento emitido se ha dado a entender que, si la cancelación de los vuelos se debió a problemas con la disponibilidad de combustible, Avianca debe proporcionar evidencia que justifique esta causa, sustentándose en los procedimientos especificados por la Aerocivil: “Si la cancelación de los vuelos referenciados en la tabla No.1 se generó por la disponibilidad de su cadena de suministro del combustible de aviación, allegue evidencia del agotamiento del procedimiento especificado en la Circular Informativa expedida por la Aeronáutica Civil el 25 de agosto de 2024″, agregó la Supertransporte.

La situación refleja la presión bajo la cual operan las aerolíneas en el contexto de escasez de combustible, un tema que ha afectado a diversas compañías en la industria de la aviación. La Superintendencia de Transporte ha dejado abierta la posibilidad para que Avianca aporte cualquier otra información relevante que considere necesaria para responder al requerimiento oficial. Cabe mencionar que, sobre las 5:00 p. m. del lunes 26 de agosto, Avianca confirmó que “reabrirá a la venta todas sus rutas y mantendrá los itinerarios públicos”, volviendo a operar con normalidad desde el martes 27 de agosto.