En Colombia, miles de ciudadanos reciben llamadas a diario en los que empresas de telefonía celular ofrecen sus servicios o cambios de planes, algo que puede llegar a incomodar al portador de la línea celular.
Dicha insistencia por parte de los operadores para buscar nuevos clientes llevó a que se aprobara la Ley 2300, más conocida como Dejen de fregar, con la que se amplió las facultades del Registro de Números Excluidos (RNE), una plataforma administrada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones para restringir la recepción de contenido de carácter comercial o publicitario.
Ahora puede seguirnos en Facebook y en nuestro WhatsApp Channel.
Pero, en muchas ocasiones los usuarios terminan recibiendo varias llamadas al día de asesores o grabaciones en las que los invitan a cambiar de operador y mejorar su plan, por tal motivo, el músico Jostin Bermejo compartió una divertida técnica para atender ese tipo de llamadas.
A través de un video en su cuenta de Instagram, Bermejo compartió el momento en el que contestó una llamada de una asesora de Tigo con el fin de ofrecerle un nuevo plan de celular, pero se encontró con un sorpresivo negocio al otro lado de la línea.
“Mija, pero tú estás llamando a la funeraria La alegría de vivir, ¿qué necesitas, tú necesitas algún plan exequial?”, comenzó por cuestionar el músico.
Ante el ofrecimiento de adquirir un plan exequial, la asesora confirmó que su único interés era darle a conocer los servicios móviles, pero Bermejo aprovechó y le ofreció una promoción de ataúdes que causó risas entre las personas que se encontraban con él.
“Mija, porque yo te tengo un plan superbueno, si tú me compras dos cajones, yo te los dejo a mitad de precio”, agregó Bermejo.
Luego de conocer el plan, la asesora aseguró que no necesitada dichos servicios, a lo que el músico contestó que él tampoco necesitaba los planes de Tigo: “Yo tampoco necesito de los tuyos, entonces ¿qué podemos hacer?”.
Al ver que su potencial cliente no tomaría un nuevo servicio, la asesora le preguntó si conocía a una persona que estuviera interesada en un plan celular, a lo que Jostin Bermejo contestó que no, incluso, agregó que: “Lo mismo te iba a preguntar, ¿tú no tienes a alguien por ahí que se quiera morir ahora, de pronto tipo 3 de la tarde?, está conveniente”.
Por último, la asesora de Tigo aseguró que no sabía de nadie de su círculo que pudiera convertirse en cliente de la funeraria ‘La alegría de vivir’: “No, eso no se sabe, igual muchas gracias por atender mi llamada”.
En ese momento, Jostin Bermejo, al ver que tampoco conseguiría nuevos clientes, invitó a la asesora a que se siga comunicando con él cuando lo necesitara: “Siempre a la orden, me puedes llamar cuando quieras”.
En qué consiste el Registro de Números Excluidos
Desde el lanzamiento de la Resolución CRC 5050 en 2016, los usuarios de telefonía celular en Colombia tienen la posibilidad de inscribir sus números de teléfono móvil en el Registro Nacional de Exclusión (RNE) de manera gratuita para evitar recibir mensajes de texto con fines publicitarios.
La Ley 2300 de 2023 amplió estas medidas permitiendo a cualquier consumidor inscribirse en el RNE para impedir que se les contacte con fines comerciales mediante mensajería por aplicaciones web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
Es menester acotar que la inscripción en el RNE no afecta la recepción de mensajes relacionados con la prestación de servicios por parte del operador, tales como los avisos sobre vencimientos o cortes de facturación, siempre que estos mensajes no generen ningún costo adicional para el usuario.
Además, la inscripción tampoco afecta el envío de mensajes comerciales o publicitarios que hayan sido solicitados expresamente por el usuario, ya sea antes o después de haberse inscrito en el RNE.
En cualquier momento, los usuarios pueden solicitar a su operador la exclusión, rectificación, confidencialidad o actualización de sus datos en las bases de datos empleadas con fines comerciales o publicitarios.
Este proceso de exclusión es gratuito y debe hacerse efectivo al siguiente día hábil y en caso de que el usuario desee eliminar su número telefónico del RNE, también puede hacerlo sin costo alguno.
Para inscribirse en el RNE, debe ingresar a la página web de la Comisión de Regulación de Comunicaciones y crear un usuario y contraseña utilizando el correo electrónico del titular de la línea fija, móvil o del propio correo electrónico que se desea registrar.
Finalizada la inscripción, los operadores y los proveedores de contenidos y aplicaciones (PCA) e integradores tecnológicos tienen un plazo de cinco días hábiles para detener el envío de mensajes comerciales o publicitarios a través de SMS al número registrado.