Canciller Luis Gilberto Murillo anunció cambios en el agendamiento de citas para solicitud de pasaportes

El cambio de operador para la expedición de pasaportes para los colombianos sigue generando dudas entre los ciudadanos que no tienen claro cómo se llevará a cabo el trámite para solicitar el documento de identificación en el exterior una vez se termine el contrato con la firma Thomas Greg & Sons. Por tal motivo, el canciller Luis Gilberto Murillo aseguró que, por ahora, el agendamiento de las citas continúa igual, pero anunció cambios a partir del 3 de octubre de 2024.

De acuerdo con información que compartió el medio Blu Radio, el canciller Murillo explicó que se está buscando lanzar un nuevo sistema para el agendamiento de citas para los pasaportes, esto con el fin de evitar que se registren más denuncias de problemas en el proceso.

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El canciller Murillo agregó que uno de los inconvenientes para realizar el procedimiento de agendamiento y lo que ha generado que personas inescrupulosas se aprovechen y se termine generando un mercado negro de agendamientos, es el programa que se utiliza actualmente, el cual, al parecer es “anticuado”.

“Las citas operan normalmente, sin embargo, se han presentado a denuncias sobre dificultades en el agendamiento. Por eso vamos a cambiar el sistema de citas, porque está asociado a un software, que es bastante anticuado, la verdad y eso también se presta para que puedan en algún momento aprovecharse de él”, aseguró Murillo.

Y es que las denuncias por problemas con los pasaportes ha generado que las autoridades realicen operaciones que han terminado con capturas de personas que han hecho negocio con el agendamiento de este tipo de citas, por lo que el canciller aseguró que es necesario el apoyo de instituciones como la Procuraduría General de la Nación para evitar que se registren más casos.

Al respecto, el canciller afirmó que se han “hecho algunas denuncias del caso, se han hecho investigaciones, inclusive en algunos casos se han detectado y se han judicializado personas, pero el apoyo de la Procuraduría siempre ayuda para poder evitar que esto se presente”.

La fecha para el cambio en el sistema de agendamientos será el 3 de octubre, aunque el canciller Murillo no brindó información sobre cómo se solicitarán en un futuro cercano: “A partir de octubre vamos a tener un nuevo sistema de agendamiento de citas. No quiero adelantar absolutamente nada”.

En la mañana del miércoles 21 de agosto de 2024, Margarita Cabello Blanco, procuradora General de Colombia, expresó su preocupación ante la posibilidad de actos de corrupción en el sistema de citas para la expedición de pasaportes en el país.

Así lo dio a conocer en declaraciones realizadas durante una reunión con el canciller Luis Gilberto Murillo y el contralor Carlos Hernán Rodríguez, en las que anunció que se llevarán a cabo investigaciones preliminares para determinar la existencia de irregularidades en el proceso de agendamiento de citas.

La procuradora enfatizó que, según las informaciones recibidas, existe un mercado negro de cupos para las citas, en los que los ciudadanos se ven obligados a recurrir a tramitadores que venden los turnos a alto costo.

“Hemos encontrado, por informaciones, que se están vendiendo los cupos. Vamos a estar muy encima y vigilantes para solucionar y ver si existen actos de corrupción y hacer las indagaciones preliminares para verificar si da lugar a investigaciones disciplinarias”, aseguró la procuradora.

En la mencionada mesa de trabajo, que fue convocada por el Ministerio Público, Cabello Blanco no solo expuso las dificultades que enfrentan los usuarios para obtener citas, sino que también mencionó las largas filas y el limitado tiempo de atención como factores adicionales que contribuyen al problema.

Durante dicha reunión, también se discutió el próximo vencimiento de la prórroga para la fabricación de pasaportes, que está programado para el 2 de octubre. Al respecto, la procuradora solicitó al canciller Murillo detalles sobre el plan de contingencia que asegure la continuidad en la prestación del servicio una vez finalice este plazo.

Finalmente, la procuradora destacó que su despacho se mantendrá vigilante sobre las contrataciones que realiza la Cancillería para garantizar que se cumplan adecuadamente y se respondan a las necesidades de los ciudadanos.