La Dian atenderá al público durante el puente festivo en 44 ciudades por problemas en la plataforma para declarar renta

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) anunció una jornada especial de atención durante el próximo puente festivo del 17 al 19 de agosto para facilitar la presentación y pago de la declaración de renta de más de seis millones de colombianos.

Esta medida surgió en respuesta a las dificultades tecnológicas que afectaron el proceso desde el inicio de los plazos de vencimiento el cual empezó el lunes 12 de agosto.

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Jairo Orlando Villabona, director de la Dian, señaló que se habilitarán puntos de atención presencial distribuidos en 44 ciudades del país para brindar orientación y apoyo a los contribuyentes. Estas jornadas estarán disponibles de forma gratuita para asegurar la correcta presentación de las declaraciones de renta.

El lunes 12 de agosto comenzaron los plazos para la presentación de la declaración de renta, que es un proceso para calcular una parte de los ingresos del país. Sin embargo, varios contribuyentes enfrentaron problemas debido a fallas en las plataformas tecnológicas de la entidad, lo que retrasó el cumplimiento de este requisito.

Para solucionar estos desafíos, la entidad puso en marcha varias acciones. Además de las jornadas de atención, se ha instalado un Puesto de Mando Unificado (PMU) y se ha habilitado un canal directo de quejas y reclamos. Villabona explicó que una cantidad considerable de funcionarios está preparada para resolver dudas y acompañar a los contribuyentes en el proceso.

El Director General de la Dian resaltó que recibieron hasta la fecha 860 mil declaraciones tributarias con un ingreso de 512 mil millones de pesos, lo que demuestra que, pese a las dificultades, muchos contribuyentes han logrado cumplir con sus obligaciones.

Villabona también destacó que la contingencia generó intermitencias en los procesos de creación y actualización de la firma electrónica y en la formalización de declaraciones. Además, diversos contribuyentes y contadores han reportado problemas como errores al firmar la declaración, largos tiempos de espera en la carga de la plataforma Muisca, e inconsistencias en la información previamente guardada.

La Dian ha trabajado ininterrumpidamente con su proveedor tecnológico para optimizar los sistemas e incrementó el número de servidores públicos destinados a atender estos trámites. Asimismo, se ha dispuesto un horario de atención adicional los sábados durante todo el calendario de vencimientos en los 56 puntos de contacto del país.

Villabona invitó a la ciudadanía a consultar en las redes sociales y en la página web oficial de la Dian (www.dian.gov.co) los horarios y sedes que participarán en esta jornada especial, haciendo un llamado a sumarse para adelantar sus trámites tributarios..

La Dian informó que hasta el momento se han recibido 860.000 declaraciones tributarias, con un recaudo de 512.000 millones de pesos, según confirmó su director general Luis Carlos Villabona. Esto se logró a pesar de las contingencias tecnológicas debido a la alta demanda en las plataformas de la entidad.

Villabona aseguró que: “Toda nuestra capacidad institucional está enfocada en garantizar la normalización tecnológica para facilitar este proceso a los contribuyentes”, enfatizando el esfuerzo de la entidad para superar las dificultades y atender a la ciudadanía de manera eficiente. Además, indicó que se espera recibir un total de seis millones de declaraciones de renta, con un objetivo de recaudo de seis billones de pesos.

El calendario tributario para personas naturales comenzó el 12 de agosto y concluirá el 24 de octubre. Las fechas límite para declarar varían según los dos últimos dígitos de la cédula, iniciando con los números 01 y 02. La Dian destacó la importancia de cumplir con estas fechas para evitar sanciones.

Para ser declarante de renta, los contribuyentes deben cumplir al menos uno de seis requisitos establecidos, siendo los más comunes poseer un patrimonio bruto superior a $190.854.000 al 31 de diciembre de 2023, tener ingresos brutos anuales por encima de $59.377.000 pesos, haber realizado consumos con tarjeta de crédito por más de $59.377.000, o haber efectuado compras y consumos que excedan esa misma cifra, así como acumulado consignaciones bancarias, depósitos o inversiones financieras mayores a $59.377.000.

La Dian continúa monitoreando el proceso para asegurar que los contribuyentes puedan cumplir con sus obligaciones tributarias de manera eficiente, registrando la necesidad de revisar constantemente los canales oficiales para obtener la información más actualizada.