Transmilenio descartó afectaciones tras falla de alcance mundial en los sistemas de Crowdstrike y Microsoft

El sistema de transporte masivo Transmilenio, que opera en Bogotá, informó que sus operaciones no se vieron afectadas por la reciente falla informática global que comprometió los servicios de CrowdStrike y Microsoft Corp.

Según un comunicado emitido por la entidad en el que decía que: “El Sistema opera, en el momento, sin novedades que afecten el servicio”.

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Desde las primeras horas de la mañana, desde la empresa de transporte masivo de la capital se aseguró que su funcionamiento era “habitual y sin inconvenientes”.

En contraste con lo sucedido en Bogotá, Transcaribe, el operador del sistema masivo de transporte en Cartagena, sí reportó problemas operativos. La empresa reconoció que hubo demoras en el abastecimiento de combustible a primeras horas del día, un proceso crítico que, al verse afectado, podría causar retrasos en el servicio. Transcaribe mencionó que “se pueden presentar algunas demoras mientras entran en operación las unidades afectadas”.

La reciente falla en una actualización de un programa de ciberseguridad en el gigante tecnológico causó interrupciones significativas en sistemas informáticos de empresas y servicios públicos a nivel mundial, según informó Bloomberg.

La falla afectó a los sistemas de Microsoft Corp, provocando problemas en diversos sectores. A pesar de esta coyuntura, los usuarios de Bogotá no percibieron alteraciones en el servicio de transporte.

La magnitud de la caída de los servicios de Microsoft y CrowdStrike fue motivo de lesiones en términos de confianza para varias empresas y corporaciones que dependen de estos sistemas para operar sin problemas. Las entidades de transporte como Transmilenio y Transcaribe fueron proactivas al informar sobre la situación y brindar actualizaciones continuas a sus usuarios.

Según Bloomberg, la disrupción originada por la falla de Microsoft puede prolongarse, obligando a las organizaciones a crear planes de contingencia para adaptar sus protocolos de operación.

En medio del proceso judicial en curso sobre la gestión del Transmicable de Ciudad Bolívar, la empresa Transmilenio S.A. y sus socios han acordado la finalización anticipada del contrato con la operadora La Rolita, que actualmente administra el sistema.

El plan para la transición a un nuevo operador se presenta como una propuesta de pacto de cumplimiento, que será oficialmente expuesta ante el juez administrativo número 47 del Circuito Judicial de Bogotá el próximo 31 de julio. Este cambio se deriva del proceso judicial iniciado contra la entrega de la operación del cable aéreo a La Rolita mediante un acto interadministrativo en diciembre de 2023, según estableció Transmilenio.

“La administración bajo La Rolita debería concluir en un poco más de un año, momento en el cual se seleccionará a la nueva empresa operadora a través de una licitación pública”, anunció un portavoz de Transmilenio. Este pacto fue acordado en reuniones realizadas en las oficinas de TransMilenio en la calle 26.

El acuerdo se alcanzó con la participación de Doppelmayr Colombia S.A.S., la actual firma que opera el cable bajo un contrato de asistencia técnica. Asimismo, Lucía Bastidas, exconcejal de la Alianza Verde, y la líder social María Tránsito Molina coadyuvantes de la demanda también fueron parte esencial del consenso. La terminación anticipada del contrato de La Rolita no estará exenta de consecuencias jurídicas y económicas, impactando a proveedores y trabajadores, en su mayoría mujeres.

En el documento borrador, que será presentado ante el juez, se refleja este compromiso con la mejora de la gestión del Transmicable.

La entrega de la operación y el mantenimiento del Transmicable a La Rolita ocurrió el 29 de diciembre de 2023, bajo la administración de la alcaldesa Claudia López. Sin embargo, la empresa solo ha estado a cargo durante seis meses y deberá gestionar la transferencia anticipada a otro operador acorde a la licitación pública prevista.

Doppelmayr Colombia S.A.S. continuará con su papel de operador técnico hasta que se concluya el proceso con la nueva licitación.

La terminación de este contrato forma parte de un esfuerzo mayor por parte del Distrito para resolver los conflictos legales y operativos que han rodeado la administración del Transmicable. La aceptación de este pacto de cumplimiento y su presentación oficial al juez representará un paso significativo en la búsqueda de soluciones duraderas para el sistema de transporte público de Bogotá.

Transmilenio S.A. reitera su compromiso con la mejora continua de los servicios de transporte de la ciudad y con la transparencia en los procesos de selección de operadores para asegurar la eficiencia y seguridad del TransMicable de Ciudad Bolívar.