Estafadores se hacen pasar por empleados del Acueducto de Bogotá, denuncian ciudadanos

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá emitió una alerta ante la presencia de delincuentes que se hacen pasar por empleados de la entidad para cometer estafas en las residencias de la ciudad.

Esta situación pone de manifiesto la preocupante crisis de seguridad que afecta a la capital, donde los ciudadanos viven con temor a ser las próximas víctimas.

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Una reciente denuncia de una ciudadana reveló cómo funciona esta nueva modalidad de fraude. Apenas días después de que el alcalde Carlos Fernando Galán fuera evaluado negativamente en una encuesta que resaltaba la seguridad como el principal tema en el que está en deuda, la mujer indicó que recibió una comunicación que parecía provenir del Acueducto de Bogotá.

La carta indicaba que su domicilio sería visitado para realizar una revisión general de llaves, fugas y consumo de agua el 29 de junio. La supuesta visita llamó la atención de su hijo, quien le recomendó contactar directamente a la empresa para confirmar la autenticidad del mensaje.

Luego de varias llamadas, la denunciante logró hablar con un representante del Acueducto, quien le aseguró que dicha circular era “falsa” y que se trataba de una “modalidad de estafa” utilizada por bandas delincuenciales en la ciudad. A pesar de que el documento contenía logotipos, firmas y sellos que parecían legítimos, la empresa le pidió a la mujer que no permitiera el acceso de ninguna persona a su propiedad basándose en dicha comunicación.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá se comunicó más tarde con el portal de noticias Pulzo para aclarar la situación.

La entidad confirmó que la carta correspondía, de hecho, a una comunicación oficial y que la visita técnica programada era real.

“La confusión se generó cuando el usuario consultó la Acualínea 116 para confirmar la visita debido al racionamiento” explicó un representante de la empresa. En ese momento, al usuario se le informó incorrectamente que no había una visita planificada, pero no se le aclaró que la inspección programada correspondía a una “visita técnica denominada desviación significativa”.

Este incidente subraya la complejidad del problema de seguridad en Bogotá y la urgencia de medidas más eficaces para proteger a los ciudadanos de fraudes sofisticados como estos. La Empresa de Acueducto de Bogotá recomienda a todos los usuarios confirmar cualquier visita a través de canales oficiales y no proporcionar acceso a sus hogares a personas no verificadas.

Es fundamental que los residentes verifiquen cualquier notificación o contacto con la entidad a través del número de atención al cliente o el sitio web oficial antes de permitir el ingreso de cualquier supuesto funcionario.

Finalmente, ante esta alarmante situación, se reitera la importancia de mantener la privacidad y seguridad de los hogares. Las autoridades y entidades responsables tienen el deber de reforzar las campañas de información para evitar que más ciudadanos caigan en estafas similares.

Una serie de consejos fueron difundidos por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (Eaab) para identificar a sus funcionarios al momento de recibir visitas no solicitadas en el hogar. En caso de que llegue una persona que afirme ser operario de la entidad sin una solicitud previa de servicio, es imprescindible tomar varias precauciones para garantizar la seguridad.

Se recomienda a los ciudadanos exigir siempre el carné de identificación del operador y verificar su identidad a través de la línea telefónica 116. Además, cualquier actividad sospechosa debe ser denunciada inmediatamente. Cabe recordar que los funcionarios del Acueducto no están autorizados a recibir dinero en efectivo por la prestación de sus servicios.

Entre los servicios ofrecidos por el Acueducto, se incluyen la suspensión y conexión de los servicios públicos, la instalación temporal y el restablecimiento de estos servicios. Así mismo, el Acueducto proporciona la instalación, mantenimiento y reparación de medidores, cambios en la factura de servicio público, y la emisión de duplicados de recibos de pago. También se contemplan cambios en la clase de uso de un inmueble, la factibilidad y viabilidad de servicios públicos, y la aprobación de diseños de redes externas.

Otros servicios importantes abarcan la supervisión técnica de urbanizadores, las acometidas de alcantarillado y acueducto, facilidades de pago para deudores de obligaciones no tributarias y la denuncia del contrato de arrendamiento. Todos estos trámites deben realizarse a través de la página oficial del Acueducto en la sección de ‘Trámites y servicios’, donde también se pueden efectuar los pagos en los canales autorizados.