La Secretaría Distrital de Movilidad cuenta con un servicio especial para agilizar y tratar los servicios pertinentes a tránsito. Es por eso que dispuso a la ciudadanía 19 puntos de atención presencial de la Ventanilla Única de Servicios, distribuidas en 17 localidades de la ciudad.
Sin embargo, además de los 19 puntos de atención, la dependencia también ha impulsado otras herramientas para atender trámites y servicios de manera online, lo que ha permitido agilizar los procesos y el tiempo de los conductores.
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De acuerdo con datos oficiales de la Ventanilla Única de Servicios, desde su puesta en operación se ha atendido cerca de 3.288.000 ciudadanos y se han radicado más de 3.752.000 trámites, “cifras que demuestran la gestión y trabajo arduo del distrito por ofrecer un modelo amigable y de autogestión para quienes realizan trámites de movilidad en Bogotá”, precisó Movilidad.
Cabe resaltar que con la implementación de solicitudes online, los conductores de la capital han podido agilizar sus trámites, es por eso que la dependencia de Movilidad cada día extiende el portafolio de servicios de la Ventanilla Única, por lo que a la fecha (31 de marzo de 2024) cuenta con los siguientes 27 diligenciamientos de manera virtual:
- Matrícula inicial, traslado, re-matrícula, radicación y cancelación de la matrícula
- Traspaso de vehículo particular y motocicletas
- Traspaso a persona indeterminada
- Expedición, renovación, recategorización y duplicado de licencias de conducción
- Inscripción, levantamiento y modificación de prenda
- Expedición, renovación y cancelación de tarjetas de operación
- Transformación (cambio de características)
- Regrabación de motor, VIN, serial o chasis
- Blindaje y desmonte de blindaje
- Cambio de color, motor, placa o de servicio
- Duplicado de placa
- Duplicado de licencia de tránsito
Estos trámites que se pueden solicitar y adelantar desde un dispositivo móvil, computador o tablet deben hacer única y exclusivamente desde el sistema digital dispuesto por la Secretaría de Movilidad: www.ventanillamovilidad.com.co.
Por su parte, subgerente de Operaciones, Johana Camargo, mencionó que como parte de las acciones de revolucionar las formas en cómo se gestionan y se tratan los trámites, es uno de los mayores desafíos que tiene el distrito, sobre todo la Secretaría de Movilidad.
“Nuestro mayor reto es empoderar desde la pedagogía a quienes realizan sus trámites de tránsito y transporte en línea, con el fin de que sus solicitudes hacia la Ventanilla sean más asertivas y se disminuyan los reprocesos al registrarse en la plataforma o en trámites”, agregó Camargo.
En cuanto a los puntos de atención presencial, la entidad invitó a toda la ciudadanía que, antes de acercarse a gestionar algún servicio, solicitar la cita a través del sitio web de la Ventanilla Única de Servicios en la opción de “Agendar cita”.
Así pues, estos son los 19 puntos que cuenta la Ventanilla Única de Servicios para la atención de la ciudadanía:
- San Cristóbal (Juan Rey), calle 69 sur # 13B - 41 este
- Antonio Nariño (Edificio Restrepo), calle 14 sur # 22 – 27
- Barrios Unidos (72 HUB), carrera 26 # 71B - 30, piso 2, Local 46B
- Bosa (C.C. Gran Plaza Bosa), calle 65 sur # 78H - 51, Local L-241
- Chapinero (Chapinero), carrera 13 # 41 - 36, Local 1 (CC Bulevar 42)
- Ciudad Bolívar (C.C. Gran Plaza Ensueño), calle 59C sur # 51 - 21, Local 209
- Engativá (Nuestro Bogotá), carrera 86 # 55A - 75, L3 - 43, 47 y 51
- Fontibón 1 (Fontibón Centro), calle 19 # 99 – 68
- Fontibón 2 (C.C. Meridiano 13 del Este), calle 18 # 77 – 67 Barrio La Felicidad, Locales 226, 227, 228 y ZC-2A
- Kennedy (Tintal Plaza), avenida carrera 86 # 6 - 37, Local 286 – 287
- Los Mártires (Mall Plaza), avenida carrera 30 # 19 - 00, Nivel 4
- Puente Aranda (C.C. Carrera), avenida de las Américas # 50 - 15, Local A1002
- Santa fe (Parque Central Bavaria), carrera 13A # 29 - 26, Locales 118 - 124 y 145 - 151, Manzana 1
- Suba 1 (C.C. San Rafael), calle 134 # 55 - 30, Sótano 2
- Suba 2 (C.C. Fiesta Suba), calle 147 # 101 - 56, Local 22ª
- Teusaquillo (Tribeca), calle 32A # 20 - 16, Locales 3, 4 y 5
- Tunjuelito (Centro Automotriz Autogrande), carrera 57 # 45A - 08 sur. (Centro Automotriz La Sevillana - Autogrande)
- Usaquén (North Point), carrera 7 # 155 - 80, Local 1
- Usme (C.C. Altavista), carrera 1. # 65D - 58 sur, Locales 167, 174, 175 y 176