Recomendaciones para evitar contratiempos en El Dorado y otros aeropuertos de Colombia durante la Semana Santa

No hay mayor preocupación para cualquier viajero que perder su vuelo, su equipaje o presentar cambios en su itinerario, ya sea por condiciones meteorológicas, retrasos o complicaciones de la aerolínea, o por un descuido propio con la omisión de algún documento esencial para que le permitan su viaje.

Es así como en el marco de las celebraciones de Semana Santa dentro del país y en el extranjero, la Aeronáutica Civil de Colombia (Aerocivil) y el Aeropuerto Internacional de El Dorado de Bogotá, entregaron algunas recomendaciones para los viajeros que se desplazarán por las diferentes terminales aéreas del país, con el fin de evitarles cualquier contratiempo.

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La Aerocivil proyecta que durante la temporada alta de Semana Santa, que va entre el viernes 22 de marzo y el lunes 01 de abril de 2024, se movilizarán 2.902.377 de pasajeros desde y hacia las terminales aéreas de Colombia.

Teniendo en cuenta que la cifra representa un incremento del 22,37% respecto a 2023, cuando se movilizaron 2.371.768 viajeros, desde la autoridad aérea entregaron las siguientes recomendaciones para que no presente percances en esta temporada:

• Mantenga contacto directo con la aerolínea en caso de presentar eventuales modificaciones en los itinerarios.
• Para vuelos nacionales, llegue como mínimo con dos horas de anticipación a su vuelo para hacer el chequeo de equipaje y embarque a la aeronave. Para viajes internacionales, debe contar con al menos tres horas.
• En el momento del registro, lleve a la mano el impreso de la reserva y documento de identidad para viajes nacionales. Para viajes internacionales, debe presentar:

- Tiquete, documento de viaje (pasaporte con los visados pertinentes u otros que exijan los diferentes países (los requisitos de documentación para cada país se lo informan en la embajada o consulado correspondiente).

- Si viaja con niños menores de 12 años, lleve a la mano el tiquete aéreo y registro civil o documento de identidad. Si es un adulto responsable del menor, además de lo anterior, deberá acreditar la autorización respectiva de ambos padres, para el transporte de este.

- Si un menor de edad viaja recomendado, podrá llevar equipaje de mano siempre que lo pueda transportar por sus propios medios y cuidar en todo momento.

• Si por alguna situación excepcional su equipaje de mano debe ser enviado a la bodega del avión, exija el tiquete de equipaje o recibo correspondiente y, en lo posible, efectúe una constancia de los objetos de valor que contiene el equipaje.
• El equipaje de bodega debe estar debidamente marcado con los datos personales completos (del lugar de origen y destino) en el momento del registro. Se sugiere retirar las etiquetas de vuelos anteriores con el fin de evitar confusiones en el manejo de este.
• Si viaja al exterior, realice el procedimiento migratorio correspondiente con la suficiente antelación; con esta medida evitará perder el vuelo.

La autoridad aérea así mismo le recuerda llevar todos sus objetos de valor, tales como joyas, portátiles, cámaras fotográficas o de video, medicinas, dinero, documentos de identificación, entre otros, en el equipaje de mano.

No olvide que en el equipaje de mano, por razones de seguridad, no está permitido llevar cuchillos, navajas, portacajas, cuchillas plegables o retráctiles, picahielos, tijeras, armas, o juguetes con forma de arma, municiones, explosivos, manoplas; así como aerosoles, geles, líquidos, aceites o productos con consistencias similares a estos. Si las autoridades le encuentran alguno de estos elementos, les serán confiscados.

La Aerocivil por último recordó que las mujeres en estado de embarazo no deberán viajar por vía aérea si el periodo de gestación supera el séptimo mes, a menos que sea estrictamente necesario. En cualquier caso, la viajera deberá presentar una certificación médica con 12 horas de anticipación al vuelo donde quede constancia de que es apta para el viaje. Además, deberá suscribir un documento eximiendo la responsabilidad de la compañía ante cualquier eventualidad que surja de su estado durante el trayecto.

El aeropuerto internacional El Dorado, de Bogotá, por su parte añadió otras recomendaciones puntuales para que los viajeros que se movilizan por esa terminal aérea tengan un tránsito mucho más cómodo:

1. No olvide que puede utilizar la asistente virtual con inteligencia artificial, DoraBot, a través del número Whatsapp +57 322 822 0300, para conocer en tiempo real el estado de su vuelo, la documentación requerida para su viaje, ubicación de las salas de abordaje, entre otros servicios.
2. Aproveche los 46 módulos de auto check-in y las 19 máquinas self bag drop que brindan la oportunidad de registrar sus maletas evitando las largas filas. Para hacer uso de estos servicios, los usuarios deben acercarse a las zonas señalizadas en el segundo piso del aeropuerto.
3. Para hacer más eficaz el tránsito hacia los muelles nacionales, la terminal cuenta con 28 máquinas VeryPax para realizar el pre-registro de seguridad que da ingreso a las salas de espera.
4. En caso de viajar con mascotas revise previamente los requerimientos y políticas de la aerolínea para el abordaje de estos acompañantes. Recuerde que ahora El Dorado cuenta con baños de mascotas para hacer la espera del vuelo más amigable para ellos.