Lo que no se puede hacer en el metro de Medellín: hay más de 30 comportamientos contrarios a la convivencia

El 30 de noviembre de 1995, a las 11:00 a. m. inició la operación comercial del primer tramo del metro de Medellín, entre las estaciones de Niquía y Poblado en la Línea A; posteriormente, la red se extendió hasta Itagüí.

Debido a la importancia que tiene esa red de transporte público en la ciudad y en los municipios aledaños, que cuentan con la operación comercial, la empresa dispone de un manual de usuarios que permite mantener el cuidado del sistema, además de impulsar una cultura ciudadana.

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A partir de esos deberes y responsabilidades del usuario, la empresa, en un trabajo conjunto con la Policía Nacional, regulan la convivencia al interior de la red, además de imponer las multas por compartimientos contrarias a la convivencia.

• Observar las condiciones de seguridad definidas por la empresa y por el ordenamiento jurídico colombiano.
• Es deber de los responsables de los menores de edad y de las personas que por su condición no puedan comprender, atender y responder instrucciones del personal Metro, guardar, cuidar, acompañar y vigilar el uso del sistema por parte de sus personas a cargo o representados.
• Validar su mecanismo de pago para hacer uso del Sistema.
• Pagar la tarifa respectiva.
• Permitir, primero, la salida de los usuarios de los vehículos antes de ingresar a ellos.
• Acatar las señales de seguridad e información, instaladas en los vehículos, estaciones y paradas, o las que impartan los servidores del sistema Metro.
• Ser cuidadoso al ingresar y permanecer en el sistema Metro con elementos tales como coches de bebé, sillas de ruedas o cualquier otro elemento análogo o similar y asegurarlos, incluso de los dispositivos dispuestos para cada fin.

• Respetar los espacios dispuestos para las personas con discapacidad, coches de bebé y bicicletas.
• Hacer un uso adecuado de las Máquinas de Recarga Automática (MRA) y Máquinas Lectoras de Saldo (MLS) de acuerdo con las instrucciones de uso de las mismas.
• Informarse de las condiciones de uso del canal de recarga por internet.
• Adquirir y recargar el mecanismo de pago en los canales autorizados por la empresa.
• Validar el mecanismo de pago en los mecanismos de control de ingreso, los cuales verificarán su validez y le permitirán el paso.
• Permanecer en los mezanines cuando no requiera viajar en los vehículos de manera inmediata.
• Cuidar, conservar y hacer buen empleo de los equipos de movilidad y accesibilidad, siguiendo las instrucciones dadas para ello.
• Hacer uso adecuado de los elementos de sujeción dispuestos en los vehículos para su seguridad.
• Ser cuidadoso al ingresar y descender de los vehículos operados por la empresa, teniendo en consideración su desplazamiento, paradas, apertura y cierre de puertas.
• Desalojar las instalaciones ante el incumplimiento de las normas del presente reglamento.
• Informar, a los servidores del sistema Metro, las condiciones de salud física y mental que deban tener presente para el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
• Verificar en los dispositivos dispuestos para ello, que la recarga solicitada del mecanismo de pago corresponda a la efectivamente realizada, antes de retirarse del punto de venta.
• Verificar la devuelta al momento de realizar alguna transacción en los puntos de venta o puntos de atención al cliente (PAC), antes de retirarse de los mismos.

Además de los deberes que deben cumplir la comunidad usuaria en el sistema, también existen una serie de prohibiciones, que van en contra de la convivencia de la red y que puede originar a un comparendo por parte de las autoridades, las cuales son:

• Irrespetar las filas para la adquisición del mecanismo de pago, validación y acceso al medio de transporte.
• Apoyarse en las puertas de los vehículos.
• Permanecer en plataforma por un tiempo superior al que demore el paso de dos trenes, salvo si la capacidad de los vehículos para su abordaje no lo permite.
• Permanecer en las instalaciones o vehículos una vez finalice el servicio comercial o resistirse a desalojar las estaciones, paradas y vehículos que no presten servicio, cuando lo indiquen los servidores del sistema Metro.
• Correr o desplazarse sin diligencia y cuidado por la infraestructura de transporte y medios administrados u operados directamente por la empresa.
• Viajar en el sistema Metro con objetos y paquetes que superen 60 cm. por cada una de sus caras y elementos como varillas, astas, biseles o listones, que sobrepasen de 1.60 mts.
• Desplazarse en el sistema Metro, así como en los puentes o pasarelas de acceso, usando elementos de movilidad como bicicletas, patinetas, patines o similares.
• Ingresar o salir del vehículo al activarse las señales de cierre de puertas.
• Hacer uso del sistema Metro cuando se encuentre en condiciones de salud o físicas que le impidan realizar el viaje de forma segura, o representen peligro para su integridad, las demás personas y la seguridad operativa.
• Realizar grabaciones de voz, imagen o video mediante cualquier dispositivo a los servidores del sistema Metro, sin su consentimiento, salvo lo estipulado en el artículo 21 del Código Nacional de Policía y Convivencia.
• Saltar y realizar movimientos bruscos en los equipos de movilidad, en la infraestructura de transporte o en cualquier vehículo de los diferentes medios de transporte operados directamente por la empresa.
• Desatender las instrucciones de abordaje de los servidores del sistema Metro, con relación al número mínimo de personas y máximo hasta la capacidad definida para cada telecabina de cable aéreo, salvo autorización de los servidores del sistema Metro.

• Ingresar a las cabinas o espacios definidos para los conductores de los vehículos del Sistema, sin autorización.
• Activar indebidamente los dispositivos de emergencia en las estaciones, paradas y vehículos operados directamente por la empresa.
• Sentarse en los pisos, escalas, escaleras, espacios de desplazamiento de la infraestructura de transporte o vehículos de los diferentes medios de transporte operados directamente por la empresa.
• Realizar sin previa autorización de la empresa tomas fotográficas a los puntos de venta.
• Obstaculizar o introducir objetos o partes del cuerpo entre las superficies móviles propias de los vehículos que cuentan con pasillo para intercomunicación entre coches.
• Exponer parte del cuerpo o cualquier objeto en las puertas, ventanas o cualquier parte de los vehículos, aun cuando estos se encuentren detenidos.
• Escribir, rayar, pintar, pegar carteles o afectar la limpieza de pisos, paredes, vehículos o instalaciones.
• Entre otros, que podrá detallar ingresando al siguiente enlace: Reglamento del usuario de la Red Metro Medellín.

Entre los comportamientos que más multan las autoridades, destacan el transportar una mascota sin los mínimos de seguridad, impedir el ingreso o salida de pasajeros, obstaculizar el flujo del sistema, evadir el pago y consumir alimentos al interior del componente.