Cliente agredió a una empleada de almacenes Éxito porque no le cambiaron una cafetera: “Yo tengo que venir es a robar”

En un reciente incidente ocurrido en un establecimiento de Éxito en Valledupar, un altercado entre un cliente y empleados de la tienda ha captado la atención del público. El conflicto comenzó cuando una mujer, insatisfecha con el servicio proporcionado debido a un retraso en la atención al cliente, solicitó el cambio de una cafetera defectuosa.

La situación escaló cuando, ante la lentitud en la respuesta, la mujer llamó a su esposo, quien visiblemente alterado, confrontó a los empleados con palabras agresivas y procedió a romper el producto en cuestión antes de abandonar el lugar con su pareja.

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El altercado se produjo debido a la demora en el servicio por parte de los empleados del Éxito, lo que llevó a la mujer a reclamar de manera enérgica el cambio de una cafetera que había adquirido y que presentaba defectos de fábrica.

La reacción de su esposo al llegar al lugar y encontrar la situación sin resolver fue de notable enfado, con insultos al personal y rompiendo el artículo frente a ellos, acción que, según el debate en redes sociales tras la viralización del video, no fue la forma correcta de mostrar su enfado.

Momentos después de que una mujer hiciera el reclamo por una garantía, un hombre, quien parece ser su pareja, toma la cafetera y la avienta contra el suelo. “¿No la vas a cambiar? Jueputa, ¿qué es la monda? Si esa verga se compró hoy, no joda. Eso se hizo el café y se estalló solo. Yo tengo que venir, es a robar a ustedes, cabezas de vergas, eche”, manifiesta el hombre, seguido del reclamo por la garantía del producto. Luego de arrojar varios objetos y seguir alegando, el hombre menciona “Ahí tiene la hijueputa garantía y se la zampa por el puto culo... jueputa, esa mondá fue comprada hoy, no fue sino llegar a la casa, cabeza de verga, malparidos...”

Los empleados, sorprendidos por la agresión verbal y la acción de romper la cafetera, no respondieron a las provocaciones y optaron por tratar de calmar al cliente irascible.

Este incidente ha provocado reacciones diversas en la comunidad en línea, donde se ha criticado la forma en que se llevó a cabo el reclamo, destacando que no se justifica la violencia o la agresividad como medio de solución a conflictos de consumo.

Por su parte, Grupo Éxito, la cadena de supermercados involucrada, aún no ha emitido comentarios oficiales respecto al suceso.

Empresas y restaurantes que utilizan aplicaciones de domicilios están siendo afectados por estafas de parte de algunos usuarios. Esta problemática fue expuesta por ‘Luisa postres’, negocio perteneciente a la hija de la senadora María Fernanda Cabal y el presidente de Fedegan, José Félix Lafaurie, quienes descubrieron que eran víctimas de prácticas fraudulentas.

El caso se hizo conocido a través de una amplia interacción en un video publicado por el establecimiento, donde se detallan las maniobras sospechosas de clientes que buscan obtener reembolsos injustificados.

El modus operandi de esta estafa incluye el uso de fotografías antiguas como supuesta evidencia de errores en los productos entregados. En uno de los ejemplos mencionados, un cliente afirmó haber recibido un artículo diferente al pedido argumentando con una imagen que no correspondía a la presentación actual del producto de ‘Luisa postres’.

La empresa, al darse cuenta de la inconsistencia de las fechas y la presentación del producto, implementó un sistema de registro detallado de los pedidos entregados a través de la aplicación Rappi para combatir estos abusos. Este sistema incluye información como el ID del pedido, el producto, la firma del repartidor y su código, permitiendo así verificar la autenticidad de las entregas.

Frente a la situación, ‘Luisa postres’ se puso en contacto con Rappi para presentar evidencia contra las acusaciones falsas de los clientes. Tras la revisión de los casos, la compañía de entregas acordó devolver los fondos previamente descontados por compensaciones no justificadas. La revelación de este caso ha generado discusión entre otros comerciantes y usuarios de aplicaciones de entrega, destacando la importancia de la organización y la verificación detallada para protegerse contra fraudes.

La experiencia compartida por ‘Luisa postres’ ha servido de advertencia para otros establecimientos y ha resaltado la necesidad de implementar medidas de control más estrictas para garantizar la integridad de los servicios de entrega a domicilio.