La Asociación de Transporte Aéreo Internacional solicitó al Aeropuerto el Dorado mejorías en su servicio

La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (Iata) emitió un enérgico llamado a la acción para restablecer de manera urgente y eficiente las operaciones en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá. Más de 90.000 pasajeros han experimentado inconvenientes en las últimas dos semanas debido a demoras y cancelaciones de vuelos, originadas por factores externos a las aerolíneas.

En un comunicado, el vicepresidente regional de la Iata para las Américas, Peter Cerdá, subraya la posición crucial de El Dorado como el aeropuerto principal del país, desempeñando un papel vital en el transporte aéreo regional. Destaca la necesidad imperativa de mejorar la eficiencia, fortalecer la capacidad y enriquecer la experiencia de los pasajeros para ampliar la conectividad aérea en Colombia.

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A pesar de que la Aerocivil atribuye los recientes retrasos a condiciones climáticas adversas, la Iata cuestiona la aplicación continuada de los Programas de Demoras en Tierra (GDP), diseñados para gestionar la afluencia de tránsito aéreo. La asociación argumenta que su uso prolongado causa trastornos masivos en todos los aeropuertos del país y aboga por una estrategia que subsane el desbalance entre la demanda de operaciones y la capacidad de gestión del aeropuerto

En respuesta a la coyuntura, la Iata propone medidas tácticas, como la activación del ILS categoría III y el radar de superficie en El Dorado, para potenciar la capacidad operativa en condiciones climáticas adversas. Además, sugiere la extensión de los horarios en otros aeropuertos nacionales durante la implementación de GDP, priorizando la aviación regular, y asegurando que los Centros de Control de Tráfico Aéreo (ATC) y las torres de control estén equipados con personal competente y procesos estandarizados.

La Iata resalta la necesidad de colaboración entre todas las partes involucradas en el tránsito aéreo para mantener operaciones estables y seguras durante condiciones adversas. La asociación reitera su total disposición para colaborar con autoridades, operadores y demás partes interesadas con el fin de restablecer la operatividad adecuada en El Dorado.

En última instancia, la IATA enfatiza las oportunidades de mejora identificadas en un estudio conjunto respaldado por la asociación, principales aerolíneas, entidades gubernamentales y el operador del aeropuerto. Este estudio ofrece un diagnóstico operacional unificado, instando a la implementación prioritaria de mejoras para fortalecer la eficiencia y capacidad de El Dorado, vital para la conectividad aérea en la región y el país.

Pasajeros de las aerolíneas Avianca y Latam han reportado extensas demoras en sus vuelos en el Aeropuerto El Dorado, con algunos esperando más de 24 horas para ser embarcados hacia sus destinos. Este incidente ha provocado un descontento generalizado entre los usuarios afectados.

Las quejas de los viajeros han incluido retrasos y cancelaciones, especialmente en rutas con destino a Montería, como se ha reportado en redes sociales en la mañana del primero de diciembre.

En respuesta, Avianca ha emitido un comunicado explicando que la Aerocivil notificó temprano en el día sobre la reducida visibilidad debido a neblina en El Dorado y en el Aeropuerto José María Córdova de Medellín, lo que ha llevado a activar el Programa de Demoras en Tierra. La aerolínea aseguró que los pasajeros afectados serán acomodados en los siguientes vuelos disponibles y anunció exoneraciones para aquellos con vuelos programados el 1 de diciembre.

Por otro lado, se reportó un vuelo con destino a Madrid que tuvo que desviarse hasta Portugal debido a una anomalía. Las aerolíneas han planeado aumentar la cantidad de asientos, vuelos y rutas para cumplir con la demanda de la alta temporada.

Latam, igualmente afectada por las condiciones meteorológicas, está trabajando para minimizar el impacto a sus usuarios y mantener la calidad de su servicio durante estos inconvenientes. Las denuncias en redes sociales, como la efectuada por Paola Rojas (@PaolaRojas_C), ponen en relieve la frustración de los pasajeros ante situaciones adversas y ponen a prueba el servicio al cliente de las compañías aéreas.